1382

АК "Победа" и отношение к пассажирам4

Вчерашний вылет из Санкт-Петербурга в Тюмень для меня не состоялся, сотрудники авиакомпании убеждали меня что произошел сбой системы бронирования. Хотя все мы знаем что такое овербукинг, сотрудники АК "Победа" боятся этого слова как огня. Я с таким явлением уже сталкивался на рейсах российских авиакомпаний, и в принципе это решилось быстро, с официальной бумагой на работу и заменой рейса на другую авиакомпанию. Но АК "Победа" считает что вам не нужны никакие документы кроме бумажки с QR-кодом и этого будет достаточно

АК "Победа" и отношение к пассажирам Авиакомпания Победа, Авиакомпания, Овербукинг, Возмещение ущерба, Перелет, Путешествие по России, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост, Юридическая помощь, Волна постов

Никаких печатей, никаких подписей, просто бланк с кодом. Это все документы которые смогли мне предоставить представители авиакомпании Победа. Вот их ответы на вопросы пассажиров

После этого замечательного разговора я обратился к сотрудникам полиции в аэропорту, которые естественно мне сказали что никаких видеозаписей они предоставить не могут, только по запросу и только юрлицам, так что даже в суд идти вообще не с чем. Ну и вишенка на торте, когда я уже уехал из аэропорта мне пришло прекраснейшее письмо

АК "Победа" и отношение к пассажирам Авиакомпания Победа, Авиакомпания, Овербукинг, Возмещение ущерба, Перелет, Путешествие по России, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост, Юридическая помощь, Волна постов
АК "Победа" и отношение к пассажирам Авиакомпания Победа, Авиакомпания, Овербукинг, Возмещение ущерба, Перелет, Путешествие по России, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост, Юридическая помощь, Волна постов

Здесь на Пикабу есть официальные представители авиакомпании? Позовите кто-нибудь в комментариях. Ну и напоследок, Победа, кто мне оплатит такси до дома плюсом к стоимости 2-х перелетов?
Вообще меня устроят билеты по этому же маршруту на выбранные мной даты, но это вряд ли случится.

Лига Юристов

37.6K постов39.4K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Автор поста оценил этот комментарий
Бабе той нафига истерику было устраивать? Она тут при чём? Она там просто работает и никоим образом на общую политику компании влиять не может. Нахер ты перед ней свою пену изо рта пускаешь? Иди блядь сразу к топ-менеджерам! Ну конечно нет –там охрана сразу нахер выкинет и пизды ещё дадут поэтому надо наорать на беззащитную девушку. Так,да?
раскрыть ветку (1)
59
Автор поста оценил этот комментарий
Ебать, я ее оскорблял что-ли? Я пытался добиться чтоб хоть кто-то ответственный поставил сука свою подпись на бумаге что меня на рейс не пустили, она там нахуя сидит? Не для таких случаев?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Да и сейчас наверное стоило бы прописать))) больно вы нервный .
раскрыть ветку (1)
55
Автор поста оценил этот комментарий
Ну желаю тебе в такую ситуацию попасть, хладнокровный ты наш, когда ты собираешься полететь домой на ДР к отцу, а тебя нахуй шлют потому что билетов на рейс продали больше чем мест в самолете
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну не на победу же покупать????
раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий
Ну у меня раньше не было проблем с победой, да и какая разница, я купил билеты, я хотел улететь, тут авиакомпания не умеет работать с овербукингом, а не я долбаёб
Автор поста оценил этот комментарий
Тс,ты истеричка! Чё ты до рядовой сотрудницы доебался и нервы ей трепешь? Ненавижу таких гандонов. Тебе русским языком сказали что никаких больше документов она тебе предоставить не может – такова политика компании. Подавай в суд и пиши в роспотребнадзор на Победу. Нахер ты ей то истерики закатываешь. Тебе в тот момент стоило бы прописать крепкого "леща", чтобы прилёг на пол и немного успокоился.
раскрыть ветку (1)
75
Автор поста оценил этот комментарий
Иди нахуй
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Ты про овербукинг только сейчас узнал? Хочешь себя обезопасить от овербукинга, регистрируйся заранее с выбором места. Да оно платное, но так ты сохранишь себе нервы и деньги. Ты просто не захотел платить за место, твоё право, однако результат на лицо.
раскрыть ветку (1)
30
Автор поста оценил этот комментарий
Вы абсолютно правы, но давайте разбираться, я разве что-то нарушил? Опоздал на регистрацию? Почему вы оправдывает авиакомпанию тезисом что я не регистрировался онлайн? У них разве прописано что только онлайн регистрация? В прошлый мой опыт с овербукингом у смартавии все решилось довольно быстро и меня пересадили на рейс вообще другой авиакомпании
показать ответы
15
Автор поста оценил этот комментарий

