Решил я тут всё же воспользоваться дарованным нам нашими светочами законотворчества мобильным Юрьевым днём. Тем более неплохое комплексное предложение на домашний интернет + сотовый нарисовалось. Да и делать особо ничего не надо. Пришёл специально обученный монтажник, кинул оптику, повесил роутер, выдал симку, забрал заявление на перевод и повелел ждать, сообщив, что через 12 дней новая симка волшебным образом обретёт привычный номер, а старая превратится в тыкву.
Ну дык. Велено - ждём-с! Но тут, до истечения объявленного срока, раздается вдруг звонок аж из самого Пчелайна. И девушка меня вкрадчиво так вопрошает - а правда ли я хочу сменить такого замечательного оператора, и с хрена ли мне такая мысль в голову залетела. Ведь мы ж с вами с певого класса вместе, мы ж бри.... Ну в смысле стаж у вас большой и не соизволите ли аргументировать? Отчего ж не соизволить, соизволю. Все равно надо ж как-то от салатов с шампанским уже отрываться, да и любопытно, что там дальше будет. Всего я вам, девушка, конечно не скажу, ибо долго и бессмысленно, но вот вам три аргумента навскидку: тариф предложили лучше, связь да и мобильный интернет у вас так себе, ну и финальным аккордом стало выступление вашего главнюка, на тему, что зажралися мол абоненты, надобно им безлимитный интернет резать, резать и резать. Мне, конечно, пофиг, ибо и не было его толком, но осадочек остался, да и вообще вещая такое в эфире надо быть готовым к негативной реакции стада абонентов. Могут и в ответ плюнуть. Девушка конечно в ответ сразу возопила, что, мол, ну все же так сделают. Сделают может и все, а вот ляпнули вслух вы. Ну да и ладно, по остальным тезисам возражения есть? Конечно же есть, сразу среагировала девушка. Вот вы говорили выгодный тариф. Но мы же специально у себя проводили исследования и сравнивали данный пакет с нашими тарифами. Он совсем невыгодный. Понимаете, ведь там речь идёт об интернете и ДОМАШНЕМ телефоне, а вы то у нас получаете МОБИЛЬНУЮ связь!
Хм, подумалось мне, так в моих интеллектуальных способностях давно никто не сомневался. Поймите, говорю, дорогая, в нашей деревне уже давно на лампочку не дуют и я понимаю разницу между стационарным и мобильным телефоном. Да-да, отвечает девушка, мы проверяли их тариф. Там домашний телефон и интернет. В общем, повтора с третьего девушка всё-же поняла, что тариф мобильный и пустила в ход главный аргумент. Но вы поймите, вы же дцать лет наш абонент, мы же вас ценим и любим, вы нам дороги. Отлично, отвечаю, но я не поклонник платонической любви. И тут следует фаталити от девушки. Но вам надо было нам позвонить и сказать, что вы хотите спецпредложение! И всё бы сразу было! Но только надо обязательно позвонить, так как это может сделать только старший менеджер. А вы к нам ни разу не обращались, я проверяла. Вот прям сейчас мы можем предложить вам спецсупертолькодлявас тариф.... и выкатила мне предложение немногим хуже полученного мной общедоступного. На этом моменте мне стало как-то уже и не смешно и не интересно. Я даже не стал акцентировать внимание девушки на не столь простой процедуре дозвона в их канитель, на несколько раз подбираемые их операторами тарифы и перманентные звонки на тему исключительно персональных предложений в личном кабинете. Я просто мило попрощался, выслушав напоследок тоном несправедливо брошенной женщины сообщенную информацию о потерянном абонентском стаже. Да, да... И Пенсионный фонд России вам в помощь...
К чему я это всё. Вот вам два хинта: 1. Абоненты с большим стажем у одного оператора - звоните и обрящете :) Обещают, что дадут. 2. Господа, ОПСОСы, буде таковые читают. Ну не катит уже борьба за клиентскую лояльность в столь излюбленном Россией матушкой стиле ведения всех войн "хрен с им, ещё бабы нарожают". Не катит.
