Объясните... в чем разница?
И почему во втором случае - это называется "мошенничество", людей задерживают, сажают по этой статье. А в первом - это "пакет услуг", "дополнительные опции", "выгодное предложение" и это является нормой?
0 просмотренных постов скрыто
Компьютерный мастер. Часть 184. Когда подключил кабель вместо wi-fi и стало гораздо хуже...История о том почему с интернетом всё сложно...
История произошла в эту субботу, и очень жестко мне вынесла мозг, причем вынос мозга продолжился и в понедельник... и к финалу устроившего клиента мы так и не пришли, но я сделал всё что мог...
Итак начнем звонок от клиентки, которой я пару лет назад менял HDD на SSD ...
Master095 здравствуйте, мне надо чтобы вы приехали и установили мне в компьютер сетевую карту, чтобы интернет стал по проводу... Полгода назад, у меня совсем перестал работать интернет, я вызвала мастера из Билайна и он сказал, что у меня сгорела сетевая карта, и поcтавил вместо неё wifi... и мне не нравиться как работает интернет, заодно у мужа на ноутбуке посмотрите, он тоже не очень доволен...
Ну вроде заказ выглядит ерундовым, и причина банальна, многоквартирный дом естественно wifi N на частоте 2.4GHZ перегружен и скорее всего проблема в этом и у неё и у мужа, на всякий случай прошу её скинуть фото роутера, оказывается smart box от билайн с поддержкой AC 5Ghz, значит всё должно быть хорошо...
Соответственно ей покупаем проводной адаптер, так как комп рядом с роутером:
А для ноута мужа, у меня был с разборки wi-fi AC адаптер...
Приезжаю, проверяю, что у неё на самом деле сетевая карта встроенная в материнку сгорела и не определяется в системе, да на самом деле USB WIFI ей мастер поставил самый дешевый N2.4Ghz... Запускаем speedtest пинг высокий 30мс, скорость прыгает от 15 до 30...
Значит действуем по плану вставляем в комп купленную сетевую карту подключаем кабелем к роутеру, скорость сразу 85мбит при тарифе в 100, а пинг стал 12, в целом приемлемо учитывая что это старый дом и провайдер биллайн, а инфраструктуру строили и кабели тянули ещё энтузиасты в конце 90-х начале нулевых...
Оставляю ей с компом прошу протестировать как начал работать интернет на её привычных задачах, ухожу к мужу в комнату, а там первый звонок что что-то не так wi-fi в ноуте и так подключен к AC(5Ghz), скорость высокая под 80мбит, но иногда как то сайты и ссылки иногда не сразу открывается... это я к тому что высокая скорость по speedtest, ещё ничего не значит
В этот момент мне кричит клиентка из соседней комнаты, что с установкой проводного интернета, стало только хуже, начала отваливаться удаленный рабочий стол через который она работает...
Ну ладно со скоростью разобрались переходим к следующему этапу тестирования, открывает командную строку CMD и пишем там команду
ping www.ya.ru -t
вот так это должно выглядеть в идеале, только пинг по кабелю нормальный это время=3-4мс, а я пример сделал с wi-fi домашнего
И я вижу, что у неё пакеты каждые 30-40 удачных строк 3 строки "общий сбой"... значит теряются пакеты, отсюда и обрывы удаленки...
Начинаем звонить провайдеру билайн, и проходить круги ада, в виде сначала робота автоответчика, потом девушки первой линии поддержки, и вот спустя 25 минут на соединили с инженером который на сообщение "о потери пакетов" сразу сказал "вижу много ошибок на порте коммутатора, наверное кабель поврежден между этажами или порт коммутатора глючит, пообещал в понедельник прислать инженера, который все проверит на месте...
