Билайн: Даёт мне доверительный платёж 250 рублей.

Я: Трачу деньги, потом выбрасываю сим-карту и покупаю новую за 100 рублей.

Билайн не перестает удивлять, только подключил доверительный платеж и в ту же минуту списал средства до 0 как "частичное погашение". Это вообще нормально? У всех операторов так?

Доброго времени суток всем. Случилась такая проблема с оператором связи Билайн. В ночь, с 21 апреля на 22 апреля, когда я уже спал, каким-то образом у меня активировался доверительный платёж (доступ к  телефону имелся только у меня, поэтому никто не мог его взять без моего ведома). СМС об этом пришла только на следующий день в 12 часов. Для начала решил позвонить оператору и выяснить, какого вообще хрена. Но после 3 минут общения с ботом понял, что проще будет дойти до офиса продаж и уточнить у них. Сотрудники, почесав репу, не смогли дать никакого ответа, кроме как "вы сами взяли этот доверительный платёж, мы больше ничем не можем помочь". Позже, всё таки добившись ответа оператора ТП, задал аналогичный вопрос, но ответ был точно таким же, как и в офисе продаж.
У меня вопрос к пикабушникам:
1. Как доказать, что я не брал этот доверительный платёж и мне вернули деньги?
2. Если это всё же сделал билайн, то насколько правомерно это было?
Заранее всем спасибо

Сама история. Пожилая мама подруги пошла в салон связи положить деньги на телефон через кассу (когда на кассе называешь номер телефона и деньги отдаешь). Решила положить сразу 1000 рублей, чтобы надолго хватило. Больше в салоне никого не было.

Когда дошла домой, пришла смс-ка с каким-то кодом, и тут же звонок: "здравствуйте, мы сотовый оператор такой-то, вам сейчас смс с кодом пришла, назовите код, мы качество связи проверяем". Мама: "ой, а тут написано, никому код не говорить". На другом конце: " конечно-конечно! Но мы- Ваш оператор, нам Вы можете доверять!".

В итоге код она назвала, 1000 рублей со счета пропали.

Когда стали выяснять механизм обмана, оказалось, жаловаться некуда, тк фактически человек сам списывает свои средства.

На любом тарифе стоит по умолчанию доверительный платёж (могу ошибаться в названии, но суть в том, что, когда у, например, друга нет денег на телефоне, ты со своего счета ему скидываешь). Оформляется доверительный платеж посредством смс с кодом. То есть в салоне кассир увидела, что бабушка кладет достаточно крупную  сумму на телефон. И тут же отправился запрос на такой доверительный платеж с переводом денег.

Решение проблемы - не говорить код никому, но так как пожилые люди все равно любят это делать, подруга эту опцию в тарифе маме отключила.