Каждое лето для миллионов москвичей начинается с предвкушения не только солнечных дней, но и традиционного планового отключения горячей воды. Это явление стало настолько привычным, что уже почти не вызывает удивления. Но задумывались ли вы когда-нибудь, почему это происходит, какие "подводные камни" скрывает эта, казалось бы, рутинная процедура, и самое главное – почему из горячего крана зачастую льется холодная вода, пока счетчик продолжает "накручивать" полную стоимость?
Причины "водной паузы": Зачем отключают горячую воду?
Основная причина ежегодных отключений горячей воды – это профилактические и ремонтные работы на теплосетях. Система централизованного теплоснабжения Москвы – это сложный и разветвленный механизм, включающий тысячи километров труб, котельных и насосных станций. В течение отопительного сезона, который длится большую часть года, эта система работает под высокой нагрузкой. Металл труб изнашивается, возникают отложения, микротрещины. Чтобы предотвратить крупные аварии в отопительный сезон, когда последствия могут быть катастрофическими, необходимо проводить плановые испытания и ремонт.
Во время отключений проводятся:
Гидравлические испытания: Система заполняется водой под давлением, значительно превышающим рабочее. Это позволяет выявить слабые места, утечки и прорывы.
Ремонт и замена оборудования: Устраняются обнаруженные дефекты, меняются изношенные участки труб, ремонтируются насосы и запорная арматура.
Промывка и опрессовка: Трубы очищаются от отложений, что улучшает циркуляцию воды и снижает потери тепла.
Бытует мнение, что плановые отключения горячей воды экономят деньги жителей. Ведь не пользуешься – не платишь? Отчасти это так. Если у вас установлен индивидуальный счетчик на горячую воду, то в период отключения его показания действительно не будут меняться, и вы не будете платить за потребление горячей воды.ь с учетом возможности проведения ремонтных работ без полного отключения (например, за счет дублирующих линий). В условиях же обширной и старой инфраструктуры Москвы, плановые отключения – это пока что необходимая мера для поддержания работоспособности системы.
Экономия или мнимая выгода?
Бытует мнение, что плановые отключения горячей воды экономят деньги жителей. Ведь не пользуешься – не платишь? Отчасти это так. Если у вас установлен индивидуальный счетчик на горячую воду, то в период отключения его показания действительно не будут меняться, и вы не будете платить за потребление горячей воды.
Однако реальная экономия может быть значительно меньше ожидаемой. Почему? В квартирах без индивидуальных приборов учета плата за горячую воду начисляется по нормативу, который не учитывает период отключения. Кроме того, люди вынуждены греть воду самостоятельно (чайник, водонагреватель), что ведет к увеличению потребления электроэнергии или газа. Таким образом, мнимая экономия на одной статье расходов может обернуться ростом других.
Где справедливость? Горячий кран "холодит", а счетчик "крутит"
Самое раздражающее в этой ситуации – это, пожалуй, не сам факт отключения, а то, что во время этого отключения из крана горячей воды зачастую продолжает течь холодная вода. И что самое возмутительное, счетчик горячей воды при этом продолжает свою работу, накручивая кубометры, за которые жители потом вынуждены платить по тарифу горячей воды. Где здесь логика и справедливость?
Дело в том, что систему горячего водоснабжения нельзя просто взять и "перекрыть" полностью. Трубы заполнены водой, и даже если подача горячей воды в дом прекращена, в системе остается так называемая "циркуляционная" вода. Она может быть холодной, но поскольку она находится в контуре горячего водоснабжения, ваш счетчик, реагируя на поток, фиксирует ее как горячую. Это не злонамеренное действие управляющих компаний, а скорее особенность работы водопроводной системы. Вода в системе ГВС не исчезает мгновенно, а постепенно остывает и, соответственно, из горячего крана идет уже не горячая, а холодная или чуть теплая вода.
Как быть с оплатой? Существует ли "компенсация"?
Законодательство РФ достаточно четко регулирует вопросы оплаты коммунальных услуг. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель имеет право на перерасчет платы за коммунальные услуги, если они предоставляются ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Температура горячей воды: Нормативная температура горячей воды в точке водоразбора должна быть не ниже +60°C и не выше +75°C. Если из горячего крана течет вода температурой ниже +60°C, это уже является нарушением.
Перерывы в подаче горячей воды: Допустимая продолжительность перерыва в подаче горячей воды составляет не более 24 часов суммарно в течение месяца. И более 4 часов единовременно. Однако для плановых отключений есть свои регламенты, которые заранее доводятся до сведения жителей.
Так вот, если во время планового отключения горячей воды из горячего крана льется холодная вода, а у вас установлен индивидуальный прибор учета, вы действительно платите за холодную воду по тарифу горячей. К сожалению, отдельного "коэффициента" на оплату коммунальных платежей в период отключения горячей воды, который бы автоматически снижал стоимость воды из горячего крана до стоимости холодной, не предусмотрено.
Фиксируйте температуру воды: Если вы подозреваете, что температура воды из горячего крана не соответствует нормативу, можно измерить ее. Это можно сделать обычным термометром.
Обращайтесь в управляющую компанию: В случае если вода из горячего крана не соответствует нормативам по температуре, или если вы считаете, что вам начисляют оплату несправедливо, вы имеете право обратиться с письменной жалобой в вашу управляющую компанию (УК) или ТСЖ. В заявлении необходимо указать период, в течение которого отсутствовала горячая вода или она была ненадлежащего качества, и потребовать перерасчет. УК обязана провести проверку и, в случае подтверждения факта некачественной услуги, сделать перерасчет.
Контролируйте показания счетчиков: В период плановых отключений, если у вас установлен счетчик горячей воды, просто не пользуйтесь горячим краном. Если же вы вынуждены им пользоваться, чтобы получить холодную воду, вы можете сфотографировать показания счетчика до и после периода, когда из крана текла холодная вода, и приложить эти доказательства к своему обращению.
Обращение в государственные инстанции: Если управляющая компания не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Проблема, когда из горячего крана течет холодная вода, а оплата взимается как за горячую, является одной из болевых точек для жителей. Хотя прямого законодательного механизма автоматического перерасчета по сниженному тарифу нет, у потребителей есть право требовать справедливости и добиваться перерасчета за некачественно предоставленные услуги. Помните: знание своих прав и активная позиция – лучший способ защитить свой бюджет и добиться комфортных условий проживания.
