"Мегафон" или задача о качестве обслуживания пользователей.
Привет, Пикабу! Обращаюсь за помощь не по желанию, но по нужде.
Вкратце, пользуюсь услугами Мегафон после перехода с МТС больше года (была хорошая акция). 17 сентября мегафон решил сделать переход с одной системы обслуживания на другую (об этом я узнал в ходе разбирательств), входе чего мой номер удалили из старой и каким-то образом не добавили в новую. Из-за этого номер недоступен, в их системе его тоже нет.
Что уже делал. 18го числа того же месяца пошел оставил заявление и описал ситуацию.В течение уже 3-х месяцев было подано еще порядка 8 обращений и через кол-центр и в салоне связи, и ни на один не был дан ответ. Некоторые из них тупо закрыли и сказали примерно "вот тебе 100 рублей, проблем не обнаружено". Для многих заявок тупо прошел срок выполнения. Обращался знакомым телекомщикам, те сказали есть федеральный закон "О Связи", можно ссылаться на него.
Вопрос.
Проблема в отношении ИТ отдела Мегафона к их задачам (примерно никакое), операторы молодцы пытались помочь как-то. Как добиться решения этого всего дела? Куда и как можно написать\позвонить? Номер очень хочу оставить. Ставлю без рейтинга.
