В продолжении поста про пересечение онлайновой и офлайновой реальности современного банкинга https://zalipaka.icu/story/vtb_onlayn_uslugi__udobno_chyo_53342...

Как думаете, сколько раз нужно прийти в банк чтобы оформить карту онлайн?

Краткое содержание предыдущей серии: в отделении банка меня отправляют оформлять карту онлайн на сайте банка под предлогом, что оформить карту в ВТБ Банк Москвы можно только онлайн или по телефону. При завершении оформления заявки на сайте банка появляется окошко о необходимости прийти в отделение банка для продолжения оформления...

ну что ж, ментально вскипев и запилив пост на pikabu беру паспорт "в зубы" и иду назад в отделение банка. Далее: Я - я, С - сотрудница банка.

Я: Здравствуйте, я пытался оформить на вашем сайте заявку на дебетовую карту и ничего не получилось. В конце оформления появилось окошко, что для продолжения оформления нужно прийти с паспортом в отделение банка.

С: Хорошо, (берет мой паспорт) щас посмотрим.

С: какую карту вы хотите оформить?

Я: дебетовую Супер3

С: какой дизайн карты вы хотите?

Я: синюю...

так, стоп %\ - вся эта информация есть в заявлении которое я оформлял на сайте банка.

То есть моего завления у них нет и карта оформляется прямо здесь и сейчас при мне! Значит так можно было, да какого хрена!

В процессе оформления операционист отправила мне 6 !!! смк с разными кодами подтверждения и всё бы ничего, но смс приходили в интервале от 1 до 3-х минут после отправки операционистом. Время летело, мы ждали смски и ползли по бизнес-процессу оформления со скоростью и лицами похоронной процессии.

Потеряв на оформлении 25 минут и, понятно, не получив карты (изготовление, эмбосирование, все дела) я отправился по своим делам.

А за картой надо будет прийти в банк ещё раз - когда она будет готова.

Оказавщись по делам в отделении банка ВТБ Банк Москвы решил заодно оформить дебетовую карту. Это же быстро, думал я. Я же клиент банка и все данные у них уже есть...

В отделении 4 сотрудника банка по обслуживанию физических лиц, два из них свободны, людей в отделении банка нет, подхожу к первой свободной, далее: Я - я, С - сотрудница банка.

Я: Здравствуйте, я хочу открыть дебитовую карту "Супер3"

С: Здравствуйте, а вы взяли талончик электронной очереди?

Я: Нет, сейчас возьму.

Отхожу к терминалу, беру талончик, сразу загорается мой номер и я возращаюсь обратно к сотруднице банка.

С (утвердительно): Вы хотите оформить дебитовую карту "Супер3". Оформление карт в нашем банке возможно только по заявке с сайта банка или по телефону.

Я: ??? То есть сейчас и здесь я карту оформить не могу?

С: Да, отправьте заявку с сайта банка и мы сообщим вам когда карта будет готова и вы сможете её забрать.

Я: Спасибо.

Иду домой, захожу на сайт ВТБ, заполняю заявку, нажимаю кнопку оформить и получаю окошко.

Шах и мат

ПС: Отделение Дополнительный офис «Ступинский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) ул. Андропова, д. 39

_______________________________________________________________________________

А тем временем...

Аналитики Компании Касперского», проанализировав частоту и специфику фишинговых нападений в прошедшем году, сделали вывод о том, что приоритетной целью нарушителей становятся денежные средства пользователей.

Отметим, что численность подобных атак возросла на 13 % в сравнении с 2015 годом. Это число в 2016 году равнялось 47 процентам и стало самым высоким результатом анализа подобного рода.

Любители наживы, обходя системы защиты, получают информацию о доступе к личным данным клиентов. Интернет-мошенников интересуют банковские карты и счета пользователей, данные для входа в онлайн-банки или электронные кошельки.

Также проведенный мониторинг установил, что больший процент атак направлен на банки, по получившейся статистике в ушедшем году 25 процентов операций направлены именно на эти организации. Остальные "нападения" нацелены на пользователей электронных кошельков (примерно один из восьми) и покупателей в Интернете (один из десяти).

Аналитики установили, что фишинговые атаки на сервисы, связанные с финансами - самый наилучший способ кражи денег. Любителям легких денег для этого не требуются специальные знания, да и собственные вложения минимальны. Возможностью получить чужие данные мошенники пользуются благодаря невнимательности пользователей и их незнанию механизмов работы систем.

Источник: http://tok.pw/655499