Мою подругу зовут Даша, у нее гражданство Казахстана. Она живет в Москве уже больше 12 лет, вышла замуж, официально работает, но документами (рвп или паспорт) к сожалению так и не занялась и у нее только временная регистрация(. Полторы недели назад она с мужем и друзьями поехали на каталку во Францию, в связи с 👑 вирусом они оттуда не смогли улететь как планировали(отменили рейс) и докупали билета Аэрофлота, который пока еще вывозит туристов из Франции в Мск. Но при вылете и регистрации на рейс ей никто ничего не сказал о наличии и вступлении в силу новой поправки с 00.00 18.03.2020.
Цитирую ее пост из Фейсбука:
Крик помощи.
Мне всегда было стыдно просить и я никогда в жизни не прибегала к таким способам, но со мной случилась беда. Из-за короновируса Россия временно закрыла границы. Теперь я не могу попасть к себе домой в Новокосино. Нас с мужем разделили - он гражданин РФ и не имеет права находится со мной в накопителе. Поэтому с 7 вечера 18 марта я нахожусь в терминале Шереметьево. Тут начинается самое неприятное. Работники компании, которая должна доставить меня домой в Казахстан, надо мной смеются, говорят, что я сама виновата и никто не поможет, пока не спадет пик.
Один сотрудник этой же крупной оскорбил меня и мужа, , сказал, что я буду сидеть в аэропорту столько, сколько он "нужно" и он отказался искать рейс-помощник. На просьбу представиться он отказался , подчеркнул, что "таким как я ничем не обязан". Другой его коллега послал меня "лесом" ( доказательства есть - видео).
После я попросила женщину - представительницу компании мне помочь. Спросила , не могут ли они дать воды и разрешить немного передохнуть в бизнес-зале. Она сказала, что не знает, как помочь мне, но рассчитывать на "воду и отдых" я не могу. Я спросила , как выйти из этой ситуации, она заявила , что выход один - купить билет или ждать несколько дней пока не выпадет более дешевый, перебиваясь в накопителе как могу.
Все это время мой муж ходит рядом в аэропорте. Мы не вместе. Нас отделяет этаж и погранпост .Он звонит кому может и в компанию тоже, но нам ничего не говорят.

Все видео и фото у меня есть.

Пожалуйста, если вы знаете куда звонить и у кого просить помощи - подскажите. Прошу вас. В посольство РК я обращалась, на горячую линию тоже. Но пока ничего не изменилось. Пожалуйста, это мой последний шанс изменить ситуацию в лучшую сторону.

Все мы люди.
Прошу вас.

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2609417869379630...
Ссылку прилагаю, помогите достучаться до Аэрофлота или посоветуйте что делать. #силапикабу #аэрофлот #короновирус #поправкаозапретевъезда

Друзья, возможно, у нас паранойя. Но вся ситуация с этим вирусом и его разноплановыми последствиями настолько странная, что невозможно не задаваться каждый раз классическим вопросом "кому выгодно?". Однако, по порядку.

Сегодня, как и многие, наверное, кто пользовался услугами Аэрофлота и оставлял свой email, получил рассылку от имени ГД компании с информацией о разнообразных мерах предосторожности и об изменении правил обмена и возврата билетов, со ссылкой на сайт. Прошли по ссылке, т.к. тема для нас актуальная - у супруги куплен билет на 30 апреля. Там новость от сегодняшнего дня с последней информацией по срокам отмены рейсов. И при просмотре списка взгляд зацепился за одинаковую дату окончания этого срока у большинства. Какие-то рейсы отменены до конца марта, какие-то до конца апреля, но таких немного, а большинство - до 23 апреля.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710

Вопрос - чем же примечательна эта дата? Четверг, середина недели. Даты начала ограничений разные для разных городов, т.е. каким-то ровным сроком с даты начала тоже не объяснить. Прогнозов о дате вероятного спада волны вируса ни один адекватный человек сейчас не даёт - прогнозы разнятся от "через пару месяцев никто не вспомнит" до "будет продолжаться до конца года".

И тут мы дружно вспомнили, что накануне этой даты, 22 апреля, назначено голосование по изменениям в конституцию. Тут место для картинки "Киселёв.jpg". Да, звучит бредово, но почему бы и не воспользоваться таким удобным случаем для обеспечения максимальной явки путем удержания граждан на местах постоянного проживания. Буду только рад, если кто-то предложит более вменяемую версию.

Доброго вечера уважаемые Пикабушники.
Нужен совет)
Купил жене подарок к 8-го марта, полет в Париж(((( Купил невозвратные билеты.
Вылет был 8-го марта утром. В связи с ситуацией по короновирусу, решили что не полетим. 6-го числа написали заявление о возврате денежных средств в офисе Аэрофлот на Белорусском вокзале, прикрепили распоряжение мэра Москвы от 05.03.2020 #12-УМ о короновируса(где была указана Франция как страна куда ехать не стоит). Девушка на приёме заверила, что почти на 100% деньги вернут в связи с ситуацию в мире и т. д.
Сегодня пришло письмо на почту от Аэрофлот. Текст письма прилагю
"Приносим свои извинения за длительную обработку обращений.
Сообщаем Вам, так как на даты перелётов, указанных в билетах не было распоряжений о закрытий границ, данные билеты можно вернуть по правилам тарифа.
В соответствии с правилами применения тарифа, в случае добровольного отказа от перевозки не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, к возврату подлежат неиспользованные иностранные таксы."

