Ростелеком: "У вас маленькие проблемы? Мы сделаем из них катастрофу."
Решил написать небольшой пост по мобильной связи Ростелеком, точней об ее отсутствии. Пришли "свидетели иеговы" с предложением подключится к Ростелекому, учитывая большой и яркий опыт моего взаимодействия с данной компанией начиная с 90-х, когда оно еще не было Ростелекомом, было хотел поступить правильно и сказать "спасибо, но нет", но купился на дешевый ценник и высокую скорость Интернета.
Действительно, услуги Ростелеком работают довольно хорошо, по цене и скорости далеко опережая конкурентов, НО ровно до того момента, пока либо что-то произойдет, либо вы решите что-то сделать. У меня случился как раз второй вариант: мне понадобилось поменять основной номер телефона в пакете, меня предупредили, что пакет развалится, и вы заново потом добавите номера. Чтож, 3 мая была создана заявка на смену главного номера, 6 мая семейная группа расформировалась, все доп номера мобильной связи отвалились от тарифа. Сегодня 12-ое мая, никаких движений по моей заявке не предпринимается, неоднократно обращался в поддержку, кроме полчаса потраченного каждый день времени - никаких изменений, вся семья без мобильной связи и Интернета, так сказать, в "заложниках" у Ростелекома. Подумайте хорошо, прежде чем решится переносить свои номера в эту контору.
С поддержкой решить невозможно ничего, отключить услуги - тот еще квест, повредили кабель (так это им и обозначил в заявке) - мы поможем (см дальше).
Был случай, когда мне повредили кабель в подъезде. Позвонили с РТ, сказали что бы днем был дома, такак как со мной свяжется специалист для решения проблемы. Чтож, отпрашиваюсь с работы, приезжаю, звонит ТП (нет, в данном случае не техподдержка, а тупая п***а): "Нажмите пуск, сетевые подключения...". Говорю в ответ: вы понимаете, что я с работы отпросился, и сейчас держу один конец кабеля в одной руке, а другой конец кабеля в другой??!". На что услышал - давайте все таки попробуем "пуск-сетевые подключения", не хотите? Ну ладно, ждите с вами свяжуться специалисты. Если все примеры казусов вспоминать, можно мемуары написать. Если тут есть сотрудники Ростелекома, поясните, пожалуйста по первой части поста - почему такая ерунда происходит, неужели так сложно в договоре номер телефона поменять? Это вообще будет сделано, или можно не терять время? А у вас были похожие ситуации с этой "милой компанией"?