Чеб-сервис/цирк-сервис: некомпетентные разводилы1
Пилю обзор на лохотронный "Сервисный центр #1 в Чувашии"
Кратко: лохотрон (и для клиентов и работников), хамство, завышение цены в разы, некомпетентность, жадность владельца, рукожопство.
На видео как владелец Антон Гаврилов общается с веломастером, который хотел получить зарплату, а также личный опыт взаимодействия.
Он ещё и ютубер, может сделает новое интро к каналу.
Ситуация: даю подруге покатать свой вел, она ломает на нём спицы в мотор-колесе, поиск сервиса и расходы берёт на себя. https://чебсервис.рф вроде имеет хорошие отзывы, она отдаёт, описывает косяки (кроме спиц, мотор-колесу нужно было заменить запаянное соединение на разъем, провод был выдан).
Заламывают цену дохрена, 4000 за диагностику, которую делают неадекватно, 8800 за ремонт "под ключ", при стоимости нового оригинального мотор колеса в 11к
приходим смотреть, и...
Проводка та же самая. Провод типа не подошёл, но об этом они сообщили в самом конце "ремонта". "Тонкие силовые выводы" по мнению этих клоунов
Провод отдавал самый стандартный, который используется на электробайках.
Слева выданный провод, справа - родной провод Minako F10 lite.
Старая запаянная проводка, помимо периодических глюков, делала невозможным замену тормозного диска, а стоявший уже сильно изношен.
Им отдаёшь неисправное мотор-колесо, они берут 110% стоимости колеса за базовый ремонт и отдают неисправное.
Хочешь полный ремонт? Заплати ещё столько же, даже больше.
Отдельный цирк, это умозаключения клоунов Чеб-сервиса и способ общения с клиентами.
Они взяли "несгораемую сумму" 4000 рублей за диагностику, но даже не смогли включить велик. Диагнозы ставят некорректные.
Позвонить клиенту тоже не смогли, видимо язык отвалится. На сайте есть форма "проверки статуса ремонта", но при нажатии получаешь лишь белый квадрат.
На основании того, что включить не могут, сделали вывод, что батарее нужна перебалансировка (3500💸), напряжение критически низкое.
Им отдали 48-вольтовую батарею, что написано на батарее, на контроллере, на моторе.
Диапазон рабочего напряжения на ней 40-54.6 вольт.
Дело было в том, что пульт управления имеет перепаянные кнопки. Клиент об этом не уведомил и ребята мерзко себя вели, ей вообще не хотелось с ними лишний раз пересекаться. Поставили перед фактом что не смогли включить только когда написали, "работа выполнена, деньги освоили".
По личному взаимодействию уже от меня. Приходил к ним, чтобы занести провод для колеса, а также снять другой провод под новый байк для соединения с батареей и взять багажник.
На что был послан нахер, ибо "не я к ним обращался", пусть девушка приходит и забирает. Ну и что что я владелец техники с документами, могу к ней позвонить по аудио и видео связи, они могут позвонить к ней сами.
Только лично клиент, но хотя бы привод приняли. А я никто.
В результате девушка, которая не хочет с сними пересекаться, едет и покупает нужный провод и багажник за 15 км на обычном велосипеде. Лишь бы с такими мастерами не пересекаться.
Когда говоришь им, что аналогичное колесо с Озона стоит 11к от того же бренда, клоун-приёмщик Данила делает круглые глаза и театрально заявляет, что "ДА С ОЗОНА ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ ЗАКАЗЫВАТЬ". МИНИМУМ такое колесо 20-25 стоит.
Ходил второй раз с девушкой, показывал как установить соединение провода, менеджер снял на видео и мастера благополучно забили хрен. Типа тонкий провод, но об этом я узнал только когда
В третий раз пошел к ним взглянуть на проделанную работу (девушка написала, что "готово"), а старое соединение, менеджер порет бред про неподходящий провод, отказывает в переговоре с мастером, потом начал тыкать "ты кто такой вообще ты кто такой".
По ощущениям, я тотально выпал с такого отношения. Чеб-сервис - это не просто дикий оверпрайс, но и умалчивание о критичных моментах (не можем включить технику или есть сомнения в работе детали - сообщим в самом конце), очковтирательство, некомпетентность, пренебрежительное отношение к клиентам.
Есть велосервисы, которые специализируются на механических и отказываются прикасаться к электрическим даже в идентичных узлах. Есть, наоборот, те кто занимается электро частью в велосипедах и не очень охотно берутся за механику.
Здесь профиль сервиса электроаппаратура, перепайка чипов, и они умудрились заменить спицы и не осилили идентифицировать/запаять обычные провода, несут какой-то бред про низкое напряжение.
Позже ещё увидел, что они даже не зафиксировали провод мотор колеса стяжками, то есть он тёрся о диск.
Сосок погнут, колесо не затянуто.
Когда описал ситуацию про "цирк номер 1 в Чувашии" знакомому мастеру, который электричками занимается, оказалось, что как раз он там работал. Сначала было терпимо и договаривались, что мастер 50% получает. Потом пухляш #1 начал борзеть и выплачивать 35%, неадекватно разговаривать (пример на видео), задерживать зарплату - кому-то 45 не выплатил, кому-то 90, в один прекрасный день от него свалили. Что сказалось на качестве услуг. Набирают тех кто вообще не шарит, на технике клиентов учатся работать, а если что-то горит - "оно само". Детали в чебсервисе покупают самые дешёвые на озон-вб и делают почти двукратную наценку, мне втирали что там ничего нельзя там брать.
Помимо этого, Антон по словам мастера был жадным и не покупал инструменты (типа съёмника трещотки), мастера брали за свой счёт (и унесли с собой же).
Что насчёт восторженных отзывах в 2гисе/Яндексе и не только - просто покупает их. Более того, заказывает негативные отзывы на конкурентов. Негативных отзывов почти нет, что объясняется тем, что Антон их удаляет через техподдержку, якобы клевета и вы все врёте.
Если и сюда пойдёт, прикреплю квитанцию.
Это впечатления непосредственно клиента, если я для них никто, всего то владелец устройства, которое у них чинилось.
Сам глава чеб-сервиса Ютубер, организатор каких-то форумов/сервис-чатов, но похоже со временем скатился.
Какой-то обзор главы говносервиса на говносервисы.
Ниже всякие ресурсы, размещенные в паблике/сайте чебсервиса. Сам владелец за то, чтоб его пиарили, и даже обладает 5% скидку на отзыв в соцсетях, ну так вот ему пиар, может ещё обращусь и поменяю тросик за 2800.
+7 (967) 555-85-27
+7 (967) 555-83-46
cheb-servis@yandex.ru
ИНН 212912518116 ОГРН 316213000084888