Так а авиакомпания продолжает настаивать что вас там не было? Банально конечно, но у стоек регистрации висит телефон транспортной прокуратуры. Тут какой-то пиздец похоже происходит и видимо это у них ноу хау теперь при овербукинге

Напишите в СМИ, если это так то им должно быть интересно, я бы охуел от таких новостей

раскрыть ветку (1)
12
Автор поста оценил этот комментарий
Авиакомпания пока даже не связалась со мной после регистрации обращения через этот QR-код, и что меня больше всего удивило, при отправке этого обращения ему не присвоили никакого номера, просто отправлено и все
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Ну вот вам и ответ. Аэрофлот, Россия и Победа дети одной матери. Возьми вы билет на 19 вас бы возможно пересадили. У каждой кампании свои правила. Просчитывайте риски и не жопьтесь на оплату места. А сейчас вас ждет борьба и нервотрёпка. Вот и стоило оно того?
раскрыть ветку (1)
16
Автор поста оценил этот комментарий
Ну давайте мы сойдёмся на том что овербукинг это осознанное мошенничество, и Победа не умеет работать с ним. Просчитывать риски? Ну ок, но этого риска в принципе не должно быть, я купил билет и не опоздал на регистрацию, это все что я должен сделать чтоб улететь. Представитель АК мог прийти на посадку и спросить может кто хочет возмещение расходов и вылет другим рейсом, желающие бы нашлись, кому этот день не так критичен. Или могли все же с другими авиакомпаниями договориться. А по итогу меня просто нахуй послали и сказали через сутки можем отправить, что меня совсем не устраивало.
А, да, про билет на 19, это пятница, рабочий день, я тупо опоздал бы на регистрацию, поэтому я выбрал комфортное для себя время
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Вы всё ещё на нервах. Почитайте внимательно бумажку. Вам вернут стоимость билета и отправят в Тюмень. Я бы улетел через Москву и вечерней лошадью был бы в Тюмени. Бесплатно. Довольно неплохой размен. Может и покормили бы на халяву.

Ваш случай не более чем один из один из десяти в сутки. Вы же себя просто накрутили.
раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий
Мне было предложено улететь через сутки, что меня не устраивало от слова совсем, я летел на выходные, на ДР, смысл мне мотаться на 1 день из двух? Если бы это был отпуск на неделю хотя бы, я конечно согласился бы
показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий
Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Так и с победой, все знают, что летать на ней нельзя, но из-за экономии 127 рублей всё равно покупают на неё билеты. Есть конечно исключения, иногда бывает что кроме беды в какой-то аэропорт никто больше не летает, но это редкость и Тюмень в список этих аэропортов не входит.
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Ебать, я просто купил билет на удобное мне время, когда у меня был овербукинг со смартавиа все решили очень быстро и посадили на рейс вообще другой авиакомпании, победа же мне предложила вылет через сутки, что мне нахуй не надо, я хотел слетать на выходные на ДР к отцу
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Нет. Проблемы вы создали себе сами. Ваш вылет в 23.45. Что помешало вам приехать заранее раз уж вы не стали регистрироваться онлайн?
раскрыть ветку (1)
13
Автор поста оценил этот комментарий
Это не должно быть проблемой я купил билет и не опоздал, все, этого должно быть достаточно чтоб улететь.
давай безотносительно меня, не я, дак другой человек попал бы на овербукинг, какого хуя он вообще существует?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Представитель АК мог прийти на посадку и спросить может кто хочет возмещение расходов и вылет другим рейсом,

Да с хуя ль? Сижу я такая в зоне вылета, а меня просят поменяться с тобой местами. А ты мне кто? Я о себе позаботилась, зарегалась специально чтобы не попасть в овербукинг, купила себе место, у меня планы. У тебя тоже планы, но ты не стал ничего из перечисленного делать, а теперь авиакомпания должна решить твои проблемы.
Может ты и не опоздал на регистрацию, но пришел в притык. Учитывая что такой случай с тобой не в первый раз, тебя это ничему не научило.