И вот казалось на этом моменте мне надо было бы взять свои деньги с клиента и уехать, но нет мне же показалось странным, что по wi-fi у клиентки соединение с RDP рабочим у неё не рвалось, а как по кабелю сделали стало рваться... Закрадываются мысли может сетевая карта бракованная попалась, втыкаюсь в роутер своим ноутом, та-же история пакеты теряются уже по 5шт разом, и тут ещё муж клиентки пришел из соседней комнаты говорит что совсем интернета по wi-fi нет...
И тут 2 и 2 складываются, роутер тоже болен, и чем больше мы даем нагрузку в виде кабельных соединений тем хуже у него работает коммутатор... а при подключение ноутбука мужа кабелем, так и вообще интернет пропадает на всех устройствах...
Звоню в билайн, прошу инженера который придёт в понедельник, захватить с собой новый роутер и мне в ответ извините роутеров на складе нет, будут после 24-ого января... п..ц короче, всё против нас...
Ноги в руки и на авито, благо б.у. роутеров Билайн там хватает, буквально по 500руб, выбираю посвежее версию с AC(5GHZ)... + ещё час времени на покупку, ещё 30 минут на настройку, точнее на сброс настроек, поиск логина и пароля от учетки билайна, а потом ожидание 10минут пока билайн перепривяжет MAC адрес....
И по итогам с новым роутером стало значительно лучше, интернет по wi-fi при кабельном подключении пропадать перестал... Пинг снизился, пакеты стали теряться реже, примерно 1 на 50-60, что уже перестало давать обрывы RDP(рабочей удаленки), клиентка даже хотела мастера из билайна отменить, я говорю не надо пусть придёт проверит кабель в подъезде и порт коммутатора, все равно пакеты редко но теряются...
Взял с клиентки за полдня стараний трёшку и уехал с чувством выполненного долга... в понедельник звонок что пришёл мастер, я с ним пообщался, он сказал, что переткнул нас в соседний порт коммутатора и заменил бочонок(проходную муфту на этаже)... по тимвивер вместе с мастером проверили всё ОК, пинг идёт потерь больше нет...
Казалось бы и сказочке конец и ваш мастер молодец, но не тут то было
Через час звонок от клиентки всё плохо, проблема не решена, я говорю какая именно проблема?? интернет работает четко? - четко. Удаленка не отваливается? - не отваливается...
Так в чем проблема? и тут неожиданный поворот:
"так у меня и до вашего прихода ничего не отваливалось, а если и отваливалось то редко, и меня это не беспокоило, я вас вызвала, потому что не могу нормально с начальницей через WEBEX общаться слова пропадают, я её постоянно переспрашиваю, а она говорит что я невнимательно её слушаю... и только что с ней говорила, и опять часть слов не слышно"
Я думаю, да *лять, а почему сразу мне об этом не сказать было когда я приезжал... почему я проблему должен клещами из клиента вытягивать, ладно говорю давайте я сейчас по тим вивер подключусь, а вы звоните начальнице и я буду слушать... начальница трубку не берет, звоним одной колеге, затем второй, всё идеально слышно - ещё 30 минут из моей жизни съело... я говорю всё хорошо - она говорит да отлично слышно... и тут я ей озвучиваю мысль
что возможно дело совсем не в ней, что начальники это ещё те собаки горбатые... что у меня друг как стал большим начальником с ним стало невозможно по телефону общаться, постоянно приходиться ему напоминать, чтобы он не шептал в трубку, а нормально говорил, и что ненадо звонить по ватсап если в машине в тоннеле едешь или в зоне плохого интернета сидишь, что если по громкой связи говоришь, то от телефона далеко не отходи... Рассказал, что что когда люди становятся начальниками у них голова забита кучей вещей и они начинают несколько пренебрежительно относиться к таким вещам, как донесение информации, а подчиненные им подыгрывают, чтобы не казаться тупыми
И мне в ответ
- "но остальные, то сотрудники говорят что хорошо её слышат"
- "так и вы можете также говорить)))"
Короче господа, современный интернет это очень сложно устроенная штука, вот так например по дну океанов проложены оптоволоконные кабели, что связывают континенты...
