Серия «Яндекс банк»

И так, в прошлом посте я чуть-чуть поплакался на яндекс банк, который к слову ни как не изменил свою точку зрения на эту ситуацию.

Однако до ФССП я все же добрался и бумагу о прекращении ИП получил, а дальше начали происходить удивительные Вещи:

В поддержке недобанка оператор говорит, что документы не поступили в то время как на банки ру сотрудник утверждает, что поступили (рассинхронизировалась методичка)

Но потом они все таки договорились (пересеклись в курилке) и решили, что версия о том, что оно все же поступила будет у них рабочей. Далее яндекс банк придумал новый документ

Разумеется если зайти на тот же консультант+ то такой акт\постановление найти не выйдет.

Дальше с моей стороны был задан вопрос поддержке о том как давно они получили "неправильный документ", но они видимо смекнули о том, что я зацеплюсь и за эту враку и решили мне не отвечать, а может сидят сейчас в курилке на совещании, поглядим =)

Это мой первый пост, а еще в нем много букв и местами он возможно будет слишком затянут\скомкан, постараюсь подать всю историю для контекста происходящего, поехали =)

Акт 1 - Преступление и наказание

Однажды теплым весенними деньком я возвращался домой по загородной дороге. Дорога - самая обычная двухполосная, стоит знак о запрете зоны обгона и нарисована почти стертая сплошная, а где то в средине прямого участка стоит рамка весового контроля для грузовиков. Не сказать, что я прям злостный нарушитель, но видя как песковоз собрал пробищу и они все катятся 10-20кмч было принято решение совершить свинский маневр через сплошную (понять простить). Спустя метров 500 из за поворота показывается нос гранты с синей полосой и включенной мигалкой (ну думаю, не повезло же кому-то) и без задней мысли еду дальше, а через пару км оказывается, что

Они ехали с вызова, а тут я *сладенькая булочка* еду и под знак и через разметку в такой прекрасный солнечный денек =). Претензий ни к кому кроме себя я разумеется не имею, сотрудники были улыбчивые и даже никакого намека не было на "решить на месте". Выдали мне схему нарушения, протокол и мои документы, а потом попрощавшись уехали в закат. В день Х я один единственный приехал в наше местное ГАИ для рассмотрения дела и по итогу получил штраф 7500 рублей, но сказали подождать пока появится на гос услугах ибо скидка 25% распространяется и на грубые нарушения ПДД.

Акт 2 - Бюрократия

Получить штраф оказалось самым легким из всего того 3.14ца, что ждал меня впереди, но тогда я еще об этом не знал. В конце мая меня начала преследовать мысль о том, что что-то здесь не так ведь я не вижу штраф на гос услугах, но я во-первых был быстрее этой мудрой мысли, а во-вторых думал, что "когда нибудь скоро" съезжу в ГАИ и спрошу почему его нет, ведь уже второй месяц подходит к концу, а я вообще то собираюсь его со скидкой оплачивать. Поехал ли я в гаи? Разумеется нет, ведь вдруг меня государство простило на первый раз?=) Спойлер - не простило. 21.06 я увидел на гос услугах заветные 7500, которые нужно было оплатить еще до 04.06 и вот тогда я уже поехал в ГАИ с вопросами и единственный ответ который мне дали - штраф выписан на права в ручном режиме, возможно где-то что-то пропустили по этому вот так, а деньги принес?

В общем и целом 28.06 по возвращению с дачи штраф был успешно оплачен, ругательство от жены в свой адрес услышано и я с чувством искупления пошел гордо лежать, но с котом и на диван.

01.07 началось с серенады уведомлений от банков, они в разной форме информировали меня о том, что "наложен арест от фссп на 7500", тут то я особо не понял ибо штраф я оплатил, денег с меня взяли, а теперь с меня вроде как опять денег взяли. Ну думаю не проблема, ведь у меня и номер ИП есть (на тот момент я подумал, "а когда я открыл ИП, я же в **** работаю") и пристав с его телефоном указан, сейчас позвоню и нет проблем, что может пойти нет так

Все наши местные номера 8484 с короткими гудками, либо приставы нарасхват либо они буквально кладут трубку на стол дабы спокойно делать свои приставские дела. Даже оператор с горячей линии 8800 не смогла соединить меня с нужным сотрудником т.к. занято и все тут. Проблема еще усугублялось тем, что живу я в г. Обнинск, а мой пристав по какой-то причине находился в г. Калуга, а это 100км в один конец для того, что бы просто спросить и взять справку о том, что я ИП погасил (на этом моменте я понял, что я не индивидуальный предприниматель). Решением же оказалось заехать к ближайшим приставам, которые действительно любезно мне все объяснили. Получилось так, что я оплатил позже, чем началось делопроизводство и по этой причине деньги оказались арестованными, однако они будут разблокированы в ближайшие 2-3 дня после ближайшей сверки и действительно - 03.07 все (почти все) банки радостно пропиликали, что ограничений больше нет. Даже сбер СМСку прислал, при том, что у меня никогда его не было))

Акт 3 - Наказание, опять (Яндекс Банк)

И вот тут то мы подошли к самой маковке этой истории. Все то, что было выше это так сказать для контекста и понимая происходящего.

