Написать эту историю меня побудило свеже-случившийся инцидент в одной из клиник, которая входит в список моего договора со страховой. А именно поликлиника ру, на Академика Янгеля.

Предыстория. Для ленивых можно сразу перейти ниже к Фигурам ;)

Изначально всё банально: я заболел еще в субботу, до понедельника самочувствие особо не улучшилось, где-то даже стало хуже. Договор со страховой позволял мне вызывать врача на дом, чем я и воспользовался.

Врач приехал с вышеупомянутой клиники (судя по бланку рекомендаций врача, который она мне оставила). Вполне себе корректно и вежливо разъяснила план лечений и добавила: было бы неплохо сдать анализы, если ситуация не улучшится.

Я попросил оформить больничный. Тут некоторое отступление. Больничный мне нужен для формальности. Исключительно показать руководству, что я не бухал в это время, а действительно болел. Т.к. существует договоренность, что я выполняю свою работу дома, в случае, если болею. Я с этим успешно справляюсь и мне считают это как нормальные дни. Поэтому я сказал, что мне можно на минимальное кол-во дней - я все равно выйду на работу как спадет температура и не буду представлять угрозу для своих коллег. Иными словами - засиживаться не собираюсь. Мне выписали больничный с понедельника до среды. Попросили записаться заранее в клинику, что я и сделал.

Фигура № 1. Лирическая

Направляясь в клинику - я уже понимал, что не рассчитал со временем и опаздываю. Но дело привычное - ранее обращался в другие клиники и в таких случаях звоню, извиняюсь и предупреждаю, что опаздываю на 5 минуток. Другие клиники (не рекламирую) адекватно реагируют и предупреждают врачей. В моем случае мне оператор сказал подождать, а в итоге заявил, что ничего с этим сделать нельзя и придется уже в порядке живой очереди.

Ну я понятливый и без проблем согласился. Иду себе уже не спеша, зная, что после меня есть запись, а мне еще возможно ждать и ждать.. запись на 11:00, время 11:15 - звонят с клиники. "Здравствуйте, а вот вы были записаны на 11:00, потом сказали что на 5 минут опоздаете и уже 11:15 ??!!" Я все еще спокойно отвечаю и цитирую слова оператора, дополнительно сообщив, что я в 2х шагах от входа.

Ну что-ж, подумаешь... не нашли общего языка с оператором. Мало ли кто сидит в КЦ. А в клинике то могут быть совсем другие, АДЕКВАТНЫЕ люди!

Фигура №2. Печальная

Захожу в клинику. "А вот и я! Только что общался, видимо с вами" - обращаясь к одной из сотрудниц на ресепшене.

"Я к терапевту записан. Мне-бы больничный закрыть" - "Заполняйте вот тут... тут... тут... тут... еще паспортные данные тут... и вот сюда посмотрите, сейчас фото для вашего профиля сделаем" И в этот момент подключается "мадам-коллега", сидящая рядом с той, которая со мной общалась: "Вам еще надо сейчас пойти анализы сдать, перед получением больничного!" (по модели поведения и общения - скажу, что не часто встретишь такое быдло, в цивилизованном мире)

Так стоп. Какие анализы и почему перед получением больничного надо сдавать анализы??! С каких пор и почему не взирая на результаты анализов - вы готовы закрыть больничный, а без сдачи - не готовы?!

Естественно я возмущаюсь услышанному и одновременно понимаю, что мне подсунули еще подписать договор. Но тут интереснее: я его читаю, а там правил как в кредитном отделении - я что-то должен, должен, должен и главное все люто мелким шрифтом. Главное - подпиши! Пункты в духе: "обязуюсь пройти полное обследование", "обязуюсь платить..." ну и т д. Я уже понял, что подписывать я ничего не буду и видимо больничный мне тут не закроют. Сообщаю о своем отказе, на что мне говорят, что тогда "гуляй Вася".

Разворачиваюсь - ухожу.

Фигура №3. Разлучная.

Вышел. Первым делом - звоню в страховую. Рассказываю все как есть. Сотрудница просит подождать 10 минут, пока она всем дозвониться и в итоге наберет мне.

Наталья со страховой позвонила мне через минут 10-15 и сообщила, что она дошла аж до Глав.Врача этой клиники и что вы думаете та ей сказала? "Да такого не может быть!!! Никаких договоров и принуждений к анализам у нас нет! Такого быть не могло!" Я конечно подахерел. Наталья попросила меня вернуться туда. Ушел я недалеко. Вернулся. Стоило зайти на порог, как та, что адекватная на ресепшене, сказала: "я сейчас приглашу глав. врача". Женщина глав.врач вышла, спокойно спросила - "Дак вы вот это не хотите подписывать" - указывая на вышеупомянутый договор. Я положительно ответил. На что она меня попросила написать в конце этого договора: "Отказываюсь". Паспортные данные я уже не заполнял. Только ФИО и Отказываюсь.

Меня тут же проводили к терапевту. Без какой-либо очереди. Ну а дальнейшее - не столь интересно. Разве что скажу, что почему-то мне не написали в имеющемся больничном продление даты до пятницы, а выписали новый больничный, с новыми датами... зачем - я не понял.

В итоге: К врачам данной клиники - у меня претензий нет! Терапевт, который меня приняла - очень милая и адекватная девушка! Но вот ЛИЦО компании на ресепшене - меня просто убило своим отвратным, хамским поведением! И главное, друзья, не подписывайте вы "что-попало", с объяснением, типа: "это стандартный договор на обслуживание". Читайте внимательно что там написано! А в случае со страховой важно знать, что у вас уже есть договор со страховой! А у страховой - с этой клиникой!

Будьте здоровы!