Прочитав пост про ''холодные звонки'', решил поделится своим небогатым опытом работы в этой сфере.
Что это вообще такое и с чем его едят? Ну, с внешней стороны, это, как правило, звонящий в семь часов вечера студентик, срывающимся голосом пытающийся вам продать самый быстрый интернет, самый эксклюзивный маникюр или какой другой цветик-семицветик. А с внутренней это небольшое офисное помещение, наполненное 20-30 людьми в смену, которые пытаются услышать ''клиента'' за шумом впаривания и даже что-нибудь ему ответить.
Как это работает? Честно говоря, мне на этот вопрос ответить сложно, тема на самом деле достаточно сложная. Однако факт, что работает. Если компания не совсем днищенская, то после некоторого обучения и практики начинающий продажник выдает 2-3 потенциально заключенных договора за смену. У звонящего есть определенный план, которого он с самого начала придерживается, однако чем он опытнее, тем больше у него разнообразных техник, чтобы клиента заинтересовать, так что план часто меняется на ходу. Кстати, откровенного обмана можете не боятся, за это установлены нехилые штрафы.
Как от нас отвязаться? Насовсем, кроме ЧС в телефоне-никак. Честно. База обновляется и ваш номер там непременно снова там окажется, даже если мальчик-''маркетолог'' на той стороне действительно искренне попытается вас от неудобств избавить. Однако, если контора не совсем дно, а продажник еще не полностью деформирован, как правило вас оставят в покое на некоторое время, если вы сейчас заняты (ужинаете, на работе, в метро и т.п.), у вас беда или вы, скажем, в отпуске. Совершенно точно могу сказать, что не поможет яростный крик, более того, он вас психологически ослабляет и делает более сговорчивым в дальнейшем. Лично слышал, как один парень выслушал пятиминутную тираду о своей матушке потом умудрился продать человеку интернет с цифровым телевидением. Согласится, а потом забить тоже поможет не всегда, у нас например с такими потом работал дополнительно сам сделавший заявку, который кстати получает за это штраф, или его супервайзер.
Зачем вообще идти в это болото? Ну, например когда хочется кушать, а на другую работу не хватает времени или квалификации. Также из ништяков преимущественно молодая компания, всяческие мастер-классы, если контора подходящая, плюс возможность реально что-то зарабатывать при необходимых мозгах и умении. А в месте, где работал лично я, меня порадовало человеческое отношение к работнику, несмотря на текучку.