Решил я в очередной раз отправить груз СДЕКом. Отправлял и получал я крайне много посылок, проблем не возникало ни разу. И вот, решив отправить груз из Санкт-Петербурга в Москву, я попал в неприятность, которая заставляет довольно сильно нервничать
При отправке груза оператором ПВЗ была озвучена дата доставки - 21.03, ну и по моему опыту, за два дня посылка из СПБ в МСК всегда доезжает. Номер отправления 10097268135 Однако, 19.03 груз поступает в автоматизированный сортировочный центр СДЭК, про который было очень много пиара на просторах интернета и....пропадает
21.03 груз так и не отправлен в мск и я начинаю выяснять, почему он остановился.
Рано бить панику скажете вы, но я имею достаточный опыт в отправках и понимаю, что так быть не должно. Операторы службы поддержки уверяют меня в том, что все по плану и груз сегодня выедет далее по маршруту, чего не произошло. Далее я начинаю бить тревогу и мне сообщают, что действительно, посылка не может быть так долго без движения, уточняют у меня внешний вид и сообщают, что в течении 24 часов просмотрят камеры и предоставят мне ответ.
По истечению 24 часов, естественно, ничего не произошло
Параллельно с этим мне назначают ОТВЕТСТВЕННОГО менеджера в чате, который узнав у меня информацию о грузе просто пропадает.
Я специально доехал до ПВЗ СДЕК и узнал, что груз в последний раз был зафиксирован в Сортировочном центре на Софийской, куда никак не попасть и телефонов у них нет.
На данный момент мне обещают искать груз до 24 числа