Ответ user9957243 в «В Черногорске сотрудница ПВЗ засудила клиентку за оскорбление»6
И еще вдогонку. Когда сам работал с людьми заметил такую несправедливую историю. Если попадается мудак клиент, хамит, угрожает грозится уйти ему спокойно делают скидку. То есть хамство и неадекват материально поощряется, некоторые ради этого только и звонят, ругаются чтобы выбить что-то. А по справедливости должно быть наоборот, не скидка, а надбавка за то что мешает нормальной работе компании, создает нагрузку, портит нервы сотрудникам, из-за чего потом падает качество работы, перепадает и нормальным клиентам.
К тому что скандальный клиент как правило никуда и никогда не уйдет, у него стиль жизни такой эмоциональные качели. Это энерговампир а не клиент, смысл его жизни всегда скандалить с более слабыми.
А вот когда клиент обиделся и делает вид что все хорошо, его никаким плюшками не удержишь. Вот адекватных как раз надо поощрять, но без обмана.
Как говорится бойся не кричащего в гневе а молчащего в гневе.