Эти кабели приходят в гигантские коммутационные узлы магистральных провайдеров... от них интернет уходить к локальным провайдерам вроде РОСТЕЛЕКОМА и ТТК, от них по опорам ЛЭП, тянется оптоволокно в самые далекие точки России
Приходит в ваши города, где уже ваш местный провайдер, по крышам домов
и канализационным коллекторам
тянет кабели до ваших подъездов, и уже потом спускает их витой парой до ваших квартир...
И на этом пути стоят десятки и сотни коммутаторов, которые работают 24\7...
А в квартирах стоят роутеры, от которых идут кабели к вашим компьютерам, и по wi-fi летят на сетевые карты ноутбуков.... А в компьютерах стоит ещё программное обеспечение, которое должно тоже работать стабильно, чтобы пакеты летали и не терялись...
Вобщем подумайте обо всём этом когда в следующий раз решите поругать своего провайдера за плохой интернет или голосовую связь...
Показать полностью
6
Компьютерный мастер. Часть 183. Как мухоморы убили ноутбук и не только...
Короче пятница утро пишет клиент:
Я смотрю по планам, как раз в его районе у меня клиент сегодня, подбираю ему аналог в ближайшем ситилинке, только не на pentium gold, а на athlon 3050U за 30тр... приезжаю к нему в офис, вижу ноут стоит на боку из него до сих пор вытекает водичка, спрашиваю, чем и как его.
Клиент говорит, а это Юлёк любительница зеленого чая, полный стакан в ноут влила, теперь вот неделю будет бесплатно работать... А я смотрю на Юлю и она не выглядит как человек который попал на 10ку ))) Вполне счастлива...
И тут я вспоминаю, что за последний месяц тоже залил дома клавиатуру чаем... И вспоминаю, что когда приезжал к клиенту последний раз, он дал мне какой- то новый состав мухоморов, красные напополам с пантерными в простой белой банке без этикеток, и от капсулы с утра, был жесткий бодрячок, как от 3-4 чашек крепкого кофе, прям до легкого тремора в руках...
И я говорю не Стас, это не она попала на ремонт, а ты))) ибо нехера ребенка(а Юля выглядит лет на 16-18) с утра пантерными мухоморами кормить, чтобы она бодрее работала... рассказал историю про то как сам залил клавиатуру, и шуруповертом далеко не с первой попытки саморезы крутил, когда только новые капсулы попробовал... вобщем посмеялись вместе
А по ноуту обошлось малой кровью, ибо быстро приехал и сразу снял аккумулятор, правда в спешке порвал резиновую ножку, под которыми винты спрятаны, ну прям очень неудачное решение... И потом два дня просушки, сегодня потестил ток не жрет не греется, кз нет, можно полноценно включать... Но HP не включился грустно помигал мне capslock три раза медленно и два раза быстро, что означает или оперативке конец, или её контролеру... но благо мигает значит старт есть, диагностика идёт, индикаторы горят, заряд на аккумулятор тоже... По итогам ноут не без доли удачи достойно выдержал стакан горячего чая, в минусе лишь планка на 8GB оперативки, и скромная цена ремонта...
Клиент на радостях насыпал мне вкусных пуэров...
Завтра утром буду дегустировать, и заодно пилить пост об игровом)) ноутбуке весом 1КГ, он кстати на фото I5-8250+GeForce MX150... а слева светится заколхоженная мной для ноута охлаждающая подставка из черной изоленты и пары кулеров ZALMAN...
Ну и конечно красные мухоморы рулят, а пантерные странная шляпа...
