Телефон nexus 5x , включается раз через 5 и не загружается, выключается либо перезагружается. Отдавал в ремонт, говорят полетела Флеш память, если память не изменяет, в наличии вряд-ли найдется поэтому в ремонте отказали. Кто может глянуть в Москве, может все таки можно его оживить? Очень нравиться он.
Привет друзья! Сломался любимый телефон, помогите)
В Воскресенье сидел, читал посты и вдруг мой любимый гуглофон отрубился. Я подумал, что он сел, поставил его на зарядку, включил...
У меня появилась цикличная перезагрузка (лого google появлялось и исчезало). В интернете вычитал, что это bootloop (процессор из-за брака LG плавит некоторые части телефона (в моем случае, по-моему, это оперативная память) и оказывается, что я еще везунчик (у меня телефон 3 года живет). В сервис центре сказали, что починка bootloop(а) стоит 1200₽. Я сказал -«Окей». Телефон забрали. На следующий день звонят- « Извините, но ремонт стоит 8000₽ т.к. оч сложно». Пока, что отказался.
Вопросы:
1) Оправдана ли цена?
2) Есть ли смысл в ремонте? ( Я читал, что LG не устраняет проблему, а просто чинит поломку и то что у многих спустя 2-3 месяца повторяется проблема. А если обращаться к левым, то могут прогреть материнскую плату и кинуть ).
3) Может лучше купить xiaomi mi a1 за 9-11 000₽?
4) Может лучше купить nexus на avito?
Два дня назад девушка скроллила ленту в Вк и телефон попросту завис, больше на прикосновения не реагировал. А после того как была нажата кнопка блокировки вовсе не включился.
Включить зажатием не получалось, даже на попытки сделать hard reset телефон не отвечал. При подключении к зарядке светодиод не подсвечивал.
Отдали в ремонт, сказали что при прослушке всё вроде нормально, возможно проблема в процессоре. Телефон покупался с рук, практически в идеальном состоянии, со слов предыдущего владельца - была заменена батарея.
Кто-то сталкивался с подобным?
Точно не скажем, но в нашем проекте с этим можно справиться буквально за минуту одной левой!
Всем привет!
199 дней назад (ох) я опубликовала начало своей истории про бракованный Nexus 5X. И сегодня я её закончу.
Краткое содержание первой серии для лиги лени:
1. Телефон с заводским браком ушёл в бутлуп.
2. Авторизованный сервисный центр отказался обслуживать телефон, т.к. он предназначен для США.
3. Продавец открестился от ответственности, т.к. обычная гарантия закончилась, а расширенная от производителя его не касается.
4. Был написан запрос в таможенный комитет насчёт проверки легальности ввоза телефона по IMEI.
Что же было дальше? У меня был выбор: бодаться с продавцом или отправить телефон в США за свои кровные, где ему бесплатно заменят плату. Я выбрала второй вариант.
Сервисный центр LG прислал мне предоплаченную этикетку федекса, но она действовала только на территории США. Доставка телефона Минск-США посредством того же федекса обошлась бы мне в $90. Я была не готова к таким тратам, ведь потом телефон ещё и назад должен как-то вернуться. Но мне повезло: в конце ноября мой коллега собирался в командировку в Лас-Вегас и любезно согласился взять трупик нексуса с собой. Там коллега воспользовался услугами вышеупомянутой службы и отправил телефон в СЦ. Причём любопытный нюанс: если вызывать курьера к себе, то оплачиваешь только упаковку, а если сам приходишь к ним в офис - платишь ещё и за приём груза ¯\_(ツ)_/¯
По трек-номеру я понаблюдала, как за неделю телефон из Лас-Вегаса добрался в Техас в пятницу, а уже в понедельник он был отремонтирован и отправлен на склад Бандерольки (не реклама). Честно? Это был первый сервис, который я вспомнила, остальные даже не особо рассматривала. Цена в целом устроила. Но потом всплыли нюансы. Сначала мой телефон долго не появлялся в личном кабинете, оказалось, что в адресной этикетке LG не поместились все цифры моей личной ячейки на складе. К счастью, телефон нашёлся. Дальше веселее.
