Вот такое там теперь предложение:

Ок! Я решил попробовать.

Прождав полчаса.
И где?

Ссылка:

https://free.drweb.ru/download+cureit+free/

Я много слышал про Ростелеком. Не верил. Проблем не было. До 24 января.

24 января я решил купить у Ростелекома за сгорающие бонусы антивирус Dr.Web. В личном кабинете появилась такая прекрасная информация:

На самом деле Ростелеком продает не сам антивирус, а Dr.Web AV-desk - интернет-сервис для предоставления провайдерами комплекса услуг по информационной защите в режиме онлайн.

Смысл в том, что предоставляется по ссылке уникальный  дистрибутив, который включает ключ шифрования, который проходит авторизацию на сервере Ростелекома: avdesk.rt.ru:2193. Сделано это для корректного биллинга - счет ведь выставляет оператор и именно он управляет лицензией. После проверки лицензии, запускается установка.

При первой установке авторизация прошла успешно. Но на последнем этапе зависла, пришлось ее отменить. Установка корректно отменилась.

Но при повторной установке авторизацию вшитый ключ категорически не проходил. Вообще никак.

Теперь самое интересное.

1. В тот же день 24 января я оформил заявку на тех поддержку 95855882.

2. 2 февраля, так и не увидев решения проблемы, перезвонил в тех поддержку. Оказалось, что заявка 95855882 закрыта. Мной была оставлена претензия на закрытие заявки - 96732173. (По ней 3 февраля начислили 100 рублей, хотя проблема решена не была).

3. Тогда же 2 февраля мне оформили повторную заявку 96359192.

4. 9 февраля мне пришло СМС о том, что заявка 96359192 выполнена и закрыта. Была приложена ссылка по которой я якобы мог подтвердить решение вопроса (ссылка не работала). Надо ли говорить, что проблема не была решена и со мной никто не связался?

4. Тут же 9 февраля я оформил претензию по повторному закрытию заявки - 96732173. (11 февраля по ней начислили 100 рублей, проблема так и не решена).

5. 11 февраля мне вновь пришло смс о закрытии 96359192 в 21:11. Я связался со старшим смены тех поддержки. Он вновь открыл заявку 96359192 и создал новую претензию о том, что заявка была закрыта без решения и обратной связи - 96863904.

6. Однако, уже в 21:49 11 февраля мне пришло смс об очередном закрытии заявки 96359192!  Я вновь связался со страшим смены тех поддержки. Это уже был другой человек. Она вновь открыла заявку 96359192.

7. Уже через несколько минут после окончания разговора с оператором заявка 96359192 вновь была закрыта в 22:25! Я вновь связался со старшим смены тех поддержки. Она сказала мне, что опять открыла заявку и поставила ее на контроль!

8. 12 февраля я решил узнать статус заявки 96359192. Связался со старшим смены. Оказалось, что заявка ОПЯТЬ закрыта. Причем окончательно и открыть ее нельзя. А на контроль они ничего не ставят!! Мне оформили новую заявку 96908406.

9. 14 февраля пришло смс по претензии 96863904 о том, что они передали всю информацию руководителю подразделения. Как позже узнал, на этом претензия была закрыта.

10. 15 февраля пришло СМС, что заявка 96908406 снова закрыта! Я вновь связался с тех поддержкой и они возобновили заявку. Также была оформлена очередная претензия по ситуации регулярных закрытий заявок - 97051015.

11. 21 февраля пришло СМС, что заявка 96908406 закрыта очередной раз! Я связался со старшей смены. Она вновь открыла заявку и оформила очередную претензию - 97364034

Параллельно с этим я пытался что-то сделать в официальном сообществе в ВК. Все, что они могли - рекомендовали ждать решения проблемы.

Резюме: заявки на тех поддержку по этому вопросу были (на сегодняшний день) закрыты 8 раз: 95855882 - 1 раз, 96359192 - 5 раз, 96908406 - 2 раза!!!

Ни разу со мной никто даже не связался хотя бы!!!

Таким образом, я не могу использовать услугу с 24 января. Вообще. Никак.

Я вообще в шоке от происходящего. Какой-то троллинг и издевательство, в расчете таким образом дотянуть до окончания действия услуги - 25 марта.

Ну и полная некомпетентность. Неспособность решить элементарную проблему авторизации ключа.

Мне уже поднадоел этот "боулинг" с заявками. Активно думаю о переводе вопроса в юридическую плоскость.

ps

Может Dr.Web мог бы помочь своим клиентам (Ростелекому) решить этот вопрос?? Так не обращается Ростелеком к ним за помощью. Сам Dr.Web к этому отношения не имеет, вся авторизация проходит на серверах Ростелекома.