Получается, что вернут практически копейки( около 4000 р).
Ссылки с сайта Аэрофлот на ограничение полетов и возврате денежных средств
11.03.2020
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61704
12.03.2020
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61706
16.03.2020
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61707

Получается с 10.03.2020 возвращают деньги, а я должен был лететь 08.03.2020

Может кто то подскажет как быть, куда обратится? Есть ли шансов на возврат)

Предыстория

Наша группа в составе 15 человек собралась в паломнический поход по Пути Святого Иакова (Эль Камино де Сантьяго). Поездку обговаривали и планировали задолго до новостей про коронавирус, была закуплена вся необходимая экипировка и инвентарь, кто-то даже на протяжении полугода специально ходил в спортзал для подготовки к длительным переходам и т.п.

Наш путь мы предполагали вести от Порту (Португалия) до Сантьяго-де-Компостела (Испания), затем уехать в Мадрид и уже оттуда улететь обратно в Москву.

Проживать планировали в альберге (специальные гостиницы / приюты для паломников, проходящих путь святого Иакова).

Нами были куплены билеты «Турецких авиалиний» до Порту (с пересадкой в Стамбуле), обратные — «Аэрофлота» на прямой рейс «Мадрид — Москва».

Поездка VS коронавирус

Вылетать из Москвы мы должны уже 19 марта в 4:20 утра.

К сожалению, как вы понимаете, если мы полетим, на фоне сложившейся ситуации в мире с коронавирусом, принятых мер и ограничений в странах, в частности Испании и Португалии, у нас будут проблемы и с проживанием, и с питанием, и с пересечением границы Португалии / Испании для того, чтобы вернуться на родину. В общем на всем пути мы просто будем бороться за выживание, а по прилету в Москву еще и получим 14-дневный карантин.

Формально Португалия открыта на текущий момент для посещения и рейсы не отменены, несмотря на новости об угрозах ЕС о закрытии границ (на момент публикации поста официальных сообщений от соответствующих компетентных органов об этом не поступало и даты / время наступления этого события не определены). Поэтому отказаться от билетов «Турецких авиалиний» в Португалию и получить за них деньги в полном объеме мы не можем :(

У «Аэрофлота» тоже полеты в/из Мадрида/Москвы не отменены. Тем временем, риск заражения в Мадриде достаточно высок — Испания на текущий момент на 2-ом месте в Европе по заболеваемости после Италии и на 4-ом месте — по миру.

Мы не хотим подвергать риску себя, своих близких и население нашей страны в целом, а также потенциально увеличить статистику РФ по заболеваемости коронавирусом на 15 человек за счет нашей сплоченной и веселой команды. Поэтому мы обратились в «Аэрофлот» с намерением вернуть билеты.

Мы руководствовались здравым смыслом и информацией с официального сайта «Аэрофлота», представленной в новостях от 14 и 16 марта:

"Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой вылета со дня введения ограничений до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;"

Как вы понимаете, по возвращении в Москву нам будут рекомендовать самоизолироваться на 14 дней дома, т. е. сесть на карантин. Соответственно, на основании этого мы и пытались вернуть билеты с возвратом их полной стоимости.

Как мы общались с «Аэрофлотом»

Все письменные обращения, отправленные по форме запроса на официальном сайте «Аэрофлота», на момент публикации этого поста остаются без внимания и ответа. Операторы «горячей линии» категорически отказываются оформить вынужденный возврат (в частности, операторы №8835 (Кристина) и №7401 (Михаил)). Более того, оператор №7401 (Михаил) предложил нам предоставить официальный документ, который бы доказывал, что, прилетев из Испании, мы попадаем под «угрозу принудительного карантина» и что вообще «самоизоляция» = «карантину». По мнению оператора, «карантин» подразумевает именно пребывание в медицинском учреждении, а «самоизоляция» не «карантин» (хоть и больничный дают).

Пикабушники, как вы понимаете, такого официального документа нет.

Более того, когда мы попытались найти хоть какое-то подтверждение того, что, прилетев из Испании, мы садимся на карантин, то с удивлением обнаружили, что ничего такого нет. Например, на сайте Роспотребнадзора размещено только Постановление санитарного врача, в котором максимум упомянуты Исламская Республика Иран, Республика Кореи и Итальянская Республика. Каких-либо списков других стран на сайте Роспотребнадзора обнаружено не было. В Указе мэра Москвы говорится о «самоизоляции на дому», но не о «карантине», то есть понятия «самоизоляция» и «карантин» нигде не расшифровываются и не уточняются.

Ситуация для нас складывается печально. Лететь не можем (точнее, конечно, можем, пока Португалия принимает, но с приключениями) и вернуть билеты тоже не можем.

Наше путешествие, обещавшее быть насыщенным и интересным, накрылось медным тазом, а вся наша тяга к познаниям мира, культур Португалии и Испании, зарублена на корню.

Пикабушники, а что вы бы сделали на нашем месте?

Может быть, вы знаете, на какие официальные документы можно сослаться в такой ситуации?

Казанское брендинговое агентство создаст бренд коту Виктору, тому самому, которого не пускали на борт Аэрофлота из-за веса😅🙈 

Популярность коту Виктору принес прошлогодний скандал - его не пускали на борт самолета авиакомпании «Аэрофлот» из-за лишнего веса(( Тогда это вызвало общественный резонанс, в соцсетях была запущена кампания ЯМыТолстыйКот. На эти события отреагировала авиакомпания S7, которая в итоге поменяла у себя правила перевозки животных в самолете и увеличила допустимый лимит до 10 кг.

В марте у Виктора было насыщенное на события время)) Он впервые полетел на самолете по новым правилам S7, побывал в Казани, съездил в Иннополис, гулял по выставкам, посетил главу Татарстана Рустама Минниханова, впервые изменив привычный формат утренних фото президента)) А также встретился с брендинговым агентством Compass Branding Agency, где ему и предложили создать свой бренд.