История с кэшбэком, который не зачислили благодаря магии MCC-кодов
Выбрал в апреле категорию кэшбэка "Автоуслуги" — логично, ведь планировал ремонт у официального дилера. 26 апреля оплатил ремонт машины на 18 955, а транзакция прошла с кодом MCC 5511 (продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг легкового и грузового транспорта). Казалось бы, всё ОК, но в банке ВТБ этот код относится только к продаже авто.
Решил обратиться в поддержку где мне указали, что есть такая проблема и успокоили, что до 20.05 вопрос решится.
Я порадовался и успокоился. Думаю какие молодцы в ВТБ работают, ну ошиблись с кем не бывает ? Тем более, что ранее в интернете читал подобный случай и там все решилось в пользу клиента.
Сегодня удостоверился, что ничего мне не начислили и решил снова обратиться в поддержку. Ответ ожидаемо: "Извините, MCC 5511 не входит в категорию. Мы ничего сделать не можем".
Позвонил на горячую линию и закономерно получил то же ответ: "Мы знаем, сами сталкивались, ничего сделать нельзя, нам очень жаль".
Когда не надо платить кэшбэк клиенту
То есть я спецом у официального дилера делаю СТО машины и мне как клиенту банка необходимо теперь перед оплатой уточнять по какому мсс будет проходить транзакция, что бы не промахнуться.
Зато на мойке самообслуживания мне кэшбэк пришел... целых 4 рубля ага...
Кто еще сталкивался с таким ?
