В мае прошлого года приобрели дверь входнуюVitra Termo 13 см с стеклопакетом и ковкой. Изначально во время консультации с продавцом было упомянуто что дверь будет устанавливаться в частный дом с 18 го бруса. Дом давно просох и нигде ничего не ведет. Двери устанавливали спецы магазина где она и была куплена. Все было замечательно, нигде по уплотнителям зимой не дуло. Но со стороны стеклопакета начало поддувать холодом. При осмотре появилась такая картина. Стеклопакет то ли просел то ли начал деформироваться

Обратилась в магазин где покупали, с вопросом норма ли это? Хотя и ежу ясно что нет. Такая же дверь стоит у них в зале и там все нормально. Начали морозится- отправьте больше фото, видео и т.д. Якобы даже с заводом изготовителем связывались. Но результата нет. Связалась с владельцем магазина, тот обещал якобы сам приехать и лично все осмотреть и порешать проблему. Но то ли ему некогда, то ли религия не позволяет. Это тянется уже 2 месяца. В мае закончится гарантия. Что сейчас делать? Найти какую нибуть независимую экспертизу? Я не разбираюсь в этом по этому прошу помощи.

Пс. Добавила общее фото