Показалось (карта заправок Белорусьнефть)
На самом деле написано ЗАПРАУКА
0 просмотренных постов скрыто
Лукойл крадёт баллы с карты лояльности
Долго сомневался стоит ли писать этот пост, но сегодня, в попытках начать снова пользоваться их услугами и застряв на процессе восстановления карты, всё таки решил написать.
С середины августа до предыдущей недели был период ремонта автомобиля, машина была в сервисе без мотора. По старой памяти и привычке примерно в 5-х числах сентября я зашёл в приложение Лукойл (Lukoil / АЗС ЛУКОЙЛ) чтобы заказать кофе и с удивлением обнаружил отсутствие накопленных баллов. На тот момент должно было быть около 680 баллов/рублей.
Сразу написал в тех. поддержку на почту с указанием карты и детализации (скриншота) операций.
Ответили быстро, вот ответ:
Что значит "Проверка корректности списания баллов"? Я итак вижу что они корректно и полностью списаны)))
Ну, выбора нет, согласился на проверку. Вот ответ по проверке:
Тот Ватсон, который разбирал заявку, явно приметил что я обращаюсь к ним не просто так, а потому что заметил несанкционированные действия третьих лиц, с ним всё понятно.
Касательно пароля процедура регистрации примерно следующая:
Вводим свои данные, приходит временный пароль в смс, который был сразу же поменян на тот, который генерирует гугл, навскидку там было около 16 уникальных символов., этот пароль мною НИГДЕ не мог использоваться и показать я его НИКОМУ не мог, потому что он сохранён и всё, забыт для меня полностью и навсегда.
Доверие подорвано. Начал гуглить — ситуация повторяется каждый месяц у разных людей в разных уголках страны.
Так вот, Лукойл, в чём проблема сделать первичную авторизацию карты в приложении с подтверждением по СМС? В чём проблема поймать сотрудника, который сливает данные, если таковой имеется? В чём проблема привлечь сотрудников полиции для решения этих проблем, ведь у вас есть все данные для возбуждения административки?
В общем от себя советую не копить баллы, а сразу тратить. Всем удачи.
Показать полностью
1
Ответ на пост «Очередь»2
Чат у Пятерочки это отдельный филиал ада, но оператор пару дней назад меня поразил по самые гланды, до сих пор подёргиваюсь с воскликами "WAT?!"
Начало. У Пятерочки и прочих магазинов X5 Retail Group сейчас идет объединение систем лояльности в одну. По этому случаю оформил я карточку X5 от Альфа банка.
Один лишь моментик. Она не отображается ни в одном кабинете. В приложении Пятерочка видна старая выручай-карта и кобрендовая от ЮMoney и предложение оформить от Альфа-банка, которая у меня УЖЕ есть и привязана к моему номеру телефона и т.д. вообще-то.
В приложении Перекрестка только старая от Перекрестка.
Пишу в глючный чат Пятерочки, пробиваюсь через бота.
Чат просто послал меня. Техработы, бла-бла-бла. Ок. Пишем на WhatsApp на официальный аккаунт Пятерочки, перейдя по кнопке из приложения.
Обратите внимание на времена и даты. Они отвечают буквально раз в день, а на следующий день нас снова встречает бот.
Соглашаюсь на правила и анальное рабство, но я ведь ОЧЕНЬ хочу вступить в бонусную программу Пятерки, да?
Номер. Карты. Целиком.
CVV код.
Иначе никак. X5, а вы часом не охренели? Это не secure payment сервис, не https и вы даже не форму для заполнения даёте. Даже сотрудники собственного банка не знают номер твоей карты, только последние 4 цифры.
