Ооо. Как же я люблю Альфа-Банк. Несколько лет назад был у меня кредит наличными, который я иправно платила года три. И была подключена эта самая услуга - альфа-чек (тогда она стоила 59 руб/мес). Кредит я закрыла даже немного досрочно. Причем пришлось внести сумму на 80 руб больше, чем должна была, т.к банкомат не принимал купюры менее 100 руб.

На следующий день пришло смс, что договор со мной прекращен. Я порадовалась, но на всякий случай заглянула в личный кабинет и увидела списание 59 руб за альфа-чек. Удивилась, но было 6-ое число месяца, а кредит я погасила 5-го. Решила, что банк считает услугу за месяц оказанной. Но ведь на счете осталось лишних 80 руб, поэтому 59 списанных не было проблемой.

Но в следующем месяце я еще раз заглянула в личный кабинет, на всякий случай. И увидела, что снова списано 59 рублей за услугу альфа-чек. И теперь я уже должна банку 40 руб...

Позвонила на горячую линию, меня переключали 20 раз, каждому новому специалисту я объясняла суть вопроса, каждый новый специалист сначала говорил, что никакого долга у меня нет, а после всей моей истории находил этот самый долг и снова меня переключал дальше. Когда сотрудники в колл-центре закончились, наконец нашлась смелая девушка, которая твердо заявила, что при погашении кредита, я должна была сообщить об этом банку и попросить оператора отключить данную услугу, а так как я этого не сделала, то услуга продолжает оказываться и я теперь должна погасить задолженность.

Не буду повторять какие аргументы я приводила в пользу абсурдности этой ситуации, все они разбивалить о скрипты оператора, который упорно твердил, что я не права. Я сдалась и пошла в отделение банка. Там история повторилась. Оператор за стойкой вежливо сообщила мне, что никакого долга у меня нет.Позвали старшего оператора, администратора, старшего администратора, главного администратора, менеджера, старшего менеджера... В итоге, снова нашелся какой-то крутой специалист, который все-таки обнаружил задолженность.

И тут начался третий этап. Мы же помним, что банкомат не принимает купюры менее 100 руб. А при внесении денег в кассу нужно заплатить комиссию, в размере... та-даааммм! 250 руб
Т.е я должна банку 40 руб, но заплатить я должна 290!!!

Не знаю как получилось, что этот день не закончился смертоубийством. Нашли способ внести сумму так, чтобы снизить комиссию до 50 руб. После всего этого, я решила предостеречь сограждан и поделиться отзывом на соответствующих сайтах. Так вот, я была поражена сколько там было таких же историй, причем суммы у людей были не по 40 руб, а по несколько тысяч! Потому что люди, в отличие от меня, не заглядывали в личные кабинеты, а может и вовсе не имели таковых. И услуга альфа-чек продолжала оказываться после выплаты кредитов годами.

Кстати, ни один из сотрудников банка так и не смог объяснить мне, почему же, при списании денег за эту услугу оповещения не поступали. Ведь услуга продолжала оплачиваться