Всем привет, мое имя Александр. Пишу вам из города героя - Санкт-Петербург!

Видели рекламу платежной системы МИР? Все так легко и просто - бац и у вас повсюду почет и уважение, скидки, кешбеки, а в нашем городе еще и в метро можно ездить за 33 рубля, вместо 60р!

Через тернии к звездам, или в нашем случае - путь в тысячу ли начинается с первого шага.

1) Чтобы сделать ЕКП потребуется (минимум 2 похода в банк) - Удостоверение личности + СНИЛС + минимум 14 дней ожидания.

2) Зайти в метрополитен и на кассе активировать транспортное приложение

3) Положить денег на транспортную карту.

------

Вроде все сделали правильно....

Попытка 1

Идем в метро, прикладываем - с нас списывают 41 рубль. Начинаем разбираться, оказывается чтобы получить максимальную скидку, нужно платить не картой, а телефоном, не транспортным приложением(!), а банковской картой... Что простите? Да-да, телефоном...

Попытка 2 [ЕКП Сбербанк + Мир Pay]

Начинаем разбираться, нужно поставить приложение МИР PAY и подключить карту. Ставим приложение, при добавлении карты выдается ошибка что карту подключить нельзя, все карты можно, а вот карты ЕКП выпущенные в Сбербанк - нельзя.

Попытка 3

У меня телефон марки Samsung (Galaxy S10).

На сайте Samsung официальный пресс-релиз.

При попытке добавить карту - ошибка, данный тип карт не поддерживается.

Попытка 4 [Поддержка ВТБ]

На сайте ВТБ так же вышел пресс-релиз

Через приложение ВТБ выпускаю цифровую карту МИР (круто сделано, пара кликов и виртуальная карта в кармане). Открываем Samsung Pay - вбиваем номер карты, получаем ошибку - данный тип карты не поддерживается.

Внутри меня уже начинает закипать ненависть, звоню в ВТБ, прошу робота переключить на оператора, робот недовольным голосом отвечает что понял меня, но настоятельно требует чтобы я указал причину обращения, приходится просить чтобы он поведал мне период полураспада радия (спасибо пикабу, способ работает практически с любым роботом ВТБ, Сбер, Почта России). Оператор не понимает что я от нее хочу, в итоге переводит на другого специалиста, у которого познаний чуть больше. Там мне объясняют - да пресс релиз есть, но по факту у кого-то работает, у кого-то нет, лучше обратиться в Samsung либо поставить приложение МИР Pay, там 100% все работает.

Попытка 5 [МИР + Samsung Pay]

Звоню на горячую линию Samsung Russia. Заспанный оператор, с недовольным голосом (откуда-то из подводной лодки), рассказывает что все зашибись и все круто работает, на вопрос - в чем беда пытается что-то невнятное сказать, начинаем разбираться, оказывается чтобы карта МИР работала с Samsung Pay, телефон должен быть ПРОИЗВЕДЕН ДЛЯ РОССИИ и СЕРТИФИЦИРОВАН В РОССИИ! Если вы купили телефон не в официальном магазине Samsung, или того хуже - привезли из Европы - то вы враг народа, и вообще удивительно почему Ваш телефон здесь работает! Да! Карл, да! Чтобы карта МИР работала на вашем телефоне Samsung, телефон должен быть СЕРТИФИЦИРОВАН В РОССИИ и куплен в фирменном магазине Samsung. Подобного хамского поведения технической поддержки Samsung я за многие годы не встречал...

Попытка 6 - [МИР + Мир Pay]

Ставим приложение Мир Pay. В пару кликов карта добавляется в приложение (уже хоть какой-то прогресс). Я привык, что в Samsung Pay - перед оплатой нужно приложить пальчик к экрану для аутентификации, в Google Pay - сначала приложить телефон, затем приложить пальчик, затем еще 10 раз приложить телефон, как это работает в Мир Pay - мне не известно, ну что же, на вопросы - нужно получать ответы, решил утром в Метро Спб оплатить картой МИР с телефона через  Мир Pay. Запустил приложение, подошел к нужному турникету, приложил к точке оплаты... На телефоне загорелось -60 рублей, на точке оплаты - ошибка, карта не читается. Попробовал еще несколько раз поприкладывать карту под разным углом и ракурсом - ничего не получилось.

Как я смог пройти через турникет? В кармане был запасной вариант с подорожником...

Скажу честно - накипело.  В рекламе - все легко и просто, все рапортуют о поддержке, о скидках, по факту - кроме как обманом населения назвать нельзя. Самое главное - если бы только у меня были подобные проблемы...

Оформляю детские пособия. Позвонила в соцзащиту, отнесла документы в МФЦ. В МФЦ нашли ещё одно пособие, о котором не сказали в соцзащите. Думаю: "как было бы хорошо, если бы в одном месте можно было: регион выбрала, ситуацию выбрала, и весь список положенных мне пособий посмотрела". А то вдруг я ещë о чëм-нибудь недополученном не знаю. И нахожу калькулятор детских пособий на сайте Сбербанка. Молодцы, полезную вещь сделали!

Выбрала свою Ленинградскую область, поставила галочки по ситуации, и оп, длинный список пособий. Получаю я из него примерно треть. Звоню в соцзащиту, спрашиваю, почему мне вот это и вот это не назначили? А мне отвечают - мы о таких пособиях ничего не слышали, вы нам на нормативные документы сошлитесь, мы посмотрим, а что там у сбера написано, мы не знаем.