Показать полностью
3
Компьютерный мастер. Часть 182. На авито не без честных людей и почему утро вечера мудренее)
Как говориться поспешишь, людей насмешишь и без прибыли останешься
В субботу был дико тяжелый день, как и вся последняя неделя, мутные заказы, плавающие неисправности, дальние поездки... и венцом субботнего дня была последний клиент женщина бухгалтер, у которой в старом компе(i7-2600) сгорела материнка, я ситуацию обрисовал что новых материнских плат нет, только восстановленный китай, клиентка сказала б.у. и восстановленного Китая не надо... посчитал апгрейд со старым корпусом и БП на 20тр, с corei3-10105\ssd\8gb\h510...
Но мы посмотрели по ближайшим магазинам и увидели готовый новый комп за 26990 в DNS corei3-10105\ssd\8gb\h510\GT730 и клиентка сказал берем, на такси еле еле успел купить до закрытия, плюс пока клонировал windows, устранял ошибки доставлял программ время постепенно перекатило за полночь... Клиентка спросила, а что делать со старым компом выкидывать, я сказал могу взять на запчасти за полцены от авито... прикинул i7-2600 +оперативка 8GB+ GTX460+Блок питания 700W, продам за 10, а заберу у клиентки за 5тр... на чем и порешили... вобщем дома я оказался уже ближе к двум ночи уставший и довольный, и на эмоциях решил давай сразу всё на авито закину, а утром может чего и продам... к 3 часам ночи всё проверено отфоткано и загружено выставил всё по низу рынка... i7-2600 3500руб, Видеокарта GTX460 3500, память 2000, БП решил оставить себе... и спокойно лег спать.
В 11-ть просыпаюсь и охреневаю, 10-ок пропущенных звонков, куча сообщений на авито с предложением приехать сейчас, причем сообщения написаны в 3-30 ночи, я думаю вот до чего майнеры мир довели, уже и видеокарты 2010 года нарасхват идут)))
И только один честный человек написал:
Я смотрю на карту и правда, вчера мне выпала удача, в старом компе попалась карта 2016 года RADEON RX460 2GB, вполне себе игровая карта, которую можно свободно продать тысяч за 8-9тр, я ещё помню удивился с чего вдруг нет внешнего питания на GTX460 и откуда на такой древности дисплей порт, но усталый был внимания не придал
Короче герой получил заслуженную награду на карту сбера за внимательность, а я неожиданную прибавку в 5тр к планируемой прибыли... вобщем видеокарту забрали уже сегодня, какие то забавные чеченцы для своего магазина в Чечне... А забавные потому что когда я отказался им продемонстрировать работоспособность, ну не хотелось мне их к себе в квартиру пускать, они попросили на диктофон наговорить, что я им даю 7 дней на проверку, и обещаю деньги вернуть, если карта окажется не рабочая) Ну а хули, карта то рабочая, я её час гонял в танках и фурмарке...
Вот такая история... давайте хейтеры глумитесь и насмехайтесь))
Показать полностью
3
Ответ на пост «Компьютерный мастер»1
Вот тоже ситуация - у мамы сдох комп, не включается. Самостоятельно заняться вопросом не получилось, пришлось поручить брату найти мастера. Приехали два парня. 2 часа прошуршали, бумажку дали, 10 тыщ взяли. Через 2 часа звонит - комп включается, но нихуа не работает. Туда звонит - 2 дня завтраками кормят что приедет кто нибудь посмотреть. И усё. Да, лох не мамонт, но маму жалко. Как быть? Куда в таких случаях обращаться? Кто может подскажет? До этого всякие разводы обходили стороной, и опыта вообще нет(
Компьютерный мастер. Часть 181. Как клиент сэкономил копейку, чтобы потерять много рублей...реальный кейс 2022
Всё как обычно. ЗВОНОК. КЛИЕНТ. ВЕЧЕР.
Купил ssd m.2, попытался установить его в компьютер, и теперь он вообще не включается, кулеры крутит, но картинки нет перепробовал все способы по ютубу, оперативную память доставал ластиком чистил, батарейку доставал, bios перемычкой сбрасывал видеокарту отключал ничего не работает, с кнопки компьютер только долгим нажатием выключается. Можете сейчас приехать посмотреть???
