Обращаюсь к тех.директору:

- электрики должны были дать информацию о количестве и видах лампочек на объекте. Они находятся в вашем непосредственном подчинении, поэтому жду эти данные от вас.

- хорошо.

- когда дадите информацию?

- ну точно не могу сказать.

- это такая сложная задача что ли?

- я просто сейчас занят ремонтом в номерах Х.

- начальник РЭУ(ремонтно-эксплуатационное управление) же есть.

- там надо непосредственно быть мне. Всегда там присутствую.

- и как долго это будет?

- не знаю, это все-таки номера, которые нам поручил ремонтировать собственник.

- (понимаю, что этот будет всячески отлынивать от своих обязанностей. Если он не может предоставить отчет по электрикам, то по лифтерам, водопроводчикам и прочим от него точно не дождешься. Тем более формально он у меня в подчинении, неформально сразу бежит выслуживаться перед собственником. Т.е подчиненный он условный). Хорошо, идите.

Проходит время. Тех.директор уходит в отпуск, контактирую непосредственно с его заместителем:

- я поручал тех.диру дать отчеты следующих отделов …, прошло около двух недель и ничего не сделано.

- хорошо, будет сделано.

- когда?

- завтра с утра можно?

- можно.

- (на следующий день утром эти отчеты уже были готовы). Спасибо. Как там ремонт номеров Х продвигается?

- нормально. Материалы получили, делают.

- как тех.дир вам там постоянно находиться не нужно?)

- зачем? Там же начальник РЭУ есть, что мне там делать?

- ясно, можете идти.

Одна компания два разных человека и одна и та же задача поставлена обоим. Результат отличается кардинально. Первый так и бегал от меня придумывая различные предлоги для того, чтобы ничего не делать. Человек прекрасно понимал, что убрать его у меня полномочий нет. Второй выполнял все поручения в адекватный срок. Это к вопросу о необходимости широких полномочий.

--

Другая компания и другая ситуация. Я в длительной командировке, ко мне подходит начальник СБ на нашем объекте:

- шеф, мне позвонили с головного офиса и сказали, чтобы я сократил штат охраны ровно наполовину.

- кто?

- новый начальник СБ компании.

- и как он себе представляет охрану этого объекта в таком количестве?

- не знаю, я же не могу его ослушаться.

- ты не можешь, я могу. Скажи ему, что я его указание отменил.

- хорошо.

Спустя несколько минут звонит указанный новый босс:

- я такой-то такоевич, начальник службы безопасности бла-бла-бла…

- слушаю вас.

- почему вы вмешиваетесь в работу СБ и блокируете мои решения?

- потому что тут я директор объекта и со мной никто не согласовывал сокращение штата охранников.

- это поступило указание свыше.

- откуда свыше?)

- от очень важного человека!

- (гы) собственник что ли, ну тогда я сейчас ему позвоню.

- вам решать.

Естественно выясняется, что от собственника таких указаний не поступало. Новому нач.СБ была поставлена задача рассмотреть возможность оптимизации расходов по линии СБ. Тот решил выслужиться и дал указание вниз о сокращении числа охраны в два раза. После этого не звонил. Это так же к вопросу о наличии широких полномочий, помогающих избежать неожиданных проблем. Тут и так понятно, что если бы мы дружно выполнили его указание, то это бы нам аукнулось в виде крупных недостач на объекте. Естественно новый нач.СБ бы сразу приехал проводить расследование с целью обвинить директора объекта, т.е меня.

--

Очередной ракурс. Новый объект, а вся команда старая. Как обычно даю указания и выстраиваю работу по своему видению. Замечаю, что мой непосредственный подчиненный(второй человек на объекте) игнорирует мои указания, затягивает их выполнение или старается скрыть от меня информацию. Разговоры лицом к лицу результата не дают, идет полное отторжение с ухмылкой и нежеланием подчиняться. Звоню куратору в другой город:

- здравствуйте, ставлю вас в известность о том, что я буду формировать новую команду управленцев. Госпожу Х буду убирать.

- ты что, ты без нее не сможешь работать, она там давно уже работает и все там знает.

- она не хочет выполнять мои указания и всячески закрывает от меня информацию по поставщикам.

- попомни мои слова, поставишь кого-то другого и потом не справишься с таким крупным объектом.

- моя ответственность и мне принимать решения. Я вас должен был уведомить, и я это сделал.

Прежняя команда расформирована. На повышение идут люди, которые готовы выполнять поставленные задачи так, чтобы я имел возможность проверить их работу на любой стадии. Нелогичность бизнес-процессов выстроенных предыдущим руководителем, явно указывает на нечистоплотность ее работы. Становится очевидным причина такого сопротивления моей системе управления. Опять же вопрос наличия полномочий. Не было бы полномочий поменять всю команду, пришлось бы довольствоваться ролью бумажного начальника.

Без широких полномочий ты как человек, который пытается развязать Гордиев узел. Сидишь себе, обдумываешь, как бы к этому подступиться, теряешь время и уходишь проигравшим. Тогда как решение на самом деле очень простое.