На сайте сбера только названия, ссылки на документы нет. Ну, думаю, на основании чего-то же они эту информацию на официальный сайт вывесили, там и надо прояснять. Пишу в чат - где это выяснить? В чате отвечают - мы информацию, на нашем официальном сайте вывешенную, подтвердить не можем. Спрашиваю - ну откуда-то вы её взяли? Дайте ссылку на документы. "Оператору нужно больше времени... " Чат завершен, спасибо что обратились!

Получается, на официальном сайте Сбербанка - фейк? Написали не пойми что для рекламы карты мир? Формы обратной связи нет, электронки для обращений нет, только чат. В чате отвечать просто отказались. Отношение к клиентам... Ну на том же уровне, что и всегда. Зато логотип сменили. Лучше бы что-нибудь хорошее сделали. Но, видимо, не дождёмся.

UPD. Есть ответ от МИР #comment_184242412

-------

Как Вам возможно известно, в сентябре Пикабу совместно с платежной системой "Мир" устраивали конкурс "Ой, штраф", где надо было рассказать о том, как был получен штраф. 50 лучших историй должны были быть выбраны жюри и выплачены денежные знаки на оплату будущих нарушений (того, что вы сами захотите).

Мой друг мне присылает ссылку на данный конкурс, я думаю, а почему бы и не поучаствовать и пишу историю, выполняя все необходимые условия. Томительное ожидание, нервное подглядывание на список победителей. И вот день Х настал. Я в этом списке! (Пруф в студию)

Морально потратив всё на Лего, ожидаю письма на почте от Пикабу . Да, со мной связались, запросили небольшой пакетик документов (копия паспорта, СНИЛС, ИНН, номер счета, банк получателя, БИК, Корр. счет, КПП). А потом отдельно прислали заявление, чтобы я в нем продублировал ранее направленные данные. Верю, что всё это было придумано не самим Пикабу, но выглядело очень странно. С горем пополам все документы собраны, направлены, получил по почте "Ждите, вернусь с актом". Я человек простой, сказали сидеть, ждать - сижу, жду. Сроков точных нет. Хотя по правилам, должны были еще 30 сентября прислать, но...

Пишу 18 октября на почту аккаунт-менеджера (это не шутки, в почте так и указано) Пикабу с посылом - "ну что там?" В ответ - "Точные сроки не известны".

Снова интересуюсь 4 ноября (ну уж месяц прошел, деньги на собаках с Владивостока добираются?) - ответ такой же, посоветовали спросить у платежной системы "Мир".

Решил, что мучить бедного аккаунт-менеджера Пикабу уже совсем не хорошо. И написал в личку Миру. Ответ не поднял настроение.

Таким образом,  победа в конкурсе с четкими условиями совершенно не обозначает получение денежных средств в эти сроки.

Надеюсь, когда-нибудь получу приятное пуш-уведомление..

1. Альфакарта с преимуществами.
Обслуживание 0₽ всегда, без условий
Выпуск карты 0₽
Перевыпуск утраченной карты 0₽
Дополнительная карта для близких и членов семьи 0₽
Кэшбэк 2% при сумме покупок более 100 000 ₽ в месяц
1,5% при сумме покупок более 10 000 ₽ в месяц
Максимальная сумма кэшбэка в месяц
5 000 ₽
Получение карты возможно с 18 лет, в ином случае только с законным представителем
Оформить карту и узнать подробнее можно здесь

2. Тинькофф блэк
Выпуcк и пeрeвыпуcк кaрт бeсплaтнo
Гoдoвoe oбслуживaниe
0 ₽ при coблюдeнии oднoгo из условий:
-При нaличии нa вклaдaх, нaкoпительных счетах, картсчетах и брокерских счетах в совокупности не менее 50 000 руб. за расчетный период;
-Если возраст держателя карты меньше 18 лет.
-При кредите наличными / любом кредите, выданном на данный карточный счет;
В других случаях стоимость обслуживания – 99 руб. в месяц.
      cash back
-дo 30%
-1% за каждые 100 руб. покупок в других категориях;
-3-15% в 3-х определенных категориях (меняются ежемесячно в личном кабинете) макс. 3 000 руб.;
-до 30% по специальным предложениям в интернет-банке, макс. 6 000 руб. в месяц
-Мультивaлютнaя кaртa пeрeключить кaрту нa нужный
валютный счет можно в личном кабинете, в мобильном приложении или через службу поддержки
-СМС-информирование - 59 руб. / 1 долл. / 1 евро в месяц;
-скидки по специальным предложениям партнеров в интернет-банке;
-безопасная доставка по всей России;
Оформление возможно с 14 лет, нужен только паспорт.
Оформить карту
Есть также карты с дизайном Rick and Morty. Оформить карту с дизайном можно по этой ссылке

3. Кэшбэк карта Райффазен
Выпуск и годовое обслуживание 0 ₽
Оформить карту можно в офисе и на сайте банка. Получить карту можно в офисе или доставкой на дом.
Кэшбэк 1,5% без ограничений по сумме
Получение карты возможно с 18 лет, в ином случае только с законным представителем