Работал я в свою бытность (ну не так давно) у одного местного небольшого провайдера, примерно тысяч на 40 абонентов. Почему я оттуда ушел, будет отдельная история (подписывайтесь, дабы не пропустить, это реальная жесть ;) !). А пока не собрался, могу чуть поделиться общей для всех подобных провайдеров информацией. Это не касается всяких там Ростелекомов, Билайнов, МТСов и прочих «крупных рыб». У них многое по-другому, в силу мало ограниченных финансов.

Узловые станции:

- это обычно не большая комнатушка оборудованная на чердаке, где расположен сервер доступа, и большой управляемый свич. От которого в свою очередь убегают 1 ггбитные (ну или на новых трассах уже 10ггб) линки на дома. На каждом доме тоже установлен свич, с которого уже расходятся абонентские линки.

- каждая узловая станция обслуживает до 3..4 тысяч абонентов.

- задача сервера – в основном, пропустить через себя магистральный канал, авторизовать по любой из используемой провайдером технологии пользователя, ограничить его скорость и количество TCP соединений на пользователя.

Скорость:

- чаще всего провайдер закупает внешний канал с расчетом 1 мбит/сек на абонента. Т.е. если в вашей деревне 2000 пользователей, то к вам в деревню выкупается общий канал 2ГГБ. Так как не все пользователи на 100% загружают свой канал (а много ли нужно чтоб открыть страничку и читать), этого обычно хватает.

- скорость подрезается, обычно вечерами в пятницу-субботу-воскресенье, когда абоненты начинают открывать пивасик качать фильмы с торрентов. Но обрезается «с умом» - т.е. только тот трафик который «загружает» канал.

Конфиденциальность:

- если вы используете протокол https, то провайдер может посмотреть КУДА вы «ходите», но что вы смотрите/читаете он посмотреть не может

- провайдер по запросу полиции обязан выдавать паспортные данные, баланс, ФИО и на какие сайты абонент заходил в определенные промежутки времени. Чаще всего это происходит просто «по звонку» или «по письму на электронку». Никаких судебных запросов обычно не делается.

- А как-же «товарищ майор» из ФСБ? Если у провайдера стоит СОРМ, особенно если СОРМ версии 3, то у него возможностей чуть побольше. Он может видеть и переписку некоторых мессенджеров и содержимое сайтов куда вы ходили. У провайдера доступа к СОРМ нет. Мало того, провайдер даже не знает какую информацию и когда ФСБ от туда получает. СОРМ для провайдера – черный ящик.

Тарифы:

- обычно создается линейка со скоростями и стоимостями в прямой зависимости от наличия конкурентов в местности где предоставляется услуга и общей скоростью и стоимостью купленного магистрального канала.

- не стесняйтесь звонить и просить переключить на более выгодный тариф. Особенно если у вас в доме есть конкуренты с сопоставимыми ценами. Чаще всего для таких абонентов есть «спец тарифы»

Техподдержка:

- обычно две линии. На первой отсекаются вопросы которые может решить специалист просто посмотрев в биллинг или посоветовав перезагрузить роутер. На второй линии обычно сидит технический специалист, который сможет посмотреть состояние порта, перезагрузить удаленно домовой свич и т.д. Чаще всего есть и не официальная «третья линия», где вопросы решает уже системный инженер. Который и на сервер вашего узла залезет, и DHCP/Radius/mpd перезапустит, и влан обратно поднимет если вдруг пропал.

- и да, чаще всего в том что «нет интернета» ненавязчиво обвинят самого абонента. Ибо, лицо нужно держать. Даже если параллельно как ты заставил перезагрузить абонента роутер, ты перезагружаешь и домовой свич по питанию ;)

- звонки и история обращений пишутся. «Черные метки – неадекватный абонент, задрот, истеричка и т.п.» ставятся ;)

Вообще обычно чем меньше провайдер, тем его абоненты более счастливы. Провайдер любит своих абонентов, и не хочет отдавать их всяким монстрам типа Ростелекома. Которые при желании могу задавить ценой любого местечкового. Поэтому любите местечковых провайдеров, никуда от них не бегите, иначе будет совсем жопа с этими монополистами..

Говорят, что проводной интернет всегда лучше мобильных модемов. Но вот о ростелекоме встречаю только негативные отзывы. Но его работа плоха в сравнении с другими провайдерами кабельного интернета, или даже в сравнении с мобильными модемами?

Есть хоть у кого то хотя бы нейтральные отзывы и личный опыт?

