Ответ на пост про крымских работников
В ответ на пост Почему крымчане не хотят работать. Часть 1
Такая ситуация не только в Крыме, везде, наверное, есть безответственные работники. Я пишу из Тольятти. У нас тут любят жаловаться, что нет нормальной работы, зарплаты маленькие. Оказалось, сложно найти не работу, а работника.
У нас в магазине 2 продавца-консультанта, работа сменная 2/2, оплата при выполнении плана хотя бы на 80% более чем достойная. Одного консультанта мы нашли сразу, перед открытием и она наша надежда и вера в светлое будущее. Ответственная, активная, общительная, дружелюбная. Наши гости её очень любят, об этом говорят многочисленные положительные отзывы. А вот со вторым всё никак не везёт. Сменили уже несколько девушек. Некоторые просто не приходят на собеседование. По телефону все супер, работа интересна, все устраивает, «обязательно приду». На следующий день полный игнор, трубки не берут. Из тех, кто пришёл, смотрим, общаемся, половина просто слушают о работе, вопросов нет, ничего не интересует, половина очень активно интересуется, видно, что продукт интересен (селективная парфюмерия), график устраивает, зарплата тоже, все хорошо, готовы хоть сегодня выходить. Из них выбираем, приглашаем на работу.
А после человек как будто сдувается. Стеснение первые дни, это ладно, всем нужно привыкнуть к новому месту. А дальше начинают просто лениться. Такое ощущение, что большинство хотят просто отработать свою смену и побыстрее свалить. Оплата у нас делится на почасовую и за выполнение плана. Выполнить план хотя бы на 80% более чем реально, при этом зарплата вырастет практически вдвое. Но для этого нужно работать, нужно привлечь гостя, презентовать продукт красиво, естественно быть активной и дружелюбной.
Иногда смотрим по камере, консультанты просто залипают в телефонах (хоть отбирай их), гость подходит, могут даже не заметить, или лениво подойти и без особо энтузиазма начать что-то показывать. Кнуты, пряники, ничто не действует. Поэтому, когда понимаем, что человек непробиваемый, подбираем нового.
Сейчас действительно понимаю, как нам повезло с первым консультантом, она, действительно чудо. Но что делать со вторым. Уже руки опускаются. Все инструменты для заработка даём, надо лишь немного постараться, но большинство устраивает просто поохранять магазин в свою смену и получить почасовую оплату. Уже приходим к мнению, что это проблема молодого поколения, что им не нужны никакие амбиции, просто сидеть в телефоне и получать небольшую и легкую денежку.