Jumpanup

Jumpanup

Пикабушник
10К рейтинг 521 подписчик 83 подписки 41 пост 10 в горячем
Награды:
10 лет на ПикабуС Днем рождения Пикабу!За неравнодушие к судьбе Пикабу
253

Кидалово Hostel Kamelia г.Самара (часть 3)

Часть 1 - https://zalipaka.icu/story/bespredel_arendodateley_v_preddverii...

Часть 2 - https://zalipaka.icu/story/kidalovo_so_storonyi_khostela_v_g_sa...


Всем привет, кто следит за моей историей! На меня подписалось 49 человек, я удивлен и благодарен, что моя история вызвала отклик в лице публики пикабу.


В этом посте хотел поделиться тем, что ростуризм мне ответил, конечно, не совсем тот ответ, который я ожидал получить, но здесь есть на что обратить внимание:

Кидалово Hostel Kamelia г.Самара (часть 3) Чемпионат мира, Аренды, Хостел, Аренда, Hostel kamelia, Развод, Booking

После данного письма, буквально на следующий день позвонили из роспотребнадзора Самарского региона спросили ОГРН и ИНН хостела. Я был в дороге, сообщил, что попробую найти и перезвоню, уточнив номер телефона. Через пару часов перезвонил, а они уже все данные нашли и моё дело пошло на рассмотрение! :) Маленькая, но всё же, победа!


По мере поступления информации - буду сообщать! :)

Напомню, что финал истории будет 17 июня. Постараюсь снять фото- видео- материалы.

Показать полностью 1
1685

Кидалово со стороны хостела в г. Самара, бездействие booking

В продолжение моего предыдущего поста по ситуации с арендой в Самаре:

https://zalipaka.icu/story/bespredel_arendodateley_v_preddverii...


Хотелось бы поблагодарить пикабушников за советы в предыдущем посте, я ими воспользовался! Спасибо!


Вкратце суть прошлого поста: забронировал через booking в г.Самара Hostel Kamelia на 4-х человек на сутки, за 1 600 рублей. Бронь booking'ом подтверждена. Стали поступать звонки от администрации хостела, что цена меняется на 16 000 р, отменяйте бронь. И это за 4 койка-места на одну ночь фактически. Booking 2 раза утверждал, что вопрос уладили, но вот продолжение:


После вышеописанных действий я написал в администрацию хостела с вопросом о предоплате и подтверждении первоначальных условий. На что получил такое письмо:

Кидалово со стороны хостела в г. Самара, бездействие booking Чемпионат мира, Аренда, Самара, Хостел, Hostel kamelia, Booking, Негатив, Без рейтинга, Развод на деньги

Сейчас я отправил жалобу в роспотребнадзор и заодно письмо в ростуризм. Также повторно написал агрегатору - booking:

Кидалово со стороны хостела в г. Самара, бездействие booking Чемпионат мира, Аренда, Самара, Хостел, Hostel kamelia, Booking, Негатив, Без рейтинга, Развод на деньги

По мере появления новой информации, буду делать информационный пост. Напомню, что мое заселение планируется на 17 июня и отменять я его не собираюсь, по итогу попытаюсь снять фото- видео- материалы и запилить пост.


Чтобы хотелось от этого поста, так это придать огласке тот факт, что стоимость жилья завышает в 10-ки раз в городах проведения матчей Чемпионата Мира 2018.


Да, есть гос структуры, которые регулируют такого типа взаимоотношения,

но я ВЕРЮ В СИЛУ ПИКАБУ!


Поднимите, пожалуйста, в горячее. Оставляю комментарии для минусов.


PS: в Волгограде удалось всё же найти нам однушку в 30 км от стадиона по довольно приемлемой стоимости.


Продолжение следует...

Показать полностью 2
202

Беспредел арендодателей в преддверии ЧМ 2018

Навеяно постом:

https://zalipaka.icu/story/kidalovo_so_storonyi_otelya_otsutstv...


Как и тебе, друг, мне удалось купить несколько билетов на ЧМ 2018. И чем глубже я погружаюсь в планирование отпуска, тем больше у меня начинает гореть. Владельцы хостелов, гостиниц  и просто частники взвинчивают цены в ДЕСЯТКИ (!) раз. Я, конечно, понимаю, наплыв интуристов, жажда лёгкой наживы. Но есть же разумные пределы?