При заполнении таможенной декларации выяснилось, что самым дешёвым способом (но со страховкой) можно отправлять только товары, купленные в магазинах. И об этом на странице описания тарифов нигде не сказано. Соответственно, телефон после гарантийного ремонта в эту категорию не попадал. Т.е. мне надо было отправлять его за гораздо бОльшую сумму и без страховки. Ух.
С техподдержкой Бандерольки, кстати, у меня происходили просто замечательные диалоги. Очередь, ждать ответа на вопрос по 10+ минут, так и не получать ответа на вопрос, а потом сотрудник поддержки просто закрывает диалог - это, наверно, нормально. Ниже лишь один из примеров.
После нескольких таких неудачных попыток мне вообще сказали, что они не уполномочены решать такие вопросы через онлайн-чат :) Написала на почту, где мне наконец-то ответил более менее компетентный сотрудник и посоветовал рискнуть отправить тем самым способом со страховкой. Но если у таможни возникнут вопросы - придется отправлять способом подороже и без страховки. Оплатила, отправила, скрестила пальцы. Прокатило. И даже не задержалось в связи с новогодней загруженностью почты.
И где-то в это же время мне пришёл ответ из таможенного контроля. Пару листов выдержек из законов и кодексов и один маленький абзац в конце о том, что "установить, помещался ли данный товар под таможенную процедуру согласно ТК ТС, на территории Республики Беларусь не представилось возможным."
Итак, 3 января мой телефон вернулся в Минск. То чувство, когда твой телефон побывал в Лас-Вегасе, Техасе, Стамбуле и Москве, а ты нет. Сняла распаковку на видео, включила телефон - работает. Плату заменили. Я счастлива. На этом можно было бы и заканчивать историю? А вот и нет.
Я просто включила камеру.
И это не грязные обои, увы. То есть мне заменили плату, но испортили камеру. Это сейчас, спустя 3.5 месяца я могу спокойно об этом писать, но 3 января я сгорела чуть менее чем полностью. Даже если бы я не покупала телефон в основном из-за камеры, т.к. она мне очень нужна, - как можно починить что-то одно и испортить другое? Почему не протестили?
Ни на что не надеясь, по горячим следам я написала в СЦ LG, а они мне предложили:
1. Почистить кэш.
2. Перезагрузить телефон.
3. Загрузить телефон в безопасном режиме.
4. Если предыдущие пункты не помогли - отправить им телефон обратно для устранения этой неисправности.
Seems legit.
Первым делом я предположила, что всё не так уж страшно и это просто какая-то пылинка - можно прочистить/продуть/что там ещё делают и всё будет ок. Сначала уточнила цену на такую услугу в авторизованном СЦ LG. Смотрите, у них есть 4 категории ремонта, первая - самый простой ремонт и четвёртая, соответственно, - самый сложный. Оказывается, что снять заднюю панель, открутить десяток винтиков на средней панели и почистить камеру - 4 категория. Ну и цена соответствует. Я не преумаляю труд мастеров, но тут засомневалась.
Обратилась в другую мастерскую с хорошими отзывами. Всё показала, рассказала. Через три дня забираю с ответом "мы сделали всё, что могли, ничего не помогло, с вас столько-то рублей". Сказали, что поможет только замена модуля.
Что мне оставалось делать? У того самого коллеги, который ездил в Лас-Вегас, был такой же нексус, тоже умер. Около трёх месяцев я его уговаривала дать телефон на донорство - просто махнуть камеры местами. Не уговорился. Зато уговорился другой товарищ. Занесла два телефона в ту же мастерскую, но через три дня звонок: новая камера не может сфокусироваться. Я в печали, но тут коллега внезапно уговорился, несу третий телефон. Через пару дней звонок: третья камера фокусируется только вблизи. Ну серьёзно?
