Посчастливилось поработать в отделе подключения одного небольшого петербургского провайдера лет 15 назад. Работал инженером в команде внутренней технической поддержки, сам на подключения не выезжал, но много общался с монтажниками и помогал им в решении технических проблем и не только.
Хочется сказать что заградительные тарифы - это херня, особенно для высотных домов. А про выкуп соседних участков и запрет тянуть коммуникации - вообще выдумки, так как обычно интернет тянется по воздуху от соседнего дома, а воздух нынче еще никому не принадлежит (хотя не знаю когда вы читаете, может уже и издали какой-то закон о воздушных ресурсах:))
Тянуть воздушку со стороны монтажа - намного легче, но со стороны организации - в разы сложней. И если вдруг вы задались вопросом почему вокруг вас все дома подключены к 5-6 провайдерам с хорошим качеством интернета и которые борятся за качество и клиента, а у вас только лавит, ростелеком или другой полугосударственный гнойник, называющий себя провайдером интернета, то в данном посте могу рассказать как так происходит.
Начнем с момента когда начальство уже якобы договорилось, все оплочено, и теперь монтажнику надо поставить на обьекте свич чтобы уже через него подключать квартиры.
Менеджер перед подключением дома всегда созванивается с представителем УК дома и назначает удобное для открытия чердака время, а так же выясняет контактный номер телефона. Дальше это время и телефон указываются в задаче на подключение монтажнику, он берет два свича, бухту кабеля и выдвигается в сторону дома, и .... аппарат абонента выключен. На этот случай по регламенту монтажник должен подождать 15 минут и перезвонить. Аппарат абонента конечно же все еще выключен. Монтажник звонит мне, я - менеджеру, менеджер пытается дозвониться до УК, а у них как назло, сегодня неприемный день, звоните через неделю. Повторять пока у вас все клиенты не разбегутся и желание подключать дом совсем пропадет.
На этот случай у нас был боевой юрист, который выезжал с монтажником во время приема УК и чуть ли не силой выгрызал ключи от чердака на месте, но стоило юристу отойти на пару шагов, начинался второй акт спектакля.
Где бумажка?
Как думаете, много ли выделяет радиации роутер, у которого даже вайфая нет? Правильно, не больше банана :) А вот некоторые представители УК с этим не согласны. Сертификат соответствия, пожарной безопасности, письменное разрешение от застройщика (в доме 70х годов постройки). А как то раз вообще потребовали разрешение письменное от правительства Спб, потому что якобы у них дом исторический. Ага первый в Спб исторический хрущ :). Данный вопрос решается взяткой. Но монтажнику ее дать не из чего, поэтому опять на несколько дней все откладывается.
"Случайный" обрыв магистрали и чердачные птицы.
Обрыв провода - частое явление. Птицы выклевывают порты, рвут провода да и погода в спб такая что случайно пролетающее на высоте 5го этажа бревно - не сказать бы что редкость.
Но куда чаще в своей практике мы сталкивались с особым видом питерских чаек, мы называем их "мудакпредседателями" - они умудряются перегрызть провод ровно, как будто кусачкаи, при этом не тронув лампочки на свиче, не оставить перьев и даже не насрав. С чего мы решили что это чайки? Так председатель УК же не будет врать, да? да же? А еще эти чайки умеют так выбить фазу, что горит только наше оборудование, а соседнее работает без проблем. Вот такие в питере чайки :)
И вот вроде уже все сделали, дом подключен, чайки побеждены путем оплаты избавления от них в фонд дома, кажется - сиди и греби деньги лопатой. Но нифига
Поменялось правление УК
В некоторых домах правление меняется чуть ли не каждый год, особенно если это какое-то старье, и с приходом правления все договоренности обнуляются, опять появляются чайки-мутанты, новые пожелания по бумажкам - и все по новой. И вновь монтажники на своих молодых но сильных плечах вывозят всю эту дичь чтобы у вас был интеернет. А вы их даже дома чаем не напоите.
PS Интернет - он как воздух, замечаешь его только кода он испорчен. Не будьте злы к провайдеру, не звоните и не орите в трубку о том что ни единого разрыва и что не отвечают на ваш ответ. Нам тоже нелегко в этих с сражениях с УК и чайками-мутантами :)
