Заранее извиняюсь если вы не поймёте ход моих мыслей.

Наверное в жизни каждого коммерса (к бизнесменам себя не отношу) иногда попадаются клиенты не согласные с условиями работы. Казалось бы свободный рынок, не нравится иди к другому, но руку нужно держать на пульсе дыхания клиента и чувствовать перемены в настроениях, поэтому каждую мысль для своего сервиса рулевой все равно продумывает. И вот хотелось бы узнать мнение людей со стороны на приведенный ниже пример:

Занимаюсь ремонтом, перетяжкой мебели. Заявки поступают с фабрики или с рекламы по городу. Приняв заявку обговаривается время адрес телефон и тд.тп. отдельно оговаривается что выезд в черте города 300р. Казалось бы ну 300 и 300. А вот.

Для себя в ходе работы я установил таксу 300р. По двум причинам, 1-затраченное время/топливо нужно хоть как то компенсировать, 2- платный вызов отсеивает часть нецелевой аудитории.

Однако есть заказчики которые считают что вызов должен быть бесплатным.

Казалось бы, я играю по своим правилам. Но с другой стороны, если заказ прошел, а мне не хочется что бы с другим клиентом  или в следующий раз был затор именно на этом моменте, то мне можно банально, сделать вызов бесплатным при согласии на заказ, и обратно при отказе или тайм-ауте.

А на этом моменте я понимаю что чаще всего составив смету я оставляю клиента в гордом одиночестве, для того что бы он собрал семейный совет и подумал или просто все взвесил и рассмотрел другие предложения. Получается в любом случае нужно брать эти 300р. и если уж клиент надумает то делать скидку на стоимость оплаченного выезда.

Вообщем как вы считаете что лучше, а главное почему? подходит для сферы услуг, при условии что компенсировать выезд из собственных средств не получится.

А)Бесплатный выезд (вбивается в стоимость оказания услуг).Мне лично не нравится потому что получается за отказников платят заказчики.

Б) Бесплатный выезд при оформлении заказа, и платный в случае отказа. Проблемно при тайм-ауте.

В) Платный выезд (независимо от согласия/отказа). Чистейшая коммерция без души.

А может есть ещё какой то вариант?

Вспомнилось, читая пост: https://zalipaka.icu/story/yuridicheskie_istorii_52_kak_moshenn...

Автомобиль я продавал. Цена в объявлении 135 тысяч рублей была, торговаться не планировал (сразу скажу, средняя цена около 180, скинул на недочёты по кузову, коррозия на порогах и окрас передних крыльев, бампера и капота, хотя это по идее даже глупо, учитывая 1993 год выпуска тачки, в этом возрасте все имеют такие недочёты).

Позвонил человек, сразу сказал, что в автомобилях не соображает, поэтому на первый осмотр отправит знакомого автоподборщика. Уже непривычно такое откровение при первом звонке.

Собственно, "автоподборщик" толком тачку не смотрел, пытался уломать по цене в основном, мотивируя тем, что тоже хочет со сделки поиметь 5к.

Сошлись на 130 и том, что он клиенту своему скажет, что авто отличный, но я якобы не торгуюсь, и цена ровно 135 будет, и после сделки он приедёт за своими "кровно заработанными" 5 тысячами. Машину я продал за 135, как и договаривались, причём покупатель смотрел на косяки и говорил - "ну раз "Вася" посоветовал, значит действительно некритично"

Через 2 часа после сделки позвонил автоподборщик с целью обогащения. Примерный диалог:

- Привет, где я могу забрать свои 5к?

- Привет, нигде.

- Ты меня наебать решил?

- Изначально ты наебать решил своего знакомого, раз на то пошло, поэтому я считаю, что буду прав, если ты не заработаешь на этом.

- Ну... Так дела не делаются... Я тебя *описание всевозможных физических методов воздействия*, и вообще, это грех.

- Да я лучше своему ребёнку неплохую игрушку на эти деньги куплю, чем тебе отдам. Удачи)

- Ладно, давай, увидимся стопудово.

После разговора потряхивало от собственной смелости.

3 года прошло, игрушка поломана ребёнком.