раскрыть ветку (1)
13
Автор поста оценил этот комментарий
Авиакомпания должна решить мои проблемы? Дак конечно да, авиакомпания их и создала
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

пересадили на рейс вообще другой авиакомпании

Вы вылетали последним рейсом в Тюмень. На какой рейс вас должны были пересадить? Только на рейс 25.05. 24.05 других рейсов в Тюмень не было.
Я не оправдываю кампанию, я удивляюсь людям которые не просчитывают риски. Летите ровно на сутки, позаботьтесь о своем спокойствии.

раскрыть ветку (1)
12
Автор поста оценил этот комментарий
Через 1 час и 15 минут был рейс как раз Смартавии, но почёму то победа даже не пыталась с ними договориться, в отличие от той же Смартавии в Казани, которая меня в итоге посадила на рейс Уральских авиалинии
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
А вы не допускаете что у смартавиа тоже не было свободных мест? Вы проверили эту информацию? Всё легко проверяется на авиасейлз.
раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий
Во первых, мне озвучили что могут посадить на рейс только Победы, Аэрофлота и России, они даже не будут пытаться договариваться с другими авиакомпаниями, во вторых билеты не продаются когда регистрация подходит к концу
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
А может быть наоборот? У него было 2 сегмента, то есть он купил билет туда обратно, но туда он, например, приехал поездом, на машине с друзьями, а обратно уже ему аннулировали.
@Chembers, поясни. В сообщении четко написано что ты один сегмент пропустил.
раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий
Ну дак я и пропустил, меня же на рейс не посадили из-за овербукинга, а победа и обратный следом аннулировала, не удивлюсь что и продала потом 2 раза мое место в обратном самолете
а вообще это стандартная практика в мире, если ты покупаешь связанные рейсы то неявка на один из сегментов сразу аннулирование следующих, но я правда думал что это работает только с пересадками, а не обратными билетами
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Стоимость билета возместить, до места назначения отвезти. Но для зумера бесплатный перелет нихуя не компенсация потому что его в попу не поцеловали, с последующим харакири всем офисом.

раскрыть ветку (1)
20
Автор поста оценил этот комментарий
По твоей логике я должен радоваться что мне предложили полететь через сутки? У меня были конкретные планы на 2 выходных в Тюмени, может авиакомпания все же охуела, продавая билетов больше чем мест в самолете, а не я?
Автор поста оценил этот комментарий
А почему не зарегался онлайн с выбором места?
раскрыть ветку (1)
15
Автор поста оценил этот комментарий
Давайте вину на меня не перекладывать? Есть возможность регистрации на стойке, я ей воспользовался
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

другой человек попал бы на овербукинг, какого хуя он вообще существует?

Он существует во всем мире. Авиакомпания это коммерческая организация которая считает свои убытки.
В вашем случае она не понесла убытки так как на вашем месте полетел другой человек. Самолет полон - профит. Признайтесь честно за сколько времени до окончания регистрации вы были на стойке? За 10 - 15 минут?
Вот смотрите. Есть некоторое количество мест для регистрации онлайн. Примерно половина. Остальные места для регистрации офлайн. Есть вероятность что кто-то не придет на рейс по уважительной причине - заболел, смерть близкого родственника и тд. Деньги за эти билеты надо будет вернуть даже если билеты невозвратные. Для вас кажется что в для бюджета компании это ерунда, подумаешь 2 человека не пришло, но авиакомпания отслеживает статистику и видит что такое почти на каждом рейсе и потери по году приличные. Вот поэтому продают на 2-4 билета больше. Они считают свои деньги. Дальше уже лотерея. Кто первым встал того и тапки.
Они вернут ваши деньги потому что уже получили прибыль от полного самолета, но ваши планы нарушены, нервы испорчены.
В этой ситуации каждый сам за себя.

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий
Нахуя вы это оправдываете? Я прекрасно знаю как работает овербукинг, но блять считать это нормой это выше моего понимания, да и не в этом даже проблема, я знаю что он существует, я о том что победа с ним работать не умеет
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ну ежели тебе шашечки - продолжай писать в спортлото. Ужо ж злодеям поплохеет. А если все-таки ехать и при этом получить компенсацию - так там в бумажке все написано. Ну и еще на лоб неплохо бы прилепить бумажку «нетряпка» чтобы у тряпок совсем уже не осталось сомнений

раскрыть ветку (1)
15
Автор поста оценил этот комментарий
Ну во первых не компенсацию, а просто стоимость билетов, а во вторых нахуя мне в другой день, Я блять на выходные хотел слетать, мне предложили вылет через сутки
показать ответы
26
Автор поста оценил этот комментарий

Вам стоит привести мысли в порядок. Вам предлагают компенсацию и отправить вас ближайшим рейсом, даже просто в сторону Тюмени, даже не Победой, если рейс будет более чем через 8 часов, согласно ФАП, вас обязаны расселить в гостинице, причем в нее и из нее обязаны доставить, накормить, напоить. Имело смысл воспользоваться халявой, а уже затем, как предлагает выдумщик выше, скакать с медпункт для замера давления. Ну и попытаться получить моральную компенсацию. Да, в прокуратуру позвонить тоже имело смысл, но это больше для закрепления результата.