А дальше всё как в плохом анекдоте.
Хорошая мастерская, у которой нет времени заниматься вашим заказом, правда? Но уже буквально через 15 минут:
Пришла, забрала телефоны, проверила свой - пятна действительно нет, всё фокусируется. Мастера уже не было, что они сделали - так и не сообщили. Почему не сделали этого 5 января, когда я пришла первый раз, - тоже загадка.
Что в итоге? По времени - почти семь месяцев. По деньгам - около $70. По нервам - бесценно.
Я не знаю, чем бы всё закончилось, выбери я разбирательства непосредственно с продавцом. В жизни не предусмотрены сохранения на сюжетных развилках. И вроде рада, что у меня снова нормальный, рабочий телефон. Отмучилась полгода с подменкой, которая за час чтения книги по пути на работу могла разрядиться на 50%. Рада, да. Но тут не то что осадочек - осадище.
Справедливость восторжествовала? А вот не знаю.
День добрый. В 2014 году купил себе LG Nexus 5, очень рад был данному аппарату, никаких нареканий в работе, всё устраивало. Отходил я с ним примерно почти 2 года. Свой выходной проводил как обычно, проснулся, помылся, поел. Лёг на кровать и решил чайковского к сериалы замутить, заблокировал телефон, оставил на кровати. Вернулся через 10 минут, взял телефон в руки, на нажатие кнопки разблокировки внимания 0, на зарядку аналогично. Относил в начале в первый попавшийся сервис, 4 дня диагностики, сказали мол вода попала ничего сделать не можем. Решил сносить в сервис посерьезнее, опять диагностика около 4-5 дней, и то же самое, попала вода, произошло замыкание на процессоре что привело к его "отвалу", за ремонт не взялись, предлагали купить его у меня за 1800, не согласился.
Не долго думая, купил последний на тот момент гуглофон LG Nexus 5X. Аппарат показался бодреньким, понравился, опять же никаких нареканий. Но видимо нужно было читать гороскопы мне, может овнам Nexus'ы не подходят. Отходил примерно полтора года. В тот роковой день находился на работе, была свободная минутка, залип в контакте, убрал телефон в карман, через 5 минут достал проверить время, но вот увы, реакции 0. Но не так как с первым его младшим братишкой. Если подолгу держать кнопку включения первое время он выдавал экран загрузки, держался на нём минуту и выключался. В меню рекавери нормально заходил, мог в этом меню находится подолгу и он не выключался, но при выборе ребута просто выключался. Отдал в сервис центр, куда обращался с первым нексуом последний раз. Две недели мозгое... Кормили завтраками "Мы проводим диагностику, не беспокойтесь", два раза теряли его, по прошествии первой недели, сообщили "Ваш телефон у нашего программиста, он его сейчас перепрошивает, и после завтра вы его сможете забрать". Прихожу в назначенный день и мне сообщают что это кирпич и ничего сделать не смогут. Погуглив узнал что телефон словил циклическую перезагрузку.
В общем, на руках есть два Nexus'а. Может найдутся умельцы, кто мог бы попробовать взяться за эти два аппарата. Могу переслать по почте, в случае успеха оплатить всё, либо оставить на растерзание.
Большой надежды нет, т.к. телефон новый давно взял, просто так жалко эти бодрые аппараты, особенно Nexus 5.
Надеюсь на маленькое чудо)
Спасибо за внимание)
Здравствуйте всем!
Хочу поведать свою историю, дабы выговориться и найти людей, который помогут советом.
Все началось с того, что я решил заказать себе телефон nexus 5x.
Данный аппарат на тот момент не продавался в РФ и поэтому я решил воспользоваться посредником. В гугле нашел Бандерольку.
Все удачно прошло, посылка приехала на склад бандерольки, я заполнил декларацию и стал ждать. Но вместо письма об удачной отправке, я получил такое письмо:
Сразу хочу оговориться по поводу опции «Удалить заводскую упаковку»
Это не касается электроники, и об этом у них в скобках рядом с опцией и написано.
