День назад на Пикабу появился пост Ответ на пост «Бегущий наркоман и голый спаситель»
В нем автор @Alja описывает ситуацию с обнаружением на улице маленького ребенка и действий по поиску родителей. В комментариях мы упоминали про "Островок безопасности" и ожидаемо получили вопросы что это такое. Отвечаем постом:

«Островок безопасности» – это социальный проект АНО «ЦППЛ», который помогает вернуть домой потерявшихся детей и дезориентированных людей. Создан при участии поискового отряда «ЛизаАлерт».

«Островки безопасности» успешно работают уже более чем в 34000 точек по всей России. Партнёры проекта - Торговая сеть «Пятёрочка», ПАО СБЕРБАНК, Сеть магазинов ВкусВилл, Московский зоопарк, Сеть гипермаркетов «Глобус» (Электросталь), Торговая сеть «Перекрёсток», ТЦ "Акварель" (Волгоград).


«Как вы возвращаете людей домой?».
Расскажем пример - часть одной из смен. Чтобы «тайное» стало явным

Ситуация:
Встреча Валентины Николаевны с любимой внучкой после проведенных 5 часов на улице. Без обуви. В поисках родного дома. За это время бабушка побывала в «Островке безопасности» 2 раза и заставила поволноваться нас всех.
На фото - чистое счастье. До него - тревога и страх.

Теперь все по порядку.
Рассказывает специалист Инна:

«Обращения на горячую линию "Островка" поступают не только от партнеров. Мы готовы ко всему и 24/7 в любой точке страны помогаем потерявшимся. Однако есть такие звонки, от которых тревожно с первых секунд. Например, когда заявка поступает из транспорта: автобусы, трамваи, метро и т. д. В них дезориентированные люди быстро едут в неизвестном направлении. Уезжают далеко! За несколько километров от дома или даже в другие города.

17 сентября 14:00, г. Краснодар. Звонок из троллейбуса.
Пассажир Ирина сообщает, что рядом бабушка. Без обуви, босиком, явно потеряна. Общаться не хочет, куда едет не говорит. Зовут Валя. В "Островок" идти отказывается. Были вызваны службы на конечную остановку маршрута, запрошена помощь автономных экипажей ДПСО "ЛизаАлерт"… но найденная до конечной не доехала. Она вышла. Удержать не смогли..
В такие моменты чувствуешь отчаяние. Прошло 1,5 часа и мы не понимаем где бабушка и что с ней.»

Что происходило дальше:
В 15:48 в ДПСО "ЛизаАлерт" Краснодар поступает заявка на поиск бабушки по имени Валентина. С волнением вглядываемся в фото пропавшей и понимаем, что нашу новую знакомую ищут родные.
Но где же она???

Связываемся и сообщаем внучке о последних событиях. Она в слезах рассказывает, что бабушка ушла из дома, не взяв с собой ничего. Поговорив с нами внучка мчится по маршруту троллейбуса, где в последний раз ехала Валентина.
«Островок» держит руку на пульсе, продолжая принимать звонки и заявки.

Рассказывает специалист Людмила:
"Тревожно, когда заявка заканчивается не так, как хотелось бы. Неизвестность пугает.
Эти эмоции мы испытали всей сменой, когда Валентина Николаевна не доехала до конечной остановки, где ее должны были встречать сотрудники полиции. Уже практически под защитой была бабушка, которая явно потерялась и вот мы не знаем где она. К счастью события повернулись удачно.

3 часа с того момента, как Валентина Николаевна вышла из транспорта и снова потерялась.
На горячую линию «Островка» обратилась директор магазина "Пятерочка" - к ним привели дезориентированную пожилую женщину. Звонок принимаю я. Как только слышу про Краснодар, первая мысль - наша! Уточняю как зовут бабушку, хотя уже знаю ответ.
В этот раз Валентину Николаевну нашли совсем в другой стороне. Изучив карту мы предположили, что она снова села на тот же троллейбус, только уехала в обратную сторону. Все также босая... Неравнодушная прохожая, которая ее и привела в Пятерочку, купила носки, в магазине дали тапочки и вот уже обутая бабушка ждет свою внучку.

Такие моменты хочется разделить со всеми! Эту радость невозможно прожить тихо!
Счастлива наша смена «Островка», радуются добровольцы г. Краснодара, инфорги. Внучка мчится за своей любимой бабушкой, переживая, чтобы та снова не ушла. В Пятерочке ее ждут тоже радостные сотрудники магазина, сама найденная и доброволец ДПСО "ЛизаАлерт" Бася (Елена).»

Представляете шквал эмоций? Хотите его прочувствовать?
Это легко и может произойти в любой день в любом месте, когда вам встретится растерянный с виду человек и окажется, что он потерялся.
Возможно это будет бабушка, возможно дедушка. Может быть мужчина средних лет или ребёнок.

Если вы встретили дезориентированного человека и он не идет на контакт, очень важно сфотографировать его и сообщить на бесплатную горячую линию поисково-спасательного отряда "ЛизаАлерт" 8 800-700-54-52. Фотография сильно облегчит поиск пропавшего представителям служб и добровольцам.