user9852914

В этой статье я не даю никому моральной оценки, а лишь описываю действия участников этой истории так, как это происходило. Тут используется публичная информация и информация, касающаяся лично меня. Ничьи конфидециальные данные тут не присутствуют, а так же я никого не осуждаю и вам не советую. Я лишь хочу справедливого решения ситуации и отсутствие угрозы в жизни.

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Смотрели сериал Олененок?

Во время одной из тренировок, ко мне подошел тренер - Кристина (21 год) и начала выяснять, в каких я отношениях с одним из клиентов зала (ему 40 лет), назовем его Гриша. Она рассказала, что он ей сильно нравится, и, не скрывая ревности, стала интересоваться, почему я вообще здороваюсь с ним.

Я не поняла, почему сотрудник зала портит мне тренировку своими допросами. Я попыталась успокоить её, объяснив, что мы с Гришей просто друзья. Я даже предложила ей лично обратиться к Грише, а не к тем, с кем он здоровается. После этого инцидента я начала получать странные и неприятные сообщения с неизвестных номеров. Они содержали оскорбления и намёки на мои отношения с Гришей. Поначалу я пыталась игнорировать их, но сообщения становились всё более агрессивными.

Скрины - это лишь одна десятая. Сначала, я не знала, кто этим занимается, но потом, произошла следующая ситуация: я после тренировки сидела в холле на диванчике около получаса. Почему-то я решила оглянуться и увидела, что эта Кристина прячется за тренажером, иногда на меня поглядывая, она там простояла более 20 минут. Я ее запечатлела:

Тренер FITNESSON Кристина следит за мной.

Я конечно подумала, может она просто там стоит (хотя время уже было около 22:00). Но когда я выходила, эта гражданка пошла за мной, и сквозь стеклянную дверь клуба встала и стала на меня смотреть. Я к ней подошла и спросила, зачем она это делает. Но я не получила связанного ответа.

Зато спустя некоторое время я получила фотографию:

В этот момент я поняла, что шутки закончились и началось реальное преследование. Я поняла, что у Кристины, как у сотрудника зала, есть мой личный номер (из базы зала), и что это все писала именно она. Спустя 11 дней после покупки абонемента я решила расторгнуть договор и уехать из города подальше. Ведь мы знаем, что полиция приезжает только когда есть тело. А у Кристины есть доступ еще и к моему адресу через систему клуба. Мне реально стало страшно, ведь теперь это не просто неприятные сообщения с разных номеров, а еще и реальное преследование в жизни.

Закрываем абонемент

Я пошла к менеджерам и повторно уточнила у Селиверстовой А., смогу ли я закрыть абонемент и рассрочку без потерь, она сказала, конечно да. Запись разговора имеется.

Запись разговора с менеджером Селиверстовой А.

Менеджер обещал, что потерь не будет, я спросила: «что будет со стороны зала?» Ответ - «со стороны зала вам будет полный возврат, за исключением 12ти дней, которые израсходованы» - «и все?» - «да». Но делать это нужно с директором. Мое заявление о расторжении договора не приняли и сказали приходить завтра к директору.

На следующий день я поговорила с Директором. Спортивный зал отказался возвращать полную сумму, сказав, что по договору хочет вычесть 30% стоимости, да еще и вычесть израсходованные дни. В итоге сумма, которую я теряю - более 10000 руб. хотя обещали - вообще без потерь. Тоесть я пострадала из-за их сотрудника, который преследовал меня, а меня просто обкрадывают.

На имя их директора я подала заявление:

В связи с низким качеством предоставляемых услуг, в соответствии со ст 29 закона о защите прав потребителей я прошу расторгнуть соглашение и осуществить возврат средств за абонемент - как мне обещали, без потерь. С покупки абонемента прошло 11 дней. (ст.29 «О защите прав потребителей»: «Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)».) Соглашение содержит условие о взимании 30% стоимости, что противоречит положениям статьи 32 Закона № 2300-1 и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку положения соглашения не позволяют потребителю расторгнуть соглашение без наличия каких-либо обстоятельств при условии оплаты исполнителю выполненной части обязательств по соглашению. Штрафовать клиента или удерживать комиссию за отказ от абонемента тоже нельзя. Суды разбирали подобные споры и подтверждали, что это не законно. См. дело № А32-1950/2018.

