Когда летал на Новый год в Италию на пересадке в Ереване сходил в бизнес-зал аэропорта Еревана. У меня есть два прохода в месяц, и вот решил потратить их в Ереване. Так один проход стоит 2200 рублей. Рассказываю и показываю подробнее: https://t.me/idubeguedu/2813

Лаунж в ереванском аэропорту приятный, просторный. Находится после всех проверок и дьюти-фри на втором этаже в зоне вылета.

Из еды есть салаты и всякие фрукты. Из напитков алкогольные (прям разные) и безалкогольные. Вино — Karas. Есть пиво с чипсами.

Вот оно детское счастье. Воду с газом или без газа можно взять с собой, она тут по 0,5 л. Всякие десерты, сандвичи. Не сказать что изобилие, но всё вкусно и достойно.

Розеток практически нет — это плохо. Зато есть душевая.

Из бизнес-зала можно наблюдать началась ли посадка — все гейты просматриваются.

Короче, приятный лаунж, если у вас стыковка в Ереване.

Побывал в бизнес-зале внутреннего терминала аэропорта Сочи, пока ждал вылет своего рейса. Как можно в уже одном из главных международных авиахабов страны и главном аэропорте Краснодарского края хотя бы не давать вино? Жлобство. Рассказываю подробнее: https://t.me/idubeguedu/2665

Сразу отмечу, что номинально вход в бизнес-зал стоит 2200 рублей. Т.е. если у вас нет бесплатных проходов по разным банковским программам лояльности, то вы заплатите именно такую цену.

И с одной стороны можно допустить, что никто свои деньги как бы не платит, а получает «бесплатные проходы», но это же не отменяет факта, что где-то это учитывается по такой несоразмерной услугам цене.

По-моему скромному мнению такой сервис может стоить ну 500-700 рублей. Но точно не 2200.

Окон нет, вина нет. Еда чисто для галочки: нарубленная как в последний раз свеколка, вываленный из банки горошек, куски куры и варенная гречка. Бизнес-зал, прости господи.

Из напитков странные соки и чай с кофе.

Справедливости ради скажу, что есть и хорошее. Это бесплатный душ, выдают полотенчико.

Также в холодильнике стоит водичка в бутылках по 0,5. Конечно есть массажные кресла ЯМАГУЧЧЕ))

Удалось вызнать лайфхак. На барной стойке можно выбить стакан пива. По неизвестным мне правилам и скрижалям бармен проверяет ваш посадочный и в случае успеха наливает бесплатно 0,5.

И такой бизнес-зал существует рядом с нормальными заведениями в общем зале ожидания, где можно точно поесть на 2200 рублей куда лучше и вкуснее. И обстановка будет приятнее.

Другие обзоры бизнес-залов и интересные и недорогие варианты путешествий в Европу, Азию и по России, в т.ч. на такие сложные даты, типа новогодних праздников бережно собираю у себя в профиле или в телеграме: https://t.me/idubeguedu/

Подтвердилась хорошая история с восемью бесплатными проходами в бизнес-залы в аэропортах. Проверил в поездке заграницу месяц назад действие одной банковской карты, все работает как надо.

Эта тема пригодится, если у вас планируется много перелетов или вы путешествуете семьей. Причем неважно, по России или за границу. Рассказываю подробнее: https://t.me/idubeguedu/1021

Есть такой не очень известный банк «Европа Кредит» и у него есть карта под названием Трэвэлпасс. Вот при ее оформлении и дают 8 бесплатных проходов в бизнес-залы по программе Лаунж Кей (фактически полный аналог старенькой Приорити Пасс).

Проходками в бизнес-залы можно пользоваться сразу же. С учетом, что одно посещение бизнес-зала сейчас стоит 32 доллара (2400 рублей), то банк фактически выдает 19 000 рублей. Выглядит неплохо

Подвоха по карте не нашёл. Есть только два условия, которые надо понимать:

- При посещении бизнес-зала на карте замораживается 32 доллара, которые возвращаются через 30 дней. С учетом, что это «карта с овердрафтом», то банк как бы сам у себя замораживает и потом возвращает деньги.

