kotzar


Redmond и клиентский сервис
Увидел на Пикабу рекламу нового чайника от Redmond и сразу вспомнился мой собственный опыт общения с этим брендом.
С момента истории прошло уже около полугода и я не собирался здесь ее писать, но раз уж они сами пришли на Пикабу, то, думаю, стоит.
Зимой жена мне подарила на ДР очаровательный электрогриль Redmond SteakMaster RGM-M801. Далеко не самый дорогой, но даже с хорошей скидкой он обошёлся в 4000. Естественно, я в тот же вечер его затестил. Конечно, я надеялся, что стейки получатся вкусными, но они даже превзошли мои ожидания)
И так прошло пара месяцев. Я периодически готовил мясо на гриле и радовался результатам.
Зная, что антипригарное покрытие довольно нежная штука, я чистил гриль даже не тряпочкой, а одноразовыми салфетками с водой. В какой-то момент я обнаружил, что что-то сильно пригорело. Я пытался отчистить эту штуку салфетками как мог, но не продвинулся в этом деле ни на шаг. Рассмотрев под хорошим освещением гриль, я увидел, что антипригарное покрытие местами начало вспучиваться, а в том месте где, как я думал, что-то пригорело и вовсе отслоилось.
Ну я ж читаю Пикабу) И все эти истории успешного общения пикабушников с брендами вселили в меня желание попробовать самому.
Сначала я попробовал обратиться в Эльдорадо, где и покупался гриль. Написал заявление сервис менеджер сделал фото поверхности гриля и через 10 дней я получил ответ. Естественно, Эльдорадо решило не заморачиваться с гарантией, заявив, что нет тут никакой гарантии, ведь такое может быть только при чистке агрессивными средствами, а раз может быть только так, значит так и есть.
Ну ок. К черту Эльдорадо, ведь есть ещё Redmond. Уж они-то точно дорожат своей репутацией и разберутся как следует.
Я написал письмо с подробным описанием проблемы на info@redmond.company и стал ждать.
Ждать пришлось недолго. Всего один день.
На следующий день пришло письмо, после которого я понял, что техника у этой фирмы видимо одноразовая и дальше говорить уже не о чем.
Обращаться в суд у меня не было никакого желания, поэтому продолжения у истории нет и я все так же раз в месяц пользуюсь тем самым грилем с одноразовым антипригарным покрытием)
Далее текст ответного письма Redmond:
Согласно руководству по эксплуатации к Вашему устройству гарантия не распространяется на естественный износ изделия и расходные материалы (антипригарные покрытия и т. д.).
В данном случае рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр для приобретения и замены панелей гриля.
С уважением,
Команда поддержки компании REDMOND
Вот такой получился опыт. Как говорится, похвастаться нечем) Кроме полного отсутствия дальнейшей лояльности к бренду.
Помощь инвалидам в авиакомпаниях
Увидел пост про помощь инвалидам в РЖД и вспомнил свою историю.
Летом 2018 года у моей жены случилось обострение заболевания и она почти полность перестала ходить.
Нам нужно было добраться из Воронежа в Питер на лечение. Решили лететь самолётом, так как путь не близкий и неизвестно, как она бы чувствовала себя в поезде.
Заказал билеты. При заказе сделал пометку, что один из пассажиров будет маломобилен. В аэропорту при регистрации я напомнил про кресло и через 10 минут нам его привезли. Затем до самолёта нас сопровождал человек, который вёз кресло. В Питере так же был сотрудник, который оставался с нами, пока мы не сели в такси.
В аэропортах есть особые правила посадки таких пассажиров. Их сажают на борт первыми, а выходят они последними. К тому же, для посадки и высадки используется специальный лифт.
Итак, что вам нужно сделать, чтобы вам помогли.
1. Поставьте пометку о маломобильном пассажира при заказе билета.
2. Напомните об этом при регистрации.
Вот и все. Так что не только РЖД готово к приёму инвалидов. Надеюсь, кому-то пригодится.
Лучшая отмазка
Пришел сегодня к нам в контору электрик. Нужно было заменить автомат. В автомат входит 3 провода и 3 выходят. Плюс перемычки с другими автоматами. Работы на 15 минут(эт не мои слова, а вердикт того самого электрика). В общем, обесточили все помещение.
Электрик быстренько снял старый автомат и поставил новый. Включает электричество. А хер там - короткое замыкание. Автомат выбивает. Дальше около часа менял местами провода и перемычки, но результат был один.
Меня в этом помещении не было, но я был в соседнем, поэтому хорошо слышал, что там происходит.
Э - электрик.
С - сотрудница.
Э. Я сегодня не успею, поэтому завтра доделаю.
С. А как же мы без света?
Э. Мне сейчас нужно домой, потому, что у меня дома никого нету.
И с этими словами электрик свалил в закат.
Логично же, раз дома никого нету, нужно исправить это, срочно оказавшись дома.
PS. Автомат-таки поменяли.