Я в принципе, полагая, что уровень повреждений после попытки самостоятельного ремонта может быть любым, озвучиваю минималку за выезд диагностику в 1500руб, честно объясняя что если он просто проводок какой не так подключил то это и будет сумма ремонта, но если это сгорела материнская плата, а это скорее всего она, то 1500руб я заберу все равно, и уже завтра/покупка замена апгрейд 2500руб...
спасибо за консультацию, это наверно и правда она, но как то дорого, я лучше сам попробую
Как не странно, установка SSD m.2, не является совсем простой процедурой доступной новичку, ибо зачастую слот расположен в неудобном месте, для установки приходится снимать видеокарту, прикручивается такой SSD винтиком нестандартного размера, и в попытке вкрутить не тот винт, часто и отвертки соскакивают царапают плату и сбивают с неё элементы, да и банально новички часто забывают обесточить компьютер, считая что если они его кнопкой выключили, то всё ОК.... Но клиент хочет сэкономит и это его право, на следующее утро второй звонок от него же:
Купил новую материнку всё собрал и ничего по прежнему не работает
Уточняю какую материнку он купил, говорит точно такую же MSI Z170, я говорю а процессор какой? Сore i7-7700, и пожалуй самое забавное в этой истории, что он купил плату с рук на авито, по заверениям человека новую и запечатанную за 9500руб.... за 9500руб КАРЛ
Ладно хер с ним что так дорого взял, но нельзя просто так брать плату на чипсете Z170 под процессор i7-7700 на ядре KabyLake, ибо плата сделана в эпоху шестой серии интел SkyLake. И для работы любого процессора из линейки KabyLake на ней надо сначала обновить BIOS, а для обновления BIOS нам нужен старый процессор линейки SkyLake. Брать надо было любую плату на чипсете двухсотой серии, например B250 или H270. Также нельзя покупать материнскую плату с рук без проверки, новая плата может быть только в магазине с гарантией и чеком, а всё что на авито потенциальный риск, поэтому и цена должна быть такой чтобы эти риски окупить.
А теперь по факту у клиента, уже 9500руб вложений, и две условно нерабочих материнских платы...И ему надо ещё или искать процессор на skylake, чтобы самостоятельно bios перепрошить, или искать мастера у которого он есть в наличии и платить +1500... итого 12т.р. вложений в ремонт...
А теперь что сделал бы я если бы к нему приехал на диагностику и за что взял бы 1500:
взял бы деньги за мудрый совет i7-7700K продать на авито за 15тр, добавить ещё 5тр и получить систему, в 1,5-2 раза быстрее на последнем поколении intel
Показать полностью
2
Компьютерный мастер1
Не думал что когда то с таким столкнусь, но все же это произошло. К знакомой пришёл "компьютерный" мастер и развёл её на 11500. Прикол в том что на следующий день он пришёл опять потому что активация с винды слетела. Правда он сказал что так и надо.
В общем моя знакомая нашла в интернете фирму которая занимается ремонтом, домашний-компмастер.рф
Пришёл парень со стажером и они мастерски развели её на бабки, даже великодушно сделали скидку на установку драйверов.
Стажер как оказалось нашёл обьяву на авито и реально не знал как что происходит но особо и не сопротивлялся. Знакомая по итогу перевела деньги за ремонт вообще стажеру.
Сайт как я понял только собирает заявки и перепродает их мастерам, потому что каждый раз отвечают разные люди и представляются такими же мастерами. Когда на следующий день он приехал снова я был уже там и решил с ним поговорить, его не убедили мои слова и просьбы вернуть деньги, на вопрос показать прайс на услуги он сказал что не взял его с собой, сказал пишите заявление в полицию. Как я понимаю от полиции особо ждать нечего так как услуги оказаны а то что цена большая так не надо было соглашаться. Вот не знаю можно ли его притянуть за то что он устанавливает пиратскую винду. Как он сказал это предустановленая версия, но по идее она бесплатная, почему тогда он за неё деньги берет.