UPD: #comment_193474100

12. 24 февраля в 10:21 пришло смс о необходимости проверить telnet и направить логи. (телнет подключается, кстати, к серверу).

13. 24 февраля в 10:27 заявка 96908406 снова была закрыта! Через 6 минут!

14. Я связался со старшей смены, она возобновила заявку, но через пару минут в 13:57 заявка 96908406 опять была закрыта!

15. Я направил логи через чайт на сайте, там возобновили снова заявку 96908406. В вк выяснил, что на меня открыли еще заявку 97364034.

16. Связался с департаментом внешних коммуникаций Ростелекома с ссылкой на этот пост. Обещали передать проблему "руководству профильного блока"

Подитог. Заявка 96908406 была закрыта 4 раза. Всего заявки по этой проблеме были закрыты 10 (ДЕСЯТЬ!!!!) раз.

Привет, это Беркут, и сегодня у нас топ лучших бесплатных онлайн сервисов для проверки компьютера на вирусы. Они не являются заменой стандартным антивирусам, но могут очень пригодиться в крайнем случае, например, когда неизвестный ПК ведет себя странно или немного барахлит.

Panda Cloud Cleaner

Сервис пришел на смену другому онлайновому антивирусу Panda ActiveScan и обогатился новыми функциями. Например, перед началом сканирования вы можете завершить ненужные процессы, что повышает шансы обнаружения вредоносных файлов, скрытых за реальными процессами. Благодаря "облачной" технологии "Коллективный Разум", миллионы пользователей Panda Security обмениваются информацией о вредоносном ПО, автоматически улучшая защиту среди всех подключенных компьютеров.

Разработчик предлагает 4 различные версии продукта. Если Windows загружается, можно воспользоваться обычной версией Panda Cloud Cleaner или портативной, не требующей установки и больше подходящей для опытных пользователей. Есть также два загрузочных решения, для случаев, когда Windows не загружается: Panda Rescue USB и Panda Rescue ISO. Они должны вернуть ОС в рабочее состояние.

Однако поиск вредоносов может отнимать много времени и поэтому, если вы торопитесь, возможно, следует рассмотреть альтернативные варианты.

ESET Online Scanner

Один из самых «дотошных» бесплатных онлайновых антивирусов. Интерфейс достаточно простой, и с использованием проблем возникнуть не должно. Вы можете выбрать между полным/быстрым и выборочным сканированием. Плюс вы можете выбрать, отправлять ли вредоносные файлы на карантин или удалять. Отправка на карантин пригодится в том случае, если возникнет ложное срабатывание.

Google Chrome. Вы не ослышались. Браузер поставляется со встроенной утилитой безопасности «Chrome Cleanup Tool» на базе антивирусных технологий ESET, которая предназначена для удаления вредоносных программ с компьютеров Windows 10, 8.1 и 7. Поиск можно запустить прямо из Хрома. Поскольку этот браузер очень популярен, высока вероятность, что у вас это приложение тоже установлено.

Для запуска сканера скопируйте в адресное поле следующую строку chrome://settings/cleanup (в других браузерах не сработает). Как только страница загрузится, выберите Find и дождитесь завершения процесса. Проверка проходит быстро, ресурсы компьютера практически не используются.

F-Secure Online Scanner

Самый быстрый среди антивирусов подобного рода. Умеет находить большинство вредоносов и не требует установки.

Функционал этого антивируса наиболее простой. Доступно только сканирование всей системы. Однако, учитывая скорость работы, проблем возникнуть не должно. Сканер не оставляет никаких следов на вашем компьютере.

Dr.Web CureIt

Антивирусный сканер на основе ядра антивирусной программы Dr.Web. Есть понятный интерфейс с опциями, пользовательский режим сканирования, менеджер карантина и файлы журналов, в основе своей принимая в расчет рядовых пользователей ПК. Полный пакет антивируса состоит из одного файла, который можно сохранить в любое место на жестком диске, а также на съемные устройства хранения, чтобы непосредственно запустить Dr.Web CureIt! на любом компьютере и проверить последний на наличие вредоносного присутствия.

Преимущество в том, что инструмент не создает дополнительных файлов на диске или записей в реестре Windows. Если Dr.Web CureIt! находит какие-либо угрозы, он перечисляет их на нижней части экрана, с указанием типа угрозы и полного пути к её расположению, предоставляя пользователям на выбор - удалить, игнорировать объект или переместить его в карантин для более детального изучения.

В программу не входит модуль автоматического обновления антивирусных баз, поэтому для того, чтобы просканировать компьютер в следующий раз с последними обновлениями антивирусных баз, нужно будет снова скачать файл утилиты.

На этом у меня всё, спасибо за внимание! Пишите, если хотите увидеть обзор на другие программы.