- Обслуживание стоит 900 рублей в месяц. По сравнению с главным бенефитом — 8 проходок сразу — выглядит несущественным. Карту ж можно закрыть в любой момент. Главное дождаться размораживания всех сумм.

По карте есть еще одна толковая плюшка: бесплатная медстраховка на вас, супруга и детей(!). А также можно активировать расширенную страховку на задержку рейса, багажа и всякого такого, если вы оплачивать этой картой весь транспорт и гостиницы того путешествия, где вы хотите, чтобы действовала расширенная страховка.

Полные условия это страховки тут. Отдельно выделю этот фрагмент, что медчасть распространяется реально на вас, супруга и детей%

Ну, еще можно добавить, что карта выпускается как Ворлд Мастеркард Блэк Эдишн. Т.е. это такой «за шаг до лакшери». Блэк Эдишн со своей стороны насыпает разные мелкие скидки, в них покопаться можно тут.

Хорошее предложение. А для 2021 года хорошее вдвойне. Можно пользоваться, господа путешественники. Разумеется никаких реферальных ссылок и прочей рекламной мути не будет.

p.s. Старожилы вспомнят, что раньше по тревелпасс ещё был и щедрый кешбек. Но, увы. Сейчас оставили только 1,5% на всё.

Варианты интересных и недорогих путешествий по России и Европу на сложные даты, типа майских праздников бережно собираю у себя в профиле или в телеграме: https://t.me/idubeguedu/

Тут должен был быть пост полный ненависти и мизантропии — то есть нелюбви и презрения к жалким людишкам, вынужденным сидеть среди толп таджиков и китайцев, давиться дошиками и бухать пивас по 10$ за кружку в кабаках общей зоны SVO. Такая «история успеха», исполненная пафоса и снисходительного высокомерия, загадочно приоткрывающая простолюдинам тайны, творящиеся за хрустальными дверьми мира богатства и роскоши. Но, как бы сказал Сергей Шнуров – «…!» (нет). Пожалуй, просто изложу то, что заметил своим не вполне трезвым взглядом в бизнес-зале «Рублёв» московского Шереметьево.

Честно признаюсь, шёл я туда после трудового дня, в основном, чтоб нахаляву пожрать и выпить. Манил разрекламированный шведский стол длиной в 34 метра. Тем более, что не ел с утра.

Чтоб пропустили к столу, да и вообще в зал, нужно либо отдать 3500 рЭ (это целых 50 евро), либо иметь билет в бизнес класс, либо налетать на статусный уровень в Sky-Team. Всяких хитро-афедронных халявщиков, с карточками от банков и купивших Priority Pass за свои, туда не пускают.

На ресепшене сканируют посадочный, акцентируют внимание на времени посадки недвусмысленно намекая, что ты, ничтожество, очень скоро должен будешь очистить это райское помещение, и дежурно улыбаясь, окинув полным презрения взглядом, пропускают внутрь.

Стол действительно длинный. РОзлив халявного бухла — в самом конце. В начале можно взять порционное Клинское, либо за доп. плату купить разливного более-менее приличных марок.

Потом идут лотки со сладким, салатами и супами, завершает ряд второе и гарниры. Затем промежуток, и снова — горячее, гарниры, супы, салаты сладкое.

Супов – четыре, вторых — тоже. Гарниров — поменьше. Салатов — штук десять, сладкое -разнообразное.

Голодным остаться довольно трудно, даже если вы веган, или последователь какой-либо другой гастрономической секты. Еда качественная, но абсолютно без изысков. Как в школьной столовке: щи, гречка с котлетой, салат из квашеной капусты или тёртая свёкла. В качестве деликатесов — сыр типа Гауда, селёдка с луком, фрукты.

