pazalizot

Думал -стоит ли писать пока вопрос не решён, но поскольку случай уже не единичный - стоит. У меня произошла такая же история, с той лишь разницей, что сумма 3500 и списать её у сервиса получилось. У меня спеуциальная отдельная карта, но это было самое начало месяца и лимита в 5к на всякие поездки ещё хватило на такое списание.

Я просыпаюсь утром, вижу списание по карте - быстро блокирую карту (виртуальная) и начинаю разбираться. Думал сначала, что аккаунт угнали - оказалось нет. Активировалась бронь, которая выключилась только когда накапало 3.5 тысячи. Т.о. бронь капала с 10 часов утра одного дня до 4 утра другого дня. Сама по себе - МАГИЯ!

Утром того дня я шёл на электричку. Я открывал сервис, как раз примерно в это время, но передумал и закрыл его обратно. Про "случайную бронь" я отпишусь ниже. Я НЕ ВЫБИРАЛ АВТОМОБИЛЬ И НЕ БРОНИРОВАЛ ЕГО.

Пишу в делимобиль - приходит отписка от бота, что чат не работает:

Звонков на горячую линию я сделал штук 10, прошёл только один - стандартные вопросы, у скольких человек есть доступ, не бронировался ли я сам, что я ел на завтрак и т.д., следом пришло письмо

Я пишу в банк, прошу сделать чарджбек - после разблокировки денег операция пропадает из истории и я успокаиваюсь - теперь уже не мне надо искать контакт, а им, из-за разбирательство должно проходить быстрее.

Там было предупреждение, что списание может повториться, но я подумал, что раз виртуальная карта закрыта (а она была закрыта безвозвратно), то и списать второй раз у них не получится. Это была ошибка, через два дня всё та же операция по списанию (не новая, всё та же) опять появляется, списние со счёта (к которому была привязана карта) и в этот раз она уже подтверждена.

Злость, ярость, обида.

Приходит письмо от сервиса

Ну вы понимаете, телега не работает, письма не рпинимаются - збсь позиция, не так ли?

Я отправляю ещё одно подробное письмо, с номером прошлой заявки. Новую заявку принимают.

И снова тишина в эфире. Я вычитал в договоре, что срок рассмотрения - 10 дней, но я уже не верю им совершенно. Сейчас я написал в банк с просьбой помочь разобраться и сделать чарджбек из-за мошеннических действий сервиса. Банк принял заявление, занимаются рассмотрением вопроса. Ссылка на пост-источник я тоже только что скинул - это будет подтверждением, что это не я натыкал и что есть ещё обманутые пользователи.

P.S. тем комментаторам, которые говорят "может случайно нажал" - не случайно, друзья. Я проверил ещё лишный раз. Сначала ты должен выбрать автомобиль на карте (ткнуть в маленькую точку), потом нажать кнопку "ЗАБРОНИРОВАТЬ"

Потом подтвердить бронь!

А потом пуш-уведомления оповещают, что бронь началась! В Моём случае приложение гасилось в полной тишине! Разрешения у него есть все, телефоном я пользовался весь день, доступ только у меня.

@Delimobil.ru, доверие к Вашему сервису подорвано. Из-за Вашей технической ошибки мне приходится бегать, писать кучу писем, ловить операторов, разбираться - а ведь задача сервиса как раз в том, чтобы помогать экономить время людям. Очень жаль, что при таком неплохом техническом подходе и оснащении Вы так и не наладили механизмы адекватного взаимодействия с клиентами, особенно в случаях Вашей ошибки.

Совсем друг другу безразличны стали.

Без чувств - уже не то стихотворение.

И поцелуй на вкус - прикосновенье стали.

Не секс, а

Июнь 2020

Xiaomi Redmi Note 8 Pro

Когда надоел майонез с ананасом,

Аджики со сливками вкус невесёлый,

И торт запивать опостылело квасом...

Ваш выбор