Какой смысл звонить на горячую линию Победы, если она платная и вы уже стоите у представительства компании?


Какой смысл просить у сотрудников МВД какую-то видеозапись? Камеры в АП находятся в ведении службы безопасности АП. Да и ничем не помогут вам эти записи. Основное - это код бронирования и посадочный талон, либо, то, что вам выдаст стойка регистрации вместо талона. Именно эти документы - подтверждение того, что вы явились на рейс вовремя.

раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий
Да никакую компенсацию мне не предлагали, просто возврат стоимости билетов, и кстати вот давайте возьмём вас, вас только что кинула авиакомпания с перелётом, а потом говорит у нас блять все на доверии, никаких бумажек с печатью или хотя бы подписью мы не даём, вон стандартная хуйня с кодом, этого достаточно, у вас после того как кинули с перелётом есть доверие к этой авиакомпании?
показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Может, экономия пары рублей себе в карман. Но в случае командировок вряд ли.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Это не командировка, к отцу на ДР хотел слетать, мне предложили вылететь через сутки, в командировку летели 2 других пассажира в Уфу
1
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, а почему PNR в бумажке и в скрине письма разные?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: Личные данные, подлежащие удалению
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

@Chembers

Вопрос к ВАМ, и Вопрос ожидает ответа, хотели бы вы получить мнение от юристов, которые знаюи и компетентны по многим вопросам, они если не заняты могут дать вам бесплатные советы, если вы чуть ниже напишете своими словами фразу, "@ moderator (начинается с символа @) прошу перенести весь мой пост целиком в лигу юристов и проставить обязательный тег "требуется юридическая помощь" то ваш пост после опубликования в лиге юристов может получить дополнительные комментарии и вам станет понятно "что и как в какой последовательности делать".

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за помощь, @moderator, я не против, можем перенести и тег добавить?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
У тебя планы? Это только твои планы и никто кроме тебя о них не знает.Так спланируй так чтобы никто эти планы не нарушил. Ни пробки в городе ради тебя опоздуна не рассосутся, ни очередь на досмотр на входе и в чистой зоне. Не просто так написано за сколько времени надо приезжать.
ТС , кстати так и не ответил за сколько времени до окончания регистрации он приехал в аэропорт.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
За минут 20, это какое отношение имеет вообще, у нас теперь последние 20 минут не считаются временем регистрации? Давно такие правила?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну тогда вижу два варианта оставшихся:

* Написать в одну из их соцсетей, по опыту отвечают и не надо по миллиарду в минуту тратить на горячей линии, со всеми данными по кейсу

* Писать досудебку и потом в суд

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вернули деньги за оба билета
0
Автор поста оценил этот комментарий

Деньги вернули? Письмо какое-то получил подтверждающее?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, до сих пор никак не связались, письмо есть только такое, после перехода по qr коду
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Я ничего не понял. Автору предложили другой рейс или даже маршрут ближайший, они, по всей видимости, были. Ну и компенсацию стоимости, что понятно.

При этом бывает нелётная погода и прочие проблемы, и рейсы, бывает, задерживают и отменяют.

Зачем автор не воспользовался возможностью и начал требовать печати, подписи и записи камер, я так и не понял.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Потому что варианты замены меня не устроили, с другими АК они договариваться не хотели и предложили вылет через сутки, и меня только что кинула АК, а бумажка с QR кодом не выглядит какой то официальной, поэтому и хотелось гарантий что деньги вернут, я прошел по этому qr коду, оставил обращение, но ему даже номер не присвоили, звучит не очень надёжно, не правда ли, вот и хотелось чтоб хоть кто-то предоставил официальную бумагу, потому что если выплаты не будет в суд идти не с чем.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
И что в итоге? Деньги вернули за билет?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вернули за оба
1
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, а почему PNR в бумажке и в скрине письма разные?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Их и в билете 2шт
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: Личные данные, подлежащие удалению
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
@moderator, можно удалить комментарий, я чёт забыл персональные данные затереть