Есть видео запись его рожи когда он настраивал камеру ( хз как), можно ли её выложить?
На этом все, берегите своих близких и предупреждайте о таком разводе. Спасибо.
Показать полностью
3
Компьютерный мастер. Часть 179. Wi-fi сети разделяй и властвуй... очередной раз одна и тажа проблема
Вчера клиент вызвал меня c жалобой на нестабильный интернет по wi-fi, хотя он купил новый двух диапазонный роутер keenetic CITY, но творится чертовщина: на iphoneхорошая скорость 90, на андроиде 4-5 мегабит, а на телевизоре картинка лагает, хотя роутер стоит в 5-ти мерах от ТВ...
И надо сказать, за последний год я встречаю, такое периодически...
Небольшой ликбез:
- есть сети WI-FI(N) на частоте 2,4GHz - хорошо проникают сквозь стены, но имеют максимальную скорость до 90-95 мегабит, поддерживаются 100% клиентских устройств выпущенных в последние 10 лет, но к сожалению имеют узкий канальный диапазон, и рядом корректно не мешая друг-другу могут работать только 3-4 роутера, а в многоквартирных муравейниках, как правило по 10-15 роутеров работают в досигаемости сигнала и забивают диапазон помехами, и jitter растет, а скорость wi-fi падает... т.е. резюмируя 2.4 отлично подходит для загородных домов на сетях до 100мбит скорости
- есть сети WI-FI(AC) на частоте 5GHz - имеют максимальную скорость до 450 мегабит, поддерживаются современные клиентских устройства, плохо проходят сквозь препятствия, но зато не мешают друг-другу, работая рядом т.е. резюмируя 5GHZ отлично подходит для небольших квартир
- есть сети WI-FI(AX) на частоте 2.4GHz+5GHz - жмут гигабит скорости и лишены недостатков предыдущих сетей, но поддерживаются только свежими дорогими моделями телефонов/ноутбуков начиная с 2020 года, вобщем за ними будущее, но пока рано об них говорить...
Итак как выглядит нормальная настройка wi-fi сети...
Каждая сеть имеет своё название(SSID) - это позволяет вам выбирать, какой из сетей пользоваться, например рядом с роутером вы сидите на AC(5GHZ) и наслаждаетесь высокой скоростью, а в дальней комнате на N(2.4GHZ) радуясь стабильности....
Но что будет, если оба SSID названия сети объединить и сделать одинаковыми, и дать право устройству выбирать самому к какой из частот цепляться так как это реализовано по умолчанию например в KEENETIC или ASUS:
А будет господа АД и вакханалия...
Ибо устройства APPLE всегда предпочитают AC(5GHZ) и вот вы сидите в дальней комнате частного дома или вышли в сад, и ваш iphone цепляется к сети AC(5GHZ) у которой прием на одну палочку, хотя мог бы работать с N(2.4GHZ) где сигнал стабильнее в разы и скорость в конкретной точке пространства выше...
А вот домашний SMART ТВ, почти всегда выберет сеть N(2.4GHZ) ибо от неё сигнал сильнее, и ему неважно что JITTER(помехи) - высокий ибо квартира и много роутеров вокруг... а лучше было бы переключиться на AC(5GHZ)...
Поведение смартфона на Android непредсказуемо, мой хуавей обычно предпочитает N(2.4GHZ), а самсунги рвутся к AC(5GHZ).
Так что мой опыт говорит, надо по возможности разделять сети... каждой частоте свой отдельный SSID(название сети) и тогда у вас будет выбор какие устройства на каких частотах к wi-fi подключать...
И да покупая новый роутер смотрите какой у него входящий порт на 100Mb или 1000Mb(1Gb), а то в будущем не сможете перейти на хороший тариф, как и этот клиент, ведь у Keenetic City предел на вход 100Mbit...
Показать полностью
2