Песчанокопск — стояли в поле из-за обстрела. Ноль информации. Куда жаловаться?⁠⁠

Ехала поездом с юга на Ростов, и где-то неподалеку от станции Песчанокопск наш поезд просто остановился в поле. Поначалу никто ничего не понимал. Просто стоим. Потом что-то говорили об обстреле, якобы беспилотники повредили какой-то участок железной дороги. Я понимаю что это безопасность и необходимость, проблема в том что в вагоне жара дышать нечем. Многие пассажиры с маленькими детьми, плачут, не понимают, что происходит. Воды почти не было, все давно использовали. Попросили у проводницы – развела руками, говорит, им сами ничего не сообщают. Никакого официального объявления, просто стоим и ждем, когда отпустит. Было реально ужасно. Люди начали выходить в тамбуры, спрашивать друг друга, что делать. Кто пытался дозвониться на горячую линию РЖД, то либо не берут, либо стандартный ответ «информации нет».

Куда можно подать официальную жалобу на РЖД или ответственные службы?