Город у нас маленький, только Ростелеком может интернет проводной интернет провести.

Альтернатива - модемы мобильного интернета. Сейчас у меня старый 3G модем  Мегафон - 780 рублей в месяц, 33 гига на месяц и ночной безлимит, скорость максимальная 3 мегабайта, но стабильная, обрывы редкие не чаше 3-4 раз в день.

Дорого, гигов мало, но другие операторы еще хуже. Тот же МТС вообще 250 килобайт мог максимум предоставить и то с постоянными перерывами, поэтому ушел на мегафон. Но его скорости все же не хватает, игры онлайн и некоторые видео стримы смотреть не удается - даже в качестве 720 тормозят - максимум 480...

Ростелеком часто выкладывает свою рекламу, предложения - выше скорость (фантастические 100 мегабайт!), дешевле чем мобильный интернет мегафона. Но вот о ростелекоме читал только заказные или крайне отрицательные отзывы.

В среднем, по отзывам такая картина:

Скорость низкая (ниже 3 мегабайт/с???), часто ломается, долго ждать ремонта (половину месяца без интернета сидеть?), переплаты за доп услуги (сколько примерно в среднем за интернет платить? Больше тысячи за интернет выходит или еще больше?) в случае расторжения договора все равно квитанции, долги, суды, коллекторы. И прочие ужасы..

В общем кто сталкивался, подскажите в цифрах, как ростелеком работает.

Готов к худшему, но мне хватило бы и 7 мегабайт в секунду, хотя бы на 2 недели в месяц ( с переплатами, перманентным ожиданием ремонтников в оставшееся время готов мирится).. Но предоставит ли ростелеком хотя бы такое качество? Или только плати а интернет будет максимум на скорости древних Dial-Up?

Стоит ли рисковать и подключать ростелеком, или лучше оставаться с мегафоновским модемом и скоростью 3 мегабайта?

Сезон 6 №2 из серии "Сова - эффективный менеджер"©

Посвящается Ростелеком с ее некомпетентными работниками техподдержки, как минимум один из которых — лжец.

С чего началось:

26 января 2021 года я обнаружил, что на моем компьютере не загружается сайт - socialclub.rockstargames.com — будем считать, что я захотел поиграть в GTA 5.

Доступа к сайту не было на разных устройствах ни по wi-fi, ни с прямым подключением по проводу и только с интернетом от Ростелеком. С другими провайдерами сайт работал.

За 4 дня общения с техподдержкой Ростелеком, особенно выделился работник по имени Владислав. Для возобновления доступа к сайту он:

1 — предлагал мне купить «белый» ip-адрес либо использовать VPN;

2 — предположительно солгал, будто компания-владелец сайта «блокирует серые ip-адреса» Ростелеком и рекомендовал, чтобы я сам разбирался с этой компанией;

3 — заявил, что по договору общедоступными считаются сайты, расположенные исключительно на российских серверах, а на иностранные сайты Ростелеком не гарантирует доступ.

Прилагаю запись телефонного разговора с сотрудником Ростелеком (вырезаны только паузы ожидания):

В субботу, 30 января, по инициативе Ростелеком ко мне пришел их мастер, чтобы подтвердить наличие проблемы. Он подключил свой ноутбук напрямую по проводу — сайт не открылся. Мастер при мне дважды звонил в техподдержку по громкой связи.

Первый оператор сообщил, что такая проблема уже трижды встречалась за ту неделю, а ее решением должна была стать «перезагрузка свичей». Сделал, но сайт у мастера все равно не загружался.

И тут Ростелеком «пробивает дно». Опять.

Второй оператор превзошел своего коллегу — Владислава, заявив, что сервера Rockstar в тот момент не работали. И у меня, и у мастера в это же время сайт socialclub.rockstargames.com был открыт на смартфонах с интернетом от других провайдеров, и все страницы работали.

На это уличенный во лжи оператор ответил: «нет. Сервера той компании сейчас не работают». Это уже наглая ложь!

«Вишенка на торте» - оператор спросил, зачем мне вообще нужен этот сайт.

Записи этого разговора у меня нет, поскольку вызов производился с телефона мастера.

Вчера, 31 января, я отправил в Ростелеком на электронную почту сообщение с описанием всего произошедшего, чтобы поставить ответственных лиц Ростелеком в известность и предложить им прокомментировать ситуацию. Если на этой неделе ответ будет — я напишу.

Однако извинения от Ростелеком, если они будут, я не приму.

