Как я уже второй месяц пытаюсь получить свои деньги
4 марта решила я разориться и купить себе шлем, на сноуборде кататься. Нашла в Триал спорте красивенький такой, бирюзовенький, влюбилась прям, ну и купила, за 4 с лишним тысячи. На следующий же день мы с друзьями поехали кататься в Ашу, и после первого же спуска мне на лицо сползает какая то фигня, чуть было не выкинула пока пыталась понять что это, оказалась что сеточка вылетела из вентиляционного отсека! Ну я ее в карман убрала и забыла до вечера. А на следующий день я взяла шлем, сетку, и пошла в магазин разбираться, так как при покупке я еще специально спросила есть ли гарантия на этот шлем, на что мне сказали вообще нет, но на заводской брак 3 месяца, то есть если кнопки отвалятся или еще что в таком роде приходите. Пришла я значит, написала заявление на брак, шлем у меня забрали, отдали копию заявления, и отправили домой ждать. Прошла неделя, пошла вторая, я уже не выдерживаю, звоню сама в магазин и мне сообщают что заявление мое потеряли, и нужно новое написать. Прихожу, пишу новое, отдаю копию старого, мне отдают копию нового, и опять отправляют домой ждать. А я к слову работаю в другом городе, постоянные командировки вдобавок, нервотрепки, не очень получается контролировать этот возвратный процесс. После того как я написала второе заявление мне позвонила директор, пригласила в магазин и сказала что все в порядке, деньги мне вернут. Так как я снова находилась в командировке связалась с директором и говорю что сама придти не смогу, напишу доверенность на брата и пусть он заберет, на что мне вдруг внезапно говорят что пришел отказ, это после того как она сама сказала что деньги вернут. В легком удивлении спрашиваю почему и есть ли официальный документ с причиной отказа. Она отвечает что шлем старый, тут мой мозг сломался, "чего чего???" - спрашиваю, она говорит ну все сотрудники осмотрели шлем и пришли к выводу что он уже старый, нельзя за один день довести шлем до такого состояния. До какого блин состояния? У меня сетка отвалилась! И выдает мне: мы вынуждены провести экспертизу, за которую вам придется заплатить. Что бл*?! Шлем на гарантии! За что я платить должна?! В общем на этом разговор был окончен, в этот же день я написала на сайт разгромную жалобу, в надежде что ее увидит вышестоящее руководство и вмешается, сеть то московская. Ответа мне не было. Шлем отнесли в экспертизу, о чем я узнала когда мне оттуда позвонили, сообщив что назначена экспертиза, и результаты скоро будут. Опять прошла неделя. Я уже позвонила туда сама вчера. Алилуйя! Эксперт сказал что брак сетки подтвердился, что шлем опечатают и вместе с заключением передадут в магазин. Снова пишу на сайт, что экспертиза в мою пользу и я жду денег. И опять тишина, на телефон никто не отвечает в магазине. И я даже не знаю что уже делать. Они ни акт приема-передачи не составили когда забирали у меня шлем, ничего вообще, и копии первого заявления у меня в итоге нет. А уже второй месяц пошел.
зы: и уж поверьте мне, за один день на склоне можно ушатать что угодно, сломать доску, порвать всю одежду, и что уж говорить о шлеме
зыы: магазин находится на 50 лет Октября 15, с Триалом, который на Менделеева у меня никогда таких проблем не возникало, там и директор отзывчивый и сотрудники грамотные и вообще одно удовольствие туда заходить, черт меня дернул на 50 лет поехать
