0 просмотренных постов скрыто
Можно ли работать на мебельном рынке без скрытых наценок и прочих "маркетинговых ходов"?
Несколько раз встречал на "Пикабу" и других площадках посты возмущения сайтами и продавцами, которые зазывают неправдоподобно привлекательной ценой, а на выходе клиент получает форму отправки личных данных для будущих звонков назойливых продавцов. Где заманчивой цены, разумеется, не будет. Меня это тоже раздражает, как и другие приемы получить с клиента больше, чем ему продадут.
Еще в "нулевых", только открывая свой собственный бизнес - производство откатных дверей (купе) и межкомнатных перегородок - я ничего не знал об " агрессивном маркетинге", "допродажах", приемах типа "смотри на обувь клиента" и прочих уловках, позволяющих продавать дороже, пользуясь незнанием клиента или психологическим давлением.
Мне казалось, что быстро показать клиенту цену изделия, даже заказного - это святая обязанность продавца. Даже если посчитать это не так-то просто. Но ты же продавец, профессионал, значит, научись считать оперативно. И для этого еще в 2010 году мы сделали онлайн-калькулятор по расчету дверей-купе из алюминиевого профиля на нашем сайте. Сначала с зеркальным наполнением, потом добавили ЛДСП, потом декоративные стекла, глянцевые панели и так далее.
Полтора-два года мы наслаждались практически монополией нашего сервиса на рынке Санкт-Петербурга и Северо-Запада. Работая в основном с мебельными компаниями и ИП, мы не уделяли внимание частному клиенту, который буквально повалил к нам благодаря адекватности наших цен и их соответствию итоговым суммам. "Цена в калькуляторе - цена в жизни" стало нашим регламентом работы. Охрана жаловалась, что частники пытались попасть к нам на производство поздно вечером и в выходные дни. В итоге мы организовали розничный отдел и наше правило работы стало законом. Даже если на калькуляторе случались ошибки - они решались в пользу клиента.
Конечно, нас бросились догонять, и онлайн-калькулятор стал нормой и правилом хорошего тона для продавцов нашего мебельного сегмента. Скопировав идею, конкуренты не стали повторять наше главное правило, а начали показывать цену ниже нашей за счет расчетов с дешевыми комплектующими, работать с которыми нам не позволяли стандарты качества. Но в итоге тем, кто приходил на эти цены, продавцы включали скрипты по допродажам "премиум-роликов", "более качественного" профиля и других материалов и комплектующих, с которыми мы работали и считали цену по умолчанию. Какое-то время даже казалось, что мы не продержимся, но мы живы, работаем и получаем добрые отзывы в поисковиках и на сайте.
Зная, что нам постоянно дышат в спину, всё равно приятно чувствовать себя инноваторами и законодателями норм работы. Дальше мы сделали приложение для визуализации межкомнатных перегородок в дополненной реальности, когда с помощью айфона или айпада клиент может создать макет и увидеть AR перегородку прямо у себя дома, в родном интерьере.
Сейчас мы собрали несколько отдельных расчетов для дверей и перегородок различных типов открывания и видов крепления (откатные, распашные, складные; с нижней направляющей и подвесные; стационарные) и соединили это в одном универсальном калькуляторе. И мы сделали главное - создали приложение для этого калькулятора, которое работает и на iOS, и на Android. С тем же правилом: "Цена на калькуляторе - цена в жизни". Потому что прозрачность ценообразования - это принцип нашего бизнеса, основанный на уважении к клиенту. И работать в мебели без маркетинговых уловок возможно, оставаясь при этом успешным предприятием. Не сомневаюсь, что именно так должен выглядеть клиентоориентированный бизнес. Нас зовут «Купе-Хелп».
Приложение для дизайна и расчета цены межкомнатных перегородок из алюминиевого профиля
Приложение для AR визуализации межкомнатных перегородок
Показать полностью
2
Маленькая подлая коробочка
На нее у нас был простой план - снимаем, отсоединяем, пропихиваем провода через отверстия, соединяем внутри шкафа и там же ее вешаем. План хорош как швейцарские часы. План согласован с заказчиком.
Все пошло не так с первого пункта - коробочка, нехорошая такая, не снимается. Может она изнутри притянута? Я, спросив заказчика, откручиваю крышечку, а там все очень страшно.
Пока я чесал бороду смотря внутрь, подошел заказчик и попросил повесить крышечку назад, ибо звонила злая тетя и сказала что к нам уже едут злые дяди. А так как нас и так народу на объекте много, а гардеробная небольшая, я быстренько все поставил на место. Не, ну я то откуда знал!? Там же нет таблички - "не влезай, побьют злые ЧОПовцы!"
Так что надоть шкаф разбирать, и дырка под коробочка фрезеровать. А фрезер где? Правильно, в цеху остался. Закон фрезера сработал и на этот раз(
Закончили ближе к ночи. Теперь надо вернуться на объект и нормально все отфоткать.
Показать полностью
3
Специалисты по шкафам-купе, помогите!
Ребят!
Подскажите, плиз, как эта херь называется? Это отвалилось от шкафа-купе. Оно замедляет дверь, когда та почти закрылась, чтобы не ударилась сильно. И где её купить и может есть видос как смонтировать?
Информации у меня 0 вообще)
Показать полностью
2
Шкаф или шкаф?
Дошли руки (а точнее зарплата) до мебели в спальне.
Вводные: дом- каркасник, комната со скошенным потолком, площадь 18 метров. Симметрична относительно двери и окна.
С одной стороны стоит кровать 2*2 метра. А с другой нужен шкаф/гардеробная.
Вот так выглядит место сейчас:
Ширина стены 3.2м
Высота прямой вертикальной части 1.55м
Два варианта у меня сейчас:
1) встроенный шкаф типа такого по периметру:
2) или наделать полок по периметру и закрыть все это дверьми-купе а-ля гардеробная
И не могу определиться. Места для хранения надо много (в основном спальные принадлежности, одеяла подушки гостевые и тд). Вроде не хочется практически полкомнаты "отрубать" дверями купе. А по шкафам со скошенными дверцами тоже сомнения- дерево дышит, вдруг щели будут.
Кто сталкивался с подобным, поделитесь своими впечатлениями, пожалуйста.
Показать полностью
2