Кому недостаточно — можно купить икру, или подняться в бар на втором этаже. Там урезанный шведский стол, зато есть платное меню.

Бухло — разные вина: игристое, белое, красное. Есть мартини. Вина двух видов: сухое и полусладкое. Вне зависимости от вида — всё вино отвратно тёплое. Для охлаждения есть жбан со льдом и винный шкаф с автоматическим разливом: в нём стоят бутылки с трубочками, по которым вино по нажатию кнопки порционно выкачивается в стакан. Вино из шкафа почему-то тоже имеет температуру детсадовского компота.

Шампунь был более-менее прохладный, потому что лежал в жбане со льдом. Белое сухое не пошло совсем. В красное кинул льда, через пару минут оно приобрело водянистый вкус и приемлемую температуру. И тут я вспомнил про чудесный испанский напиток Tinto de Verano. Испанцы берут самое дешёвое красное сухое вино, разбавляют его лимонной фантой или спрайтом примерно 1:2, добавляют льда и – готово! Намутил я себе этого вкусного веселящего лимонадика, похлебал щей и жизнь стала налаживаться.

Персонал в зале хороший. Расторопный и вежливый. Прежде чем отнять тарелку, спрашивают разрешения. Но впечатление, что у них очень строгие инструкции, за отступление от коих нещадно бьют. Поэтому они будут в любом случае мило улыбаться, но даже самые элементарные вещи, если они не прописаны в инструкциях, не решат.

— У вас сметана к щам есть?

— К сожалению, нет.

— А что же делать?

Вопрос растворился в милой беспомощной улыбке…

Поднявшись из-за стола, пошёл опробовать отхожее место. Гальюн выполнен в белых тонах, блещет чистотой и отсутствием запахов. Обнаружил в нём раковину в английском стиле: это когда в одну лохань сливается вода с двух кранОв, без смесителя. В Англии такое часто встречается в старых домах – жутко неудобно, потому что нужно затыкать раковину пробочкой, и полоскаться в ней. Тут же дело ещё усугублялось отсутствием пробочки и тем, что расстояние между горячим и холодным кранами метра полтора, т. е. вода не смешивается даже в раковине, и между кранами надо бегать: ошпарился в левом, остудил в правом. Но в общем-то это мелочи — не все посетители бизнес-залов пользуются раковиной.

Была возможность опробовать душ, но после экспириенса с раковиной — не было настроения. Воспользуюсь в другой раз.

Кроме душа, есть возможность отдохнуть в нумерах с двуспальными койками. Это за деньги. Если не стесняетесь посторонних, то к вашим услугам кожаные шезлонги возле панорамного окна. Можно полежать, разглядывая самолёты. Если надо поработать – довольно много столов и столиков разной степени уединённости. Что понравилось- возле каждого столика множество розеток как на 220В, так и USB.

В общем, оглядел я всё это буржуйское безобразие, до посадки оставалось около получаса, и решил опробовать аттракцион карательной физиотерапии – массажное кресло.

Выглядит это так: садишься, логинишься с мобильника, получаешь код по смс, после чего кресло прихватывает тебя за ноги, опрокидывается и начинает мять и стучать в спину. Мнёт довольно жёстко, медленно двигаясь вдоль позвоночника вниз. Когда дело дошло до того места, откуда растут ноги, я всерьёз стал опасаться за свою анальную девственность. Со стороны, всё это выглядит довольно забавно: лежит мужик, трясётся, а гримаса на лице меняется от выражения блаженства до испуга. Как пионЭр в публичном доме.