Договорились на том, что бы они мне сами закажут телефон и отправят его. +20 баксов на счет бандерольки в подарок. В итоге так и сделали, они заказали сами телефон и через пару недель я его получил. Обида прошла, т.к. девайся безумно нравился, особенно как он делает фото. И продолжил дальше заказывать через бандерольку.
К чему эта небольшая история...
На данный момент есть известный брак, признанный гуглом, телефон уходит в постоянную перезагрузку. BOOT LOOP nexus 5x
Данная проблема так же признана у аппарата LG G4 (nexus 5x собирает компания LG) и у них начинка практически одинаковая.
Написав об этом в гугл, мне сразу предложили вариант обмена. Я им свой старый, а они мне новый, абсолютно бесплатно. Вот русскоязычный сайт и ветка форума, где об этом написано.
https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=722679
Скинув номер заказа и другие данные по телефону, которые GOOGLE потребовали я стал ждать, но тут мне пришло письмо, что не могут найти мой заказ...А потом я вспомнил историю выше. Забыл, т.к прошло много времени, и как я уже говорил, обиду я зыбыл..
Получается что заказ делала бандеролька. И гугл должен получить подтверждение, с той почты, на который был приобретен телефон (т.е с почты бандерольки).
Написал об этом в чат поддержки, заявку приняли и началось....Сплошной "маринад", тянут время и только. На мой вопрос какой запрос делался в гугл нагло отмалчиваются. Копию запроса мне скидывать тоже никто не собирается. Ладно думаю, может гугл действительно немножко тормозит... НО есть впн, взял другой аккаунт и написал в поддержку гугла с такой же проблемой (типа телефон в бутлуп уходит, знаю про обмен на новый или бесплатный ремонт) (я сразу им написал, что телефон был мне ПОДАРЕН другом и я его не заказывал лично) и тут гугл буквально через час готов мне помочь. Я сразу понял что-то не так. Т.к бандерольке они не могут ответить 25 дней, а мне отвечают быстро.
В поддержке бандерольки тянут время и только, ни ответов ни приветов.
И ТАК прошло уже 9 месяцев!
Весь диалог в скринах с поддежкой будет ниже.
Любые пруфы по заказу.
Как они 9 месяцев меня "мариновали".
Если кто сможет подсказать, или направить куда можно на них пожаловаться, если юридического адреса у них нет, буду очень благодарен.
Пару комментов для минусов, т.к не ради кармы
За ошибки извиняюсь. Пишу на эмоциях.
ссылка на историю переписки ч.1 https://yadi.sk/i/7Hk7X9Yt3QUeMr и ч.2 https://yadi.sk/i/2mNN6yUB3QUeMt
Всем добра!
Телефон, который я до этого момента считал одним из самых удачных, изволил помереть в муках.
Муки были такие: сначала бутлуп, потом редкие удачные попытки зайти в рекавери, потом вообще полное отсутствие признаков жизни.
Судя по всему, уже известная болезнь (хреновая пайка горячего процессора) не обошла и меня. Потыкался в местные сервис-центры, но в них реболлить процессор никто не взялся. Видимо, двухэтажный монтаж чипов это что-то очень жуткое.
К сожалению, сам паять/починять могу только то, что видно без микроскопа и прощает незначительный тремор. Поэтому разыскивается бесстрашный воин, способный оживить любимую зверушку. Москва.
PS. Такие же телефоны купил жене и тестю. Пока работают =)
Работал фотографом в строит.компании, вот приехали на объект, засиделись до ночи, надо было сделать фотку. На камере не было оптики широкоугольной, пришлось доставать телефон и лезть в сугроб.
Фото сделано на Nexus 5X. Звездное небо было добавлено постобработкой, остальное все родное. Удивительно что фото не сильно шумное, чудесный был телефон если бы не производственный косяк LG.
