Доброго дня, пикабушники.
На сколько я смог заметить, Яндекс чаще всего в негативном свете вспоминается, - то такси плохое, то приложение не то.

Но хочу поделиться своим позитивным случаем от работы Яндекса.

Весной этого года купил колонку Алису мини. Очень она мне помогла отсыпаться днём, после ночных смен - включаешь музыку для сна и дневной шум улиц уже не мешает.
Жена полюбила колонку за лёгкость включения любимой музыки.

Но спустя 3 месяца, Алиска стала глючить - то отзывается, то нет, то перезагрузка помогает, то нет. Сделал заход в поиск - рецепт с переподключением вифи - не вышло.
Нашёл чат поддержки колонки Алисы и после непродолжительной беседы - оператор Альбина констатировала - что-то не так с колонной, меняем.

Потребовалось составить заявку на замену по гарантии, с упоминанием диалога в чате и вуаля - через 3 рабочих дня к вам прибудет курьер с колонкой, сломатую заберёт.

Я сначала удивился уровню сервиса, но быстро поверил, мне отзвонились, уточнили данные заявки и всё!

Через 3 дня колонка прибыла из Москвы в Иркутск прямо на порог квартиры. Старую отдал курьеру. Браво Яндекс!

Здравствуйте, Пикабушники! Уже как полтора года являюсь счастливым владельцем яндекс.станции и подписки Яндекс.Плюс, включающее в себя Кинопоиск HD.
Покупая станцию был расчёт на постепенный отказ от воспроизведения фильмов и сериалов с компьютера в пользу более удобного и простого устройства от Яндекса.
В подписку включён Яндекс.Эфир, в который включён определённый перечень каналов. Туда входят общеобразовательные каналы, которые меня интересовали. Например: National Geografic HD, DaVinci, плюс киноканалы серии TV1000 и другие.
В итоге, с чем я столкнулся:
За деньги, потраченные на подписку, у меня есть возможность смотреть мои любимые каналы только с компьютера (от чего я так старался уйти), или с телефона.
Причём, при воспроизведении каналов с данных устройств, предлагается перенос воспроизведения на станцию. И при попытке это сделать, станция переходит в воспроизведение канала и сразу вылетает в стартовое меню эфира
Служба поддержки Яндекс в своём ответе единственное что предлагает - свои извинения.
Есть ещё множество недочётов и все они ведут к тому, что использование данного устройства превращается в сплошную мороку, например:
В меню каналов нужно постоянно искать нужный канал из 180 штук. Нельзя прикрепить в начале в виде закладок. Или помни все наизусть, или листай.
В связи со всем вышеизложенным, для меня, как для конечного пользователя, использование данного устройства теряет всякий смысл.. Деньги потрачены зря.
Хочу получить от команды Яндекса развёрнутый комментарий на этот счёт. Ждать чего-либо? Сколько ждать? Стоит ли ждать или имеет смысл отказаться от данного устроисва?
При необходимости готов предоставить данные, фото и видео.
Спасибо всем, кто дочитал!
Фото и скрины прикрепить не могу, не достаточно рейтинга..