«А чо там по тёлочкам?» — спросит пресыщенный разнообразием жизни абориген спальных районов наших столиц. «Да ничо!» — от слова совсем. Основной контингент – уставшие пузатые мужики лет за пятьдесят. Утренние депутатообразные физиономии несут на себе отпечатки вечерних пьянок, саун, скандалов с жёнами и разборок с недопоротыми отпрысками. Вечером в лицах, кроме желания поесть и выпить, читается раздражение от рабочих встреч и совещаний с дураками-подчинёнными и мудаками-начальниками. Пейзаж с пасущимися у корыт шведского стола и возлежащими на топчанах хряками дополняет изысканное интерьерное решение: купола, сделанные из решёток, без крестов, как бы напоминающие, в какой стране ты находишься, и кто здесь хозяева. Ролик на большом экране при этом показывает успешную молодую пару, спешащую из интерьеров зала на взмывающий в небо самолёт. Намёк, что пора валить?

22/10/2019

Банки начали ужесточать условия программы Priority Pass для своих клиентов. Огромная популярность программы привела в итоге к тому, что статус VIP-клиентов потерял ценность. Что ждет программу лояльности?

В январе клиенты российских банков столкнулись с изменениями условий по Priority Pass — крупнейшей в мире программы для доступа в VIP-залы ожидания в аэропортах. «Мне позвонили из Райффайзенбанка, зарплатным клиентом которого я являюсь, и сообщили, что вместо неограниченного бесплатного количества посещений бизнес-залов в аэропортах теперь у меня только десять проходов в год. Получается, что вместе с семьей — женой, двумя детьми — теперь я фактически могу бесплатно посетить бизнес-зал всего лишь за одну поездку: при вылете из Москвы и из места отдыха», — рассказал один из клиентов Райффайзенбанка. Клиент банка «Открытие», в свою очередь, сообщил о том, что банк в феврале прекратил действие Priority Pass на прежних условиях.

Участники программы Priority Pass имеют возможность бесплатно посещать закрытые лаундж-зоны аэропортов всего мира (на сайте программы указано более 1 300 бизнес-залов аэропортов в 600 городах в 148 странах). В бизнес-залах можно пользоваться всеми благами премиального обслуживания: бесплатные напитки (в том числе алкогольные) и закуски, зарядные устройства, пресса, массажные кресла, детский уголок, душ и так далее. Посещать бизнес-зал можно, как внеся единоразовую плату (в зависимости от аэропорта стоимость составляет от 28 евро), так и получив в банке специальную пластиковую карту. Карта Priority Pass предлагается, как правило, в качестве дополнения в рамках премиального пакета услуг.

Опрошенные Банки.ру представители банков уверяют, что все изменения в программе лояльности Priority Pass связаны с запросами клиентов. «Изменения по программе мы ввели на основании исследования клиентского поведения и анализа использования Priority Pass. Результаты исследования показали, что такие лимиты будут полностью закрывать потребности клиентов. Целью изменений было сохранение конкурентного предложения», — прокомментировал Виталий Роговой.

Подобные комментарии предоставили и другие участники рынка. Однако, по мнению экспертов, ужесточение программ, наоборот, может быть связано с небывалой популярностью сервиса. В частности, согласно исследованию Frank RG «Premium Banking в России 2019», Priority Pass оказалась самым востребованным небанковским сервисом у клиентов банков.

Как отмечает руководитель аналитического департамента AMarkets Артем Деев, в настоящее время банки массово пересматривают условия программ лояльности, так как рыночная конъюнктура меняется, меняется и стиль потребления клиентов и их приоритеты. Кроме того, в Европе и США снижается межбанковская комиссия интерчейндж, что также заставляет российские банки пересматривать условия участия клиентов в программах. По его мнению, многие стандартные программы лояльности устарели — банковским клиентам больше не интересно получать скидки или копить бонусы для получения чего-либо. «Сейчас европейские банки массово развивают для самых лояльных покупателей специализированные клубы. Клиенты не получают скидки, но приглашаются на различные события, мастер-классы и другие закрытие мероприятия. При этом требования к клиентам партнерских программ Priority Pass, Lounge Key и Diners Club на Западе более жесткие, поэтому в России стать участником этих клубов дешевле и проще», — говорит Артем Деев.