Естественно, на это я не могу пойти. Однако, оператор в процессе что-то сделал и у меня из приложения пропала карта ЮMoney. Нуууу, я ей не пользовался, ладно, но это как-то не здорово. Одновременно с этим в приложении появился баннер для самостоятельной привязки карты X5 от Альфа банка. Перешел, ввел ТОЛЬКО НОМЕР КАРТЫ, меня перекинуло на официальный сайт Альфа банка и там я вошел в свой личный кабинет. Всё с защищенным соединением. Добавилось, теперь у меня в приложении пятерочки несколько карт. Пишу в чат пятерочки. Меня снова пытаются развести на согласия и данные карты, но я лишь прошу убрать лишнее.
Итог - мне заблокировали ВСЕ карты и Пятерочки и Перекрестка, включая новодобавленную. Занавес
Показать полностью
12
Про карты лояльности
Я, наверное, не первый и не последний, кого раздражают не столько сами карты лояльности всяких диксей, перекрёстков и прочих лент.
Всё это понятно, маркетинг, привлечение лохов покупателей и т.д.
У меня примерно 20-30 или около того карт разных магазинов. И все они давно у меня в смартфоне в специальном приложении. Так, мне не нужно таскать 200 грамм пластика в сумке/кармане, а потом веером раздвигать их, чтобы найти нужную и провести, чтобы списать накопленное.
Внимание, вопрос, зачем нужно было КАЖДОМУ, бренду, продающему жратву/шмотки заводить приложение, если его использование не позволяет пользоваться накопленными баллами, не таская пластик?
А есть люди, у которых более 40 карт.
Как S7 теряет лояльность среди постоянных клиентов! ;(
Пост предупреждение!
Много лет летаю авиакомпанией S7, потому что удобно, потому что есть карта лояльности, потому что потому...
Недавно потребовалось купить билет брату по маршруту, которым я постоянно летаю, а именно Новосибирск - Нижнекамск. Захожу я значит в приложение S7 (авторизован) и смотрю стоимость самого дешевого билета - 8530 р. И ничего меня не смутило, тк две недели назад покупал себе билет по этой же цене. Но тут меня отвлекли, и покупка билета прервалась. Через некоторое время брат со своего смртфона (неавторизован) решил посмотреть сколько же стоит перелет и о чудо, цена ниже на 1000 и равна 7510 р. @S7 как же так? 12 лет дружбы, столько км в воздухе, столько стран и городов, а Вы... Осадочек остался...
Авторизован в приложении, билет в одну сторону
НЕавторизован в приложении, билет в одну сторону
Авторизован в приложении, билет туда-обратно
НЕавторизован в приложении, билет туда-обратно
ПыСы Мой первый пост, прошу тапками не кидать.
Показать полностью
4
Сам дурак или Лукойл идёт на...
У меня уровень карты Лукойла - серебро, пользуюсь давно. Да всё знаю про них и про мерседес-убийцу с их директором, но заправок у них в СПб много, заезжаю часто, грех не иметь карту с бонусными баллами.
В конце 2021 года у меня на карте было примерно 1400 бонусов, те 1400 рублей. Они не должны были списаться в конце года.
Однако в начале января у меня осталось 14 бонусных баллов.
Естественно написал в поддержку с вопросом, что за?
Сегодня пришёл ответ:
Те наебали дважды: и баллы сняли и округлили не до 15, а до 14. Было то 1497 бонусов...
Вот и всё, что нужно знать о программе лояльности Лукойл.
Прощайте, Ихтиандры Хуевы.
Показать полностью
2
Х5 открыл портал из Липецка в Краснодар
Сегодня прочитал пост как Х5 баллами торгуют и что-то решил проверить.
Оказалось что я за одну ночь мотанулся в Краснодар, там купил подгузников и детского питания, а потом вернулся резко домой в Липецк. Чудеса какие-то. Написал на горячую линию, но что-то мне кажется, что всё без толку.
Показать полностью
3
Как X5 Group теряет репутацию и миллионы рублей в день на фроде карт лояльности
X5 Retail Group, в которую входят такие торговые сети, как пятерочка, перекресток и карусель, несколько лет подряд закрывала глаза на многочисленные утечки и дыры в программе лояльности управляющими ее магазинами, что это просто не могло не образовать новый рынок, а именно: рынок продажи баллов программ лояльности продуктовых сетей.
