Почему?⁠⁠

Когда нашу компанию находят через 2ГИС. И пишут на вацап с указанных там данных, то диалог начинается " Здравствуйте! Пишу из приложения 2ГИС". Вот не пойму. Почему люди спрашивают:
Где вы находитесь?
А вы в Алматы ?
Там же всё есть в 2ГИС ... И адрес и город).