Когда я рассказала о Кристине, Директор зала - Гетманская Людмила, обещала разобраться. Спустя несколько дней она сообщила, что сотрудник уволен и покидать клуб причин нет, как и возвращать мне 30%, которые они удерживают только по известной им причине. Только она не подумала, что сотрудник может поджидать у зала или у дома. Ведь у нее есть и мой телефон, и адрес, и это она могла узнать через базу спортивного зала. ТЕМ БОЛЕЕ, Кристина прекрасно понимает, что она уволена из-за моего обращения, и у нее появляется причина мстить мне, а мы уже поняли, что человек не мыслит здраво, ожидать - что угодно. Только обратилась я именно потому, что я стала переживать за свою безопасность и жизнь. Ну, главное, клиента обобрать, подвергнуть его жизнь опасности - главное, чтобы он в клубе остался, а там уже будет тело - будет дело. Такая логика у директора клуба, Людмилы Гетманской. Я отправила ей разговор с менеджером (где она говорит, что никаких удержаний нет, все деньги возвращаются мне) и сообщила, что еще много причин, по которым я ухожу. И директор просто проигнорировала это. Потому что это правда, никак не контраргументировать.

Спустя несколько дней выяснений и убеждений зала, что вычитать 30% - незаконно, тем более, после обещаний возврата полной суммы, они всё-таки согласились вернуть мне полную сумму за исключением уже израсходованных дней. Но при этом язвительно сообщили, что если бы мы судились, то я бы проиграла суд, так как у них хорошие юристы, и эти 30% мне бы не вернули.

От тюрьмы и от сумы не зарекайся - FITNESSON - мошенники.

Мне нужно было закрыть рассрочку, которую спортивный зал оформил в банке. Они сообщили, что вернут деньги на другую карту, но закрывать рассрочку должна я сама. В банке мне сказали, что именно зал должен был закрыть эту рассрочку, поскольку он ее и открыл. Когда я начала разбираться, выяснилось, что это не рассрочка, а потребительский кредит!

Изучив документы, которые подготовил сотрудник зала, я была в шоке: все данные были ложными – начиная от моего места работы и заканчивая контактным лицом. Сотрудник даже не попытался уточнить эту информацию у меня. Я даже не видела, как он заполнял документы!

Но это не всё. Оказалось, что зал запросил кредит на сумму 39 088 рублей, хотя стоимость абонемента по договору составляет 37 900 рублей. В банке мне сказали, что зал забрал все 39 088 рублей. То есть, помимо обмана с рассрочкой (еще и обмана с тем, что я ее закрою без потерь, а в итоге безосновательно хотели забрать 30%), у меня еще и украли 1 188 рублей.

Спортивный зал утверждает, что получил только 37 900 рублей. Банк уверяет, что все 39 088 рублей ушли именно в зал. На сегодняшний день, чтобы закрыть этот "кредит", я заплатила 43 201,21 рубль. Зал вернул мне только 36 279,30 рублей, и то с трудом, пытаясь удержать еще 30%. В итоге я потеряла около 20% от стоимости абонемента (от 37900 руб). Только потому, что мне пришлось спасаться от преследования.

Где же эти 1188 рублей? Банк говорит – их забрал зал. Зал просто украл эти деньги, и это мошенничество, уголовное дело. Я не единственная пострадавшая, таких как я – сотни.

Пойти в суд – это дополнительные расходы на адвоката, а уголовный адвокат стоит недешево. Зал пытался замять дело с преследованием сотрудниками, но 20 ноября я обратилась к директору с вопросом о судьбе 1 188 рублей. В ответ получила лишь хамские замечания и отказ брать на себя ответственность.

Я хотела мирно урегулировать, но раз мне не могут ответить на такой простой вопрос, Fitnesson упустил шанс сохранить свою репутацию.

Кстати, за всю историю, которая продолжается уже несколько недель, я не получила ни одного извинения со стороны FITNESSON.