Моя история:


Мы с друзьями планировали отпуск с прошлого года, взяли все вместе под ЧМ 2018.

Купили значит мы несколько билетов на ЧМ 2018, мне удалось взять билеты в Самару на матч 17 июня и в Волгоград 28 июня, хотелось, конечно, еще в Ростов, но лично у меня с девушкой не получилось (друзья успели), поэтому мы едем в отдыхать в Сочи в промежуток между первым и вторым матчем, а друзья к нам присоединяться, после матча Ростова.


Теперь непосредственно, проблема, с которой столкнулись. Забронировали на букинге Hostel Kamelia на 17 июня в г.Самара, обычный хостел, ничем не примечателен. Стоимость за 4 спальных места вышла 1600 рублей. Бронирование было подтверждено:

Беспредел арендодателей в преддверии ЧМ 2018 Booking, Чемпионат мира по футболу 2018, Самара, Волгоград, Отпуск, Hostel kamelia, Длиннопост

Далее началось... Приходит письмо счастья, следующего содержания:

Беспредел арендодателей в преддверии ЧМ 2018 Booking, Чемпионат мира по футболу 2018, Самара, Волгоград, Отпуск, Hostel kamelia, Длиннопост

И после него звонок из администрации хостела, говорят, что не успели изменить цену к ЧМ2018 и просят отменить бронирование. Сообщают, что новая цена - 16000 за 4 койка-места за ночь...

В ДЕСЯТЬ раз, не в два, даже не в 4 раза, а в 10 раз повышение цены.


Я им ответил, что бронирование снимать не собираюсь. Попрощались. Обратился в букинг. Тут должен сказать, что букинг иначе отреагировал на мою жалобу, чем у автора предыдущего поста. Меня выслушали и пообещали разобраться с ситуацией.


Прошло 3 недели. И мне перезванивают из букинга, говорят, что связались с администрацией и уладили вопрос. Я обрадованный, думаю, вот она - ПОБЕДА. Но не тут то было.


На следующий день мне звонят из хостела с просьбой отменить бронирование, ибо был технический сбой и цены некорректные. Т.е. уже не не успели они, а технический сбой... Окей, отказываюсь от уже знакомого предложения, на что получаю в ответ, что они тогда сами снимут бронь. Говорю, что я не отказываюсь от брони, а если они так ставят вопрос, пусть делают то, чего хотят, а я обращаюсь к агрегатору, в данном случае, к букингу. Положили трубки. Снова написал в букинг. Мне перезвонили, сообщили, что к сожалению, хостел поднял цены и теперь это 12 000 р (уже не 16 000, а всего-то каких-то 12к) и если я не согласен на новые условия, они мне постараются найти альтернативу. Я. ест-но, не согласен. Попрощались, видимо, пошли искать альтернативу.


Итогом всего было то, что получил такое письмо:

Беспредел арендодателей в преддверии ЧМ 2018 Booking, Чемпионат мира по футболу 2018, Самара, Волгоград, Отпуск, Hostel kamelia, Длиннопост

Вроде бы на этом можно и закончить. Но, что-то мне подсказывает, что по приезду в Самару, меня будет ждать огромный сюрприз!

Для чего я написал этот пост? Я преследую 2 цели:


1. Пролить свет на ситуацию с арендой жилья. Что-то мне подсказывает, что не только здравый смысл должен защищать от завышения цен в десятки раз, но еще и закон какой-нибудь о защите прав потребителей (если, кто-нибудь на пикабу разбирается в этом, буду рад получить советы).


2. Если, что-либо в хостеле Kameila в Самаре пойдет не так 17 июня - вывести в свет данную ситуацию.


Если будет интересен финал истории, я обещаю написать об этом пост.