В специализированных чатах также обсуждают условия программы. «Таких халявных условий по PP (Priority Pass. — Прим. Банки.ру) нет ни в одной стране мира. Отчего и уровень БЗ (бизнес-залов. — Прим. Банки.ру) в РФ скатился до бухальной помойки для дружков — семки, жигули и сосиску пластмассовой вилкой порезать на закусь. Ну дошик еще с собой захватить по максу чтоб окупилось. А то что, зря что ли 50к прогнал по карте — родителям там бичпакетов да яблочек захватить, пенсия у них не высокая», — пишет один из банковских клиентов (орфография и пунктуация автора сохранена).

«Банки практически не зарабатывают на Priority Pass, для них это больше имиджевая история, один из вариантов развития более теплых отношений с премиальными клиентами. Вряд ли банки рассчитывали на столь массовые масштабы участия своих клиентов в программе Priority Pas. Допустив практически всех и каждого в бизнес-залы, сейчас все схватились за голову», — рассказал на условиях анонимности представитель одного из банков. По его мнению, в ближайшее время сервис станет еще менее доступным: «банки будут закручивать гайки».

Источник

Ранее я уже писала, что трудовой путь начала сотрудником бизнес зала в аэропорту. Круг обязанностей широкий – следить за состоянием бизнес зала, контролировать официантов и уборщиц, вести учет пассажиров и помогать им почти по любым вопросам. За годы работы было много интересного, привожу два случая.

Случай первый.

Смена началась ничем не примечательно, рейсы вылетают по плану. Пассажиры ушли на посадку, уборщица наводит порядок в зале и приносит мужские часы. «Кто-то забыл на раковине».

Часы обычные, без золота-брильянтов, классические, хорошо поношенные. Ремешок с одной стороны оторван.

Уборщица гадает: «Может их специально оставили, на выброс?» Специально, не специально, не имеет значения. По инструкции все забытые вещи следует сдавать в КНБ (камера невостребованного багажа). Звоню коллегам в другие залы, прошу подменить, чтобы сдать часы. Пассажиров во всех залах много, а КНБ в другом конце терминала, поэтому решаем сдать находку в конце смены.

Весь день часы валяются на ресепшн, ждут своего часа (каламбурчик)).

В полдень забегает коллега, девушка гламурная, сведущая в брендах и понтах. Замечает часы. Я объясняю, мол с утра лежат, какой-то пассажир оставил.

Пока мы с ней болтаем, она часы – хвать! и играется с ними стоит, переворачивает, читает что-то и замирает. Говорит:

- Слушай, а они тысяч триста стоят.

Смеюсь, думая, что это продолжение шутки. А у коллеги лицо серьезное. Лезем в интернет, находим эту модель. 630 000 рублей, помню, как сейчас. В миг все преобразилось. Уборщица начинает обходить ресепшн по дуге, коллега бережно протирает часы и осторожно кладет их на стойку. Тут же решили не ждать вечера, а сдать находку на хранение ответственным людям. Путь до камеры забытых вещей показался мне вечностью. Часы мы положили в бумажный конверт, и я несла его, прижав к сердцу, лавируя в толпе, как ассасин, избегая столкновений.

В КНБ я влетела, как на крыльях, и торжественно положила свой ценный груз на стол перед работницей: «Вот.»

Тетенька, смерив меня взглядом, достала часы, осмотрела и начала ловко и сноровисто, как селедку на рынке, паковать их для хранения.

В ожидании я стала наблюдать за вторым сотрудником камеры «потеряшек»: парень оформлял забытую сумку – большую и черную, сплошь замотанную пленкой. Когда он разрезал пленку для описи содержимого, из сумки во все стороны хлынуло полчище тараканов.

Уже стоя на стуле я отвечала на вопросы моей тетеньки, для заполнения акта, парень в это время проигрывает в неравной битве с насекомыми. Сообщаю: «Часы забыты в бизнес зале. Они 600 тысяч стоят, вы с ними поаккуратнее.»

Тараканы поспешили обратно в сумку. Парень присвистнул. Тетенька прекратила писать. Готова поспорить на что угодно, её мысли занял вопрос: «А не хренакнула ли я часики?».

