Cremette

Подрабатывала я как-то летом кассиром в продовольственном супермаркете. Хочу рассказать 2 случая.

История 1.

Подошла ко мне пробивать продукты женщина в положении, на вид лет 30-35. Продуктов было много, полная тележка. В начале я ей вместо двух булочек, случайно пробила 4.  Позвала охранника, сказала "сторно" (типа удалить). Охранник вызвал администратора, а я в это время продолжала пробивать остальные продукты, еще в мыслях подумала, "нужно в конце этой женщине отдать копию чека".  Администратор пришла, сделала сторно, а я уже вместо четырех булочек пробила положенные 2, и та женщина видимо не заметила всего этого движения на кассе. 

// в нормальном чеке сначала будет показано, что пробито 4 булочки, а потом где-то внизу, что сделано удаление, и после пробито 2 булочки, а в копии чека уже все без сторно, как положено выходит//

Та женщина расплатилась, я ей дала чек и сдачу, она загрузила все в тележку и укатила. И где-то через минут 5-7, она влетает с этим длинным чеком, брызжет слюной:

- Девушка, как вы могли? Это как понимать? Зачем людей так обманывать?

Я сразу поняла в чем дело, и сразу начала печатать копию чека, приговаривая "сейчас, сейчас". Я ей отдала копию чека, сказав:

- Проверьте этот чек, он правильный.

Но ее было не остановить, на ее крики прибежал охранник. Я не выдержала этой ругани и сказала ей:

- Успокойтесь, пожалуйста.

- Да кто ты такая, чтобы меня успокаивать? Вообще, КАКОЕ - ТЫ - ИМЕЕШЬ - ПРАВО так со мной разговаривать? Быстро извиняйся!

Уже администратора вызвали, и они вместе с охранником начали говорить:

- Ну извинись перед ней.

И знаете, смотря на это злобное лицо женщины, я с презрением сказала: "Извините". И что удивительно, она приняла такое извинение. Что-то еще бурча, она вышла из магазина. А охранник посмеиваясь сказал:

- Ты что валерьянка, чтобы успокаивать?

История 2.

Один раз подошла милая пожилая пара, они покупали торт, конфетки к чаю. Я их обслужила,  они даже помнится без сдачи оплатили, на той хорошей ноте и ушли. А потом через час приходит та женщина, и так ласково: "Доча, ты же мне не свежий торт продала".

Вот так без ругани, а спокойно и ясно. И мне как-то стыдно стало: "Извините, это не я вам продала, это продавцы не доглядели. Но сейчас я позову администратора, она сделает возврат".

Позвали администратора, сделали возврат просроченного торта, и та женщина купила другой торт.

Вот и все. Разные были случаи, но именно вот эти две я, наверное, до конца жизни помнить буду. Первую я вспоминаю с яростью, додумываю ответы, что нужно было так ответить. А вторую с улыбкой и умилением.

Спасибо, что дочитали. :)