Parts.Storehouse

Столкнувшись с бездействием поддержки авито, было принято решение написать пост на Пикабу с целью привлечения внимания. И это действительно сработало, проблема была решена.

Но вопросы все равно остались.

Куда смотрит руководство компании? Почему уже столько лет подряд пользователи сталкиваются с таким отношением со стороны сотрудников службы поддержки?

На мои посты отреагировала какая-то другая служба поддержки, с другой почтой, то есть существует отдел, реально работающий, но с особо «вредными и шумными» пользователями?

Для чего вообще существует «основная» служба поддержки (голосовая и письменная)?

Вопросов можно накидать и больше, но ответа на них никто, естественно, не получит.

Одно могу сказать точно- если предать проблему огласке, то ее решат. Другого варианта на сегодняшний день нет!

Прошла уже практически неделя с момента начала проблем со входом в аккаунт Авито.

Напомню, мне без причин ограничили доступ к моему аккаунту, запросив видео-проверку, которую я почему-то пройти не могу.

Поддержка авито разводит руками, после появления первого поста, отреагировала какая-то другая служба поддержки, пообещала во всем разобраться и уже 4 дня меня игнорирует😄

Перерыв интернет в поисках решения этой проблемы, нашел лишь сотни подобных так и не решенных случаев. Неужели сотрудникам авито настолько плевать на репутацию компании? А на финансовую составляющую? Я же приношу компании деньги, оплачиваю все согласно тарифу, еще и плачу комиссию за продажи с авито-доставкой (хотя не понимаю, за что)

Такая ситуация.

Буду отписываться о результатах.

Я занимаюсь продажей новых и бывших в употреблении автомобильных запчастей. В один из дней, приехав на работу и собираясь начать привычный для себя разбор сообщений накопившийся за ночь столкнулся со следующей проблемой: из профиля меня «выкинуло», при попытке входа, вводя корректные логин и пароль появилось уведомление о необходимости прохождения видео-проверки личности. Значения этому я не придал, так как у меня все в порядке, документы проверены и подтверждены, профиль работает с 2015 года, сотни положительных отзывов и продаж с авито-доставкой, но как оказалось- зря. Проверку я пройти не смог, при обращении в поддержку ничего добиться так же не смог, сотрудники читают мне методичку, которую за день попыток решить проблему я и сам заучил наизусть.

Но самое интересное кроется в другом: зайти в старый профиль я не могу, причину мне не объясняют, ссылаясь на то, что раскрыть технические детали проверки нельзя, чтобы информация не попала к тем, кто пытается обойти правила авито… но и новый профиль создать я не могу, так как данные мои подтверждены и подтвердить их можно лишь один раз. Получается, меня вынуждают искать человека, на которого я создам аккаунт, и тем самым нарушать правила авито…

Все это, конечно же, прикрыто благородными целями- защита меня от злоумышленников. Только возникает вопрос, кто же в итоге эти «злоумышленники»? Реальные жулики, взламывающие профили или администрация и служба поддержки авито?