Эта проблема была известна достаточно давно, практически с самого начала бонусных программ. Огромное количество мануалов в открытом доступе, предложения о продаже дампов карт на теневых форумах, техническая часть на хабре и куча жалоб покупателей. С тех пор некоторые лазейки прикрыли, но в глобальном плане ничего не изменилось.
Но если раньше баллы просто воровали для себя или перепродажи, то теперь их накручивают на специальном софте. По простому: они просто берутся из воздуха.
Ворованные баллы по-прежнему продают или добывают для себя. Приблизительно по нашим оценкам с очень большой погрешностью это где-то 10-20% процентов от общего объёма рынка. Никому не интересно продавать карту с 50 рублями на счету за полцены. Гораздо прибыльнее накрутить на уже существующую карту баллы через специальный эмулятор. Очень часто баллы накручивают на уже существующие карты ничего не подозревающих людей. Так что не удивляйтесь, если вы обнаружите на своей карте странные покупки кошачьего корма или ванильного сахара на несколько сотен тысяч рублей и 2-3 тысячи баллов, которые пропадут через 10 минут.
Как вообще происходит покупка баллов?
Самый распространённый способ через телеграмм-бот. Вы пополняете баланс бота, выбираете нужный магазин и покупаете интересующий вас номинал за 20-40% от итоговой цены. Далее вам приходит, ссылка с авто-шрихкодом. Вы открываете её и показываете на кассе или списываете баллы на кассе самообслуживания.
выглядит это так:
Бизнес на продаже накрученных баллов настолько масштабировался, что стали продавать франшизы, как какой-нибудь макдональдс, додо пицца или ноунейм кофейня. С пушальным взносом и с отчислением процентов с продаж. А покупатели франшиз вкладывают деньги в рекламу и даже делают скидки за рефералов. Они отлично знают своих пользователей. ЦА - это мужчины в возрасте 16-25 лет, которые хотят сэкономить на покупках.
Очень сложно подсчитать на данный момент из открытых источников, какую именно сумму теряют торговые сети, но на протяжении ноября мы анализировали продажи в нескольких не самых крупных телеграмм-ботах и ежедневная суммарная покупка баллов превышала миллион рублей в денежном эквиваленте. Смело предполагаем, что реальная сумма намного больше.
популярность покупки баллов в сетевых магазинах:
Баллы пятёрочки покупают намного охотнее. Карт лояльности этой сети магазинов намного больше, как и самих магазинов и практически отсутствует охрана. Если раньше шоплифтеры воровали товар и сдавали его в соседний ларек или рынок, то теперь просто списывают несуществующие в реальности баллы. Руководство заставляет кассиров не пробивать товар, если на карте много баллов. Но это легко решается покупкой товара на кассе самообслуживания. Также пятерочка борется с фродом путем запрета списания баллов на сахар и списания не более 1000 рублей в одном чеке.
пользователь похвастался покупкой за 2 рубля
Только 10 декабря 2021 года перекрёсток сильно ударил по экономике теневого рынка введя временные ограничения на списание баллов не более 50% и убрал тем самым множество шопов по продаже баллов своего магазина.
Однако, ситуацию это особо не спасет, под угрозу попадут люди, которые оформили себе активно рекламируемую всю осень подписку "пакет" от Х5, с кешбэком в 5-10%. Баллы будут копится очень быстро и так же быстро пропадать в других городах. Такое уже было с промо-акциями от банков партнеров. Запускать платную подписку с повышенным кешбэком на столь уязвимом продукте было настоящим безумием.
В телеграмм-канале мы сделали подборку тик-токов с дикими школьниками, которые хвастаются, как они списали баллы. можете глянуть @Arbuz_ff
UPD:
Cпустя день вслед за перекрестком пятерочка так же ввела временные ограничения на списание не более 50% баллов.
Так же мы настоятельно рекомендуем вам не покупать баллы.
Показать полностью
4