ЗЫ: Данная ситуация не только связана с одним городом, вот, например, стандартные цены за ночь в квартирах Волгограда на период проведения ЧМ2018, в районе 30000 рублей, при средней ЗП в Волгограде - 43000:

Беспредел арендодателей в преддверии ЧМ 2018 Booking, Чемпионат мира по футболу 2018, Самара, Волгоград, Отпуск, Hostel kamelia, Длиннопост
Показать полностью 4
658

Сбербанк - банк контрастов

В продолжение вчерашней истории: http://pikabu.ru/story/_3333701

Я не перестаю удивляться обслуживанию в этом банке. Такое чувство, что у каждого сотрудника разная информация на один и тот же вопрос.

Вчера - меня гоняли из офиса в офис, говорили писать какое-то заявление на снятие статуса "Безнадежной задолженности" перед закрытием карты, иначе у них технически не получается закрыть карту. В итоге, полтора часа потрачено впустую и ничего не сделано.

Сегодня - в течение 10 минут в ближайшем офисе взяли и закрыли кредитку.

Я не перестаю удивляться обслуживанию в этом банке...
651

Сбербанк.

Сегодняшний квест из моей жизни.
Преамбула:
Есть у меня кредитная карточка, на которой пару лет назад была просроченная задолженность. Но с тех пор исправно платил ежемесячно и недавно внес всю сумму и решил откреститься от кредитов и закрыть кредитку.

Сама история:

*Приехал в ближайший офис закрывать кредитку - так сказали по горячей линии. Взял талончик, вызывают.
-Здравствуйте, хочу закрыть кредитку
-Задолженность погасили
-Да
-Хорошо. Дайте паспорт (что то ищет в компьютере)
-К Сожалению, у Вас статус "безнадежной задолженности". Чтобы закрыть кредитку, нужно сначала съездить в главный офис и снять статус
-А здесь Вы этого не можете сделать?
-Нет
-Хорошо, поеду в главный офис

*Приехал в главный офис, подхожу к девушке на респешне.
-Девушка, здравствуйте! Подскажите куда можно обратиться для снятия статуса "Безнадежной задолженности".
-Здравствуйте. Там в конце коридора есть черный телефон, наберите 20555 и Вам подскажут.
-Спасибо

*Иду к телефону, набираю 20555 - гудки, никто не берет трубку. Возвращаюсь к девушке.
-Девушка, там никто не берет трубку
-20557, 558, 559...
-Понял

*Возвращаюсь к телефону, набираю номер 20557. Отвечает девушка.
-Здравствуйте! Подскажите куда можно обратиться для снятия статуса "Безнадежной задолженности"
-Подойдите к любому кредитному инспектору на первом этаже и напишите заявление на снятие статуса "Безнадежной задолженности"
-Хорошо

*Возвращаюсь к девушке на ресепшне.
-Девушка, как попасть к кредитному инспектору?
-Вам нужно взять талончик, нажмите вот сюда (показывает на пункт в терминале)

*Нажал. 10 минут жду своей очереди. Вызывают в окошко, подошел.
-Здравствуйте, мне нужно написать заявление на снятие статуса "Безнадежной задолженности"
-Ой, а это не ко мне, Вы не тот талончик взяли. Я переведу Вас в другую очередь
-Мне снова ждать?
-Да

*Вернулся в зал ожидания. 10 минут жду. Вызывают.
-Здравствуйте.. *повторяю историю
-Задолженность погасили?
-Да, погасил
-Дайте паспорт и карточку, пожалуйста (что-то ищет в компьютере)
-У Вас здесь задолженность 56.17 копеек. Вам сначала надо ее закрыть, а потом писать заявление.
-Но я закрыл всю сумму еще неделю назад, в сбербанк-онлайн у меня нет задолженности. Откуда она взялась?
-К сожалению, данная информация нам недоступна, Вам нужно позвонить на телефон горячей линии
-Девушка, потом мне снова нужно будет приезжать сюда для написания заявления? Мне неудобно каждый раз сюда ездить.
-Нет, Вы можете написать заявление в ЛЮБОМ офисе
-А меня из моего офиса послали сюда...
-Нет, они могут это сделать, пусть позвонят нам.


В итоге, потратил полтора часа, покатался по городу, опоздал с обеда на работу и ничего не сделано. Сбербанк неплохой банк, но обслуживание там ужасно, как в офисах, так и погорячей линии... Накипело.
Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!