Добрый вечер. Сегодня должна была лететь в Москву рейсом в 19:25, но его отменили в целях безопасности - из-за работы БПЛА в регионе. Понимаю, ситуация сложная, но то, как себя ведет компания, продававшая билеты — это просто издевательство! Никто не предложил альтернатив, не дают четких ответов, а возвращение средств? Люди просто ждут, одни с билетами на руках, другие с бронями отелей. И всем один ответ: «ждите» или «мы не несем ответственности». Это нормально? Если рейс отменяется не по вине пассажира, почему мы должны терять свои деньги? Куда обращаться для компенсации стоимости билетов?
Привет. Впервые летим Уральскими авиалиниями. Опишу первый и последний опыт с этой авиакомпанией.
При регистрации мне выдавало бесплатное место 24А, летящему со мной оплатил место 24В, чтобы сесть рядом. После оплаты и регистрации забронировались места 24А и 25А внезапно! Долго решали с оператором, как этот глюк исправить. Меня то просили отменить регистрацию и пройти заново, то оплатить еще раз повторно места. Танцы с бубном на горячей линии были около часа. По итогу сошлись на том, что я оплачиваю и себе место 25В рядом, чтобы полететь вместе, так как место второго 25А уже не изменить. После оплаты моего 25В у меня в бронировании стало 27А (вообще раскинуло на 2 ряда). Снова выяснения на горячей линии. Что-то подкрутили и посадили на 24А и 24В как было это изначально. Утвердили все. Отправил себе и летящему со мной посадочные талоны, где 24А и 24В места. Вроде все успокоилось. Сейчас спустя час смотрю, а в бронировании уже 29А и 29В. Самолет не меняли. То есть перевозчик меняет места сам как хочет, игнорируя оплату мест. А до вылета еще 20 часов, поменяться может еще как угодно. Уверенности никакой нет.
Скрины посадочных талонов, скринов из управления бронированием не прикладываю из-за соображений конфиденциальности, безопасности и объема поста.
Итог для меня: переплата за бронь места, больше часа нервотрепок на телефоне с операторами, услуга не оказана, обман с бесплатным местом.
Итог для читателей (возможный): даже если вы оплатите себе места какие хотите именно вы, эта авиакомпания не обеспечит вам посадку именно туда, куда вы хотите и за что вы оплатили. Вас просто могут кинуть на деньги. Предложат отправить претензию на бумажном носителе в Екатеринбург.
Хотите качественное оказание услуг - выбирайте другие более надежные авиакомпании. Та же Победа и то не позволяет себе таких глюков, сколько летал с ними.
Планирую перелëт Победой. Билет куплен по тарифу Базовый. В последние время по понятным причинам не редко вводятся временные ограничения на работу аэропортов, в связи с чем возник вопрос. В случае закрытия аэропорта вылета/принятия, что происходит с рейсом и билетом? Полёт по этому же билету переносится, или это считается форс-мажором не по вине компании, и билет просто сгорает? С одной стороны логично было бы рейс перенести, с другой стороны компания лоукостер, тариф невозвратный, рейс вовремя не произошёл не по вине компании. Хотелось бы в комментах увидеть ответы людей, которые реально с такой ситуацией сталкивались. Заранее благодарен.
Да как же иногда хочется, чтобы во время закрытия аэропорта барышня у микрофона один раз сказала: все рейсы, кроме Х задерживаются, никто не прилетел, вылетающим в Сочи приготовиться, остальные идем к табло, там все написано... а то каждую минуту про каждый рейс бу-бу-бу "задерживается", бу-бу-бу "Авиалинии приносят извинения", бу-бу-бу "возьмите водичку.. Тревожным пирожочкам на стойку информации и т.д. Тихих мест, как и свободных скамеек нет.
Вот и заканчиваются два месяца, как я в дороге. Подробнее о поездке расскажу позже, а сейчас история о рейсе Евпатория - Волгоград, который я повез позавчера.
