Воспользовавшись предложением МТС по тарифу "Наш Смарт" я столкнулся с множеством проблем и недостатком информации в доступных источниках.

Ни в личном кабинете на сайте МТС , ни в приложении нет возможности найти раздел по управлению приглашениями и состоянию услуг по предоставлению пакетов другим абонентам.

Фактически для этого работает только прямая ссылка

https://lk.ssl.mts.ru/obshchiy_paket/

из рекламной страницы

https://spb.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya...

А в приложении МТС вообще никак нельзя контролировать ситуацию с подключением других абонентов.

В попытках связаться с техподдержкой по этому вопросу я столкнулся с тем, что на сайте МТС

www.mts.ru

фактически невозможно найти номер техподдержки 8 800 250 0890.

В результате я нашёл этот телефон через поиск на сторонних сайтах, что по моему позорно для МТС.

Далее я воспользовался номером 8 800 250 0890 где оператор ничем не смог помочь по моему вопросу, но упомянул, что претензию можно подать онлайн через форму обратной связи в личном кабинете. В результате мы вместе с ней искали ссылку на эту форму и выяснили, что фактически её нет ни в личном кабинете ни на основном сайте МТС.

В результате я нашёл ссылку на эту форму через поиск на сторонних сайтах, что по моему позорно для МТС.

https://spb.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/#/wish_fixed_complai...

Таким образом на данный момент сложилась ситуация при которой МТС фактически недоступна ни онлайн, ни по телефону ни для консультаций, ни для претензий.

PS По телефону отбой :)

Действительно на 3 уровне вложенности можно найти ссылку

https://spb.mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/obslu...

где есть номер телефона. Хотя очевидно, что номер должен быть в шапке сайта.