Рабочее
1 пост
Вовке на заметку
Как известно, лучший способ предотвратить конфликт – не отвечать агрессией на агрессию, даже если удержаться от этого очень сложно. В случае с пожилым человеком главными чувствами, направляющими общение, должны быть терпение и понимание. Готовность выслушать, уделить внимание, поддержать помогут настроиться на одну волну со стариком.
Нельзя реагировать эмоционально на попытки задеть или разозлить. Помните, что пожилой человек часто не в силах справиться с собственными эмоциями. Ему можно в этом помочь, переключая его внимание на другие вещи, сохраняя спокойствие и уверенность во время разговора, мягко, но настойчиво завершая тяжелую тему.