Предыстория проста. Беженцы из Херсона (женщина с взрослым ребёнком) меняют локацию с Евпатория на Волгоград. Российские паспорта в наличии, крупных вещей не имеется, в наличии сумки, коробки и... 5 кошек в переноске.
Вещи в будку, кошки на коленях. Поехали. Напомню, что у меня трёхместная Газель Вскоре стало понятно, что далеко так не уедем, поскольку 5 кошачьих переносок сильно мешают комфорту пассажиров. Да и мне удобства эта, орущая на все голоса, банда не добавляла. Особенно старалась одна тёмная ушасто-хвостатая животинка. Проверив температуру под тентом, решили переместить кошек туда. Просто обычно под тентом очень жарко и душно, но в этот раз дул сильный ветер и в будке было приемлемо.
Едем по Крыму, асфальт хороший, скорость 80км/ч. И тут в левое зеркало заднего вида я вижу не то летящую сзади машины, не то падающую с неба, кошку. На тот момент мне показалось, что именно с неба.
Первые мысли были такими: "Кошка? Какая, на**й, летящая кошка?". Затем пришло понимание, что я сбил на дороге кошку и её колесами подкинуло до неба, откуда она сейчас ушла на жёсткую посадку. Потом пришло осознание, что никаких кошек я не сбивал, потому что на пустой дороге их перед машиной не перебегало. А значит это "наша" кошка!
Остановился на обочине. Хозяйка "winged cat" побежала искать свою подопечную. А та уже рванула с асфальта через высокую траву на распаханное поле. Но все обошлось. Дальше кошка ехала тихо в кабине на коленях у хозяйки, изредка водя своим поцарапанным носом.
До границы доехали достаточно спокойно и быстро. А там уперлись в пробку. Простояли 3.5 часа. Когда я заехал на сканирование, пассажиры пошли на паспортный контроль. Я уже всё прошёл, а пассажиров нет. Пошел искать. Оказывается, женщину с кошкой утащили фсбшники на собеседование. Продержали её полтора часа.
Продолжили путь, когда вдалеке уже начало светлеть небо. Все надежды на сон были потеряны. Но вот недалеко от Каменск-Шахтинского перед поворотом на Волгоград была замечена столовая "Ложка за маму", куда и были направлены мои пассажиры перекусить. Ну а я от еды отказался и, завалившись на сиденье, отключился. Проснулся через 1.5 часа бодрым и посвежевшим. Первая мысль была о пассажирах, которые опять куда-то пропали. А они, оказывается, не пропали. Они увидели, что я сплю, и пошли гулять, не став меня будить.
После этого доехали до Волгограда без приключений. Там выгрузились и я рванул на ближайшую Ленту поесть и завалиться спать. Ведь завтра у меня рейс в Астрахань, а потом домой.
Дал себе обещание больше не возить пассажиров. Обсудили его с моим другом, который тоже занимается перевозками на Газели и который также приехал на эту Ленту на ночёвку. И он мне напомнил, что я уже когда-то давал себе обещание не возить домашние переезды с пассажирами и рассказал мне мою историю, которую к тому времени я уже успел забыть.
А история была в том, что я вёз домашний переезд в Новороссийск и вёз ещё бабку, которая на половине пути решила отдать богу душу прямо у меня в кабине. Благо я успел приехать в больницу, где её откачали и оставили восстанавливаться, а я поехал дальше и сдал вещи её сыну.
Так что да. Нафиг переезды с пассажирами и их животными.
Прямых рейсов из Екатеринбурга на курорт в Египет станет больше! Новый авиаперевозчик Red Sea Airlines начнёт выполнять рейсы из Кольцово в Шарм-эль-Шейх. Вылеты состоятся каждый четверг с 3 июля по 23 октября.
Перелёты будут совершаться на самолетах Boeing 737-800, рассчитанных на 189 пассажиров.