Есть у меня значит карта Сплит Яндекс Банка - вполне себе удобная штука, 0 комиссий с активным плюсом, а иногда еще и баллов накидывают, пользуюсь в общем не первый год (на самом деле именно картой первый год, а до этого пользовался сплитом на маркете). Все радостно и удобно, яндекс сам снимает сколько ему надо деньгов, не надо нечего самому оплачивать, одни плюсы в общем.

Вчера, 19.07 яндекс как обычно списывает платеж в районе ~7000, а следом списывает их еще раз, ну думаю, задвоилось, а оказывается

На мой резонный вопрос - почему? Сотрудники самой прогрессивной компании в стране ответили: "ну там это самое, платеж не прошел в общем, а как пройдет мы все вернем взад, не боись, бл* буду". Самое главное - списания 2, а вот зачисление всего одно. Собственно диалог с поддержкой из вчера :

Ну и на этом закончили, ибо ну вернутся и вернутся, раньше же проблем не было.

Сегодня мое утро началось с сообщения от яндекса о том, что вообще то у меня образовалась просрочка на 66р с копейками. Собрав всю входящую информацию за 2 дня и оценив факт того, что так то списали 2 раза деньги и при этом им все равно мало я решил вернуться к диалогу, но звонком.

Знаете ли Вы более бесполезную должность чем оператор колл центра яндекса? Она не может:

- Проверить сколько и когда было зачислено;

- Какие платежи находятся в обработке;

- С какой карты было пополнение и на какой счет упали деньги в яндексе;

На мой вопрос "а для чего Ваш номер указан в сообщении" девушка ответила буквально: "Ну я Вам новый продукт предложить могу", спасибо теть, я еще со старым не разобрался.

Вернулся в родную поддержку с отвратным цветокором (хз кто придумал на коричневый фон лепить белые сообщения, но имхо выглядит скверно), а там опять песнь о не прошедшем платеже.

Акт 3.1 - Дедуктивный метод

По какой то неведомой причине вчера я не обратил внимание на то, что в приложении яндекса висит плашка о том, что наложен арест. Никаких арестов кроме того, что от ГАИ у меня никогда не было и собственно по нажатию мы видим, что

Предположил, что Яндекс не пополняет свою кредитку напрямую с моей дебетовой карты, он сначала пополняет дебетку (яндекс пей), а с нее уже кредитку, а т.к. по их мнению на дебетку наложен арест они успешно блокируют полученные деньги и следом списывают еще столько же в пользу уже моего платежа, но по какой то причине им не хватает 66 рублей.

Далее делюсь этим предположением с поддержкой и о чудо, их ответ ctrl+c ctrl+v

Спасибо за ожидание! Как сообщили ранее, в отношении вас открыто исполнительное производство. На счёт наложен арест Федеральной службой судебных приставов (ФССП) по исполнительному производству №187206/25/40053-ИП на сумму 7 500,00 ₽. Мы заморозили деньги до тех пор, пока приставы их не спишут или пока нам не поступит постановление о снятии ареста. Так как мы только исполняем постановления — повлиять на ограничения не сможем, но расскажем, что делать в этой ситуации: 1. Проверить информацию можно на сайте ФССП России или на портале Госуслуг. 2. Заказать справку с назначением перевода вы сможете в приложении Яндекс Пэй, как только деньги будут списаны. Для этого нужно будет нажать «Получить инкассовое поручение» в деталях операции. После оплаты задолженности попросите пристава отправить нам постановление о снятии ареста через Почту России или систему межведомственного электронного взаимодействия. Когда получим и обработаем документы — снимем арест со счёта. Подробнее на вопросы об исполнительном производстве сможет ответить только судебный пристав. Но если вам нужна помощь — постараемся разобраться и найти решение

Вчера у них просто не прошел платеж, а сегодня уже во всем виновато закрытое ИП, просто яндекс о нем ни знает. На мою просьбу перепроверить информацию меня отправили в пешее эротическое путешествием, мол сам езжай за постановлением, мы тебе тут не чем не обязаны.

Еще любопытный факт - я вообще не вижу эти 7500, яндекс их списывает, а дальше они растворяются в нем, нет в выписке, нет в истории, а поддержка "сейчас вернусь с ответом" и возвращается с текстом выше.

Если тезисно, то:

ИП действительно закрыто 03.07 и все банки это видят, а яндекс не видит;

Для того, что бы попасть к приставу надо потратить целый день, прогулять работу и потратить денег на бензин + платную дорогу, совокупно потеряю больше чем эти 7500;

Подскажите, кто сталкивался с таким - мб просто болт забить? Пока что жду паблик ответы на банки ру от яндекса, может там чего нибудь выдадут новое))