Буркнула: «Ладно», и похлопала сверточек, как щенка, прицепила бирку.

На этом я распрощалась с грузом ответственности и злополучными часами.

Сейчас понимаю, что не стоило нам цену узнавать, всем было бы проще и легче, а так получилось целое событие.

Вторая история противоположная.

Место действия все то же – бизнес зал аэропорта. Встречаем пассажиров с транзитного рейса. (При дальних перелетах самолет приземляется в промежуточном аэропорту для обслуживания: заправка, уборка и т.п.)

Самолет только приземлился, а он уже бежал к нам: мужчина-американец средних лет, с выпученными глазами и чемоданом наперевес. «Хьюстон, у нас проблемы.» Клиент приоритетный, надо помогать.

Почти в истерике пассажир объясняет, что забыл в самолете одну вещь, ее нужно вернуть, это вопрос почти что жизни и смерти. (При уборке борта найденную вещь или выбросят, или передадут в камеру хранения, откуда «вызволить» потерю быстро не получится).

Успокаиваю его, мол отдохните, перекусите, мы все решим. Беру его посадочные в одну руку, телефон в другую руку: сообщаю о ситуации представителю авиакомпании, через диспетчеров прошу связаться с клининговой службой. Сообщаю номер места, где сидел пассажир. Все всё поняли, задача элементарная, жду результат, чтоб обрадовать клиента.

Звонят, все плохо: ничего не нашли. Просят уточнить, что именно мы ищем. Удивляюсь тому, что сама не знаю этого. Бегу к пассажиру, это же так просто: я спрошу, он ответит, я скажу уборщикам, они скажут «да нашли», все счастливы, Happy end!

Улыбаюсь: «Мистер Эсхол, что конкретно мы ищем?» И тут он выдает: «Не могу сказать». У меня ступор, но теряться нельзя. Улыбку еще шире, докладываю: «Ваше место осмотрели, там ничего нет» - В этот момент он театрально падает в кресло и закрывает лицо руками. Я говорю: «Подождите расстраиваться, возможно вашу вещь переложили другие пассажиры или она упала. Скажите, что мы ищем и уборка проверит среди всех найденных вещей.»

На что получаю ответ: «Это слишком личное, пусть просто еще раз осмотрят мое место».

Бегу за стойку ресепшн, гадая про себя ЧТО он там такого мог забыть? (Поиски важны, но основную работу тоже никто не отменял, мечтаю о второй паре рук, как у Шивы).

Проблема не решена, звоню представителю авиакомпании. Она в таком же шоке от происходящего, сама несется на борт, чтобы лично осмотреть указанное место.

А время идет, обслуживание самолета заканчивается, вот-вот начнут посадку.

Представитель авиакомпании, не найдя ничего стоящего ни на борту, ни среди мусора, запыхавшаяся приходит в бизнес зал, и вот мы уже вдвоем пытаем пассажира. Он уже почти в истерике, но вопрос: «Что искать?» молчит, как партизан. Ситуация заходит в тупик, представитель извиняется и уходит начинать посадку рейса, я следом.

В отчаянии мистер Эсхол догоняет и с презрением произносит: «Хорошо, я скажу» Затаили дыхание. /барабанная дробь/ «Это ремень» (The belt)

Мы переглянулись с представителем, и каждая пошла по своим делам. До сих пор гадаю, то ли лыжи не едут, то ли он нас обманул. И ради чего было поднимать на уши столько персонала?

П.С. Если, читая историю про часы, Вы подумали: «Как можно забыть такую дорогую вещь?», скажу, что однажды у нас забыли «подарочные» часы. В огромной коробке, с паспортом изделия, порядковым номером, личной подписью владельца фирмы и чеком на семь миллионов рублей. Интересно, какой нужно иметь доход, чтобы забыть, как перчатки, часы, ценою в две квартиры в Подмосковье?