О том как Яндекс теряет посылки
История о том, как Яндекс потерял нашу посылку, началась 8 января, когда мы сделали выбор в пользу службы доставки Яндекса, чтобы отправить посылку из Ленинградской области в Москву (отправление LO-542204943). Конечно, в тот момент мы были полны надежд, ведь Яндекс зарекомендовал себя как надежный сервис. 9 января курьер забрал посылку из пункта выдачи заказов, и с этого момента началась наша эпопея.
Каждый новый день приносил разочарование: дата доставки плавно переносилась на следующий день. Мы пытались понять, что происходит, но общение с ТП ясности не давало. Техническая поддержка Яндекса "радовала" лишь стандартными отписками. Они говорили: "Мы еще не нашли, но потерпите чуть-чуть. Запросил сортировочный центр, через 7 дней мы вам обязательно дадим ответ." Но дни проходили, как и наша уверенность в том, что доставка Яндекса довольно ответственно относится к своим клиентам и их отправкам. На данный момент прошло уже 19 дней с даты передачи посылки курьеру и отправки ее в сортировочный центр, а посылка так и не нашлась.
Многоуважаемый @yandexdelivery, @yandex дадите какой-то ответ? Почему ваши работники могут так легко потерять чужие вещи и, судя по всему, не несут никакой ответственности за это? Как мы можем хотя бы получить свою посылку назад? Честно говоря, такой косяк впервые и мы ранее отправляли уже посылки через службу доставки Яндекса, но теперь сто раз подумаем прежде, чем повторно что-то отправить Яндексом.
UPD:
Ситуация разрешилась, нам вернули стоимость посылки и стоимость доставки. Но осадочек остался