Одна точка невозврата уже пройдена. Я больше не доверяю и не уважаю Ростелеком. К сожалению, интернет у меня оплачен на 50 дней вперед.

Как удалось решить проблему:

«Перезагрузка свичей» все-таки сработала, хотя некомпетентные работники Ростелеком этого не заметили. А я обнаружил случайно. Сперва доступ к сайту появился только при подключении по проводу.

Далее я позвонил в поддержку Keenetic. Их специалист за несколько минут помог провести «клонирование MAC-адреса» с компьютера и сайт стал доступен по wi-fi.

Не могу воспроизвести слова специалиста Keenetic, ведь я не айтишник, но он заверил меня, что Ростелеком просто не обновили у себя какие-то технические данные.

Замечу, что в поддержке Ростелеком никто ничего не спрашивал у меня ни про роутер, ни про MAC-адреса.

Таков мой негативный опыт с Ростелеком.

«Ростелеком» сообщил состоявшиеся в 2019 г. сделки по покупке региональных интернет-провайдеров. Согласно годовому отчету, всего было приобретено семь компаний. В большинстве случаев сделки осуществлялись через «дочку» «Ростелекома» «Башинформсвязь», основного оператора фиксированной связи в Башкортостане.

Самой крупной оказалась покупка входящих в группу «Альянс-Телеком» компаний: «ОктопусНет», «С25ру» и «Уссури-Телесервис», предоставляющих услуги на территории городов Приморского края: Владивостока, Уссурийска, Находки и Артема. Всего «Альянс-телеком» обслуживает 110 тыс. потребителей и является лидером на массовом сегменте доступа в интернет во Владивостоке. Также компания обслуживает 6 тыс. организаций.

Также «Ростелеком» прибрал группу компаний «Сумма Телеком» (торговая марка «Сумтел»), оказывающую услуги связи на территории 13 городов России, включая Санкт-Петербург. «Сумтел» обслуживает 94,5 тыс. домохозяйств и 4,4 тыс. корпоративных клиентов. Входила в группу «Сумма», владелец которой Зиявутдин Магомедов вместе с братом Магомедом с 2018 г. находятся под стражей по обвинению в организации преступного сообщества.

В Питере компанией «Ростелеком» был приобретен еще один провайдер - «Прометей». Эта компания с 2004 г. оказывает услуги связи на территории Ленинграда и Ленинградской области. Компания обладает собственной волоконно-оптической сетью, которая покрывает Ленинград и пригороды. «Прометей» реализовал ряд крупных проектов вместе с властями Питера, включая «Безопасный город» и обслуживание региональной автоматизированной системы централизованного оповещения. Оператор обслуживает 1,4 тыс. организаций, основная доля клиентов приходится на бизнес-центры и объекты коммерческой недвижимости.

В Карелии «Ростелеком» приобрел компанию «Связьсервис», предоставляющую услуги доступа в интернет для физических лиц и организация в городах Петрозаводск, Беломорск и Кондопога. Компания обслуживает 119 тыс. домохозяйств в Петрозаводске - это составляет 80% от общего числа домохозяйств в столице Карелии.

В Новосибирске «Ростелеком» приобрел группу компаний «Мегаком», предоставляющую услуги доступа в интернет, услуги доступа к каналам связи для единой клиентой сети VLAN и сдающий в аренду оптические волокна для корпоративных клиентов (преимущественно из числа операторов связи). Всего «Мегаком» обслуживает 3,4 тыс. корпоративных клиентов.

Группа «Мегком» состоит из двух юридических лиц: ООО «Мегаком-Ит» и ООО «Гарант-Сибирь».

В Чувашии - группу компаний «Инфолинк», которая более 20 лет работает в двух крупнейших городах республики, Чебоксарах и Новочебоксарске, предоставляя услуги физическим лицам и корпоративным клиентам. Компания занимает около 12% рынка доступа в интернет и 10% рынка телевидения.

Также «Инфолинк», а теперь уже «Ростелеком», владеет собственной волоконно-оптической сетью связи. Помимо ООО «Инфолинк» в одноименную группу компаний входит еще и ООО «СвязьСтрой-21».

В Реутове «Ростелеком» прибрал компанию «Лекстар Коммуникейшен», предоставляющую услуги доступа в интернет для 11,6 тыс. домохозяйств и корпоративных клиентов.

Информация получена отсюда:

https://www.cnews.ru/news/top/2020-03-12_rostelekom_skupaet_...