Сказ о грабеже клиентом курьера и ресторана
Никогда вроде сюда за лет 15 ничего не писал, но вот появилось наболевшим поделиться - историей несправедливого штрафа при работе в Яндекс доставке. Письма в поддержку результата не дали, полицию как вариант решения ещё держу в уме, но не особо верится в торжество справедливости. Но поделиться думаю и правда стоит, кто-то увидит знакомую историю, кто-то поймет, а кто-то просто будет знать как бывает.
По выходным от основной работы подрабатываю, то в доставке, то в такси, и вот в один день доставляю заказ из дорогого ресторанчика в центре, в район рядом с Сити в Москве. Заказ недешевый, навскидку 5-10 тысяч, в коробке. Описание - оставить охране. Подъезд большой, с камерами, доставки забирают под запись - куда, во сколько, откуда. При получении просят подпись.
Позже звонят из поддержки Яндекса, девушка на удалёнке с плачущим ребенком и помехами связи, спрашивает что с заказом. Объясняю что оставил консьержу, со мной прощаются. А спустя время прилетает штраф и вычет дохода с заказа. В поддержку пишу - отписки стандартные, типа "Всё внимательно проверила. Вижу, что корректировка была назначена, так как вы не доставили заказ получателю.
Мы ещё раз изучили информацию о доставке, но нарушение подтвердилось. Поэтому отменить корректировку не получится.", и так раз 5. Написал ещё в ВК Я.доставке, без результатов.
В ресторане попытались найти заказ - оказалось невозможным, заказы не отсортированы по хронологии и видно лишь около дюжины, моего не нашли.
Охрана и старший смены охраны обещают помочь с записями с камер и показаниями, если понадобятся, что немного обнадёживает.
Не столько жалко денежного штрафа - 1000р можно отработать очень быстро. Но очень обидно. По сути оклеветали, обокрали, и обвинили в этом. Что делать кроме обращения в полицию - не ясно. На плюсы мне все равно, но если люди увидят, подскажут свое видение ситуации, расскажут о подобных случаях в своей жизни, я буду рад почитать.
