netalitur

На Пикабу
159 рейтинг 1 подписчик 2 подписки 6 постов 0 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
16

Крыша ту-ту

В отделении, где я работаю протекает крыша. Далеко ни один год. И не один год нас кормят завтраками, типа - ну вот начальство там-то в курсе, ну вот деньги появятся, ну вот рак свиснет и тд и тп. Кстати, на вопрос заведующей - а что можно сделать, она сказала, что ничего. Апогеем объяснения стали слова: "Вы сами сюда пришли, вас никто не звал!" (Читать как - сиди и молчи, а то уволить-то за рвение мы завсегда сможем!)

Однако мы нашли плюс - у нас есть уже отлаженная система общения с новыми клиентами по образцу:
- У вас крыша течет!
- Это не у нас. Это у всей ПР крыша течет. - Все! Клиент улыбается и соглашается. Градус возмущения автоматически снижен до уровня "оператор-молодец!"

Сейчас закидают тапками, мол, у меня нет чувства юмора. Таки вот оно есть. Если бы его не было, то на ПР я бы работать не смогла. Я бы постоянно плакала от несправедливости начальства и клиентов, подлости выставляемых планов, тупости некоторых работников и своей бестолковости.

3

Граждане жалуются!

А именно: приходит клиент и уверяет, что имеет право забрать свое заказное письмо по водительскому удостоверению. Что он является документом, подтверждающим его личность. Таки вот нет. Занавес.

Граждане жалуются! Почта России, Почта России живет и дышит
Показать полностью 1
10

Не надо придумывать колесо!

Итак, прочла на днях новость:
http://lentach.media/articles/pochta-rossii-potratit-pochti-... . И меня в очередной раз бомбануло от эффективности менеджмента и креативности мышления! Ребят, все до Вас придумано уже давно. Просто сделайте уже ремонты в каждом (это важно!!!) отделении и внедрите электронную очередь! Подымите зарплату на уровень 20тысяч операторам и обучите по стандартам качества. И персонал будет квалифицированным! И люди уважительно относиться начнут...

Ну да, эт ж не 30 лямов будет стоить. Просцыцы, замечталась...

11

Ошибки - мое всё!

Я месяц работаю на Почте России (был еще год подобного опыта несколько лет тому назад, но об этом - позже). За это время я успела наебаться на 2 тыры (по скромным подсчетам). По какой причине - я знаю.

Скорее всего торопилась. Потому что когда у тебя над душой стоит человек 5-10... с лицами, типа, ну что курица, долго еще?... смотрят сверху вниз... (ну естественно, когда ты сидишь, то остальные стоят, а электронная очередь придумана в другой галактике)... ОООчень тяжело вздыхают, как будто боятся состариться в очереди (страх, что именно на ПР минута идет за год, существует!), то ты, сраный невротик!, начинаешь паниковать, испытывать чувство вины (за себя, за долгую программу, за систему, "за того парня"...) и, как итог, делаешь ошибки.

По окончанию твоя зарплата, которая изначально-то невелика, превращает работу в волонтерство, где не кормят, не поят и не выдают одежду...

Но я не унываю!!! Главное, стаж, а там, дай Бог, пенсию минимальную назначат - и каааак заживуууу!

10

Перевалочный пункт

Почти для каждого оператора Почты России рано или поздно становится ясно, что это перевалочный пункт и его пора покидать. Ты сделал все, что мог. Ты боролся с системой. Тупой неповоротливой громоздкий махиной. Бесконечно бестолковой и не желающей ничего менять.

Оператор ежедневно сталкивается с негативом, ибо оператор почти для каждого - быдло и обслуга (про это отдельно напишу, раскрыв кое-какие секреты); с возмущением не столько за себя, сколько за того, кто где-то там накосепорил; с бредом (и не только), что ПР это днище и тд. Плюс ко всему его начальство давит выполнением бредового плана. Плана, который спустило на отделение руководство, пишущее гневные письма с тем же отношением, что оператор - быдло. Круговорот.

Его зарплаты едва хватает на жизнь (ну да, он не врач и не полицейский, он не работник бюджетной сферы, он не имеет права требовать!) Минималка есть - и так сойдет.

С тем, что элементарно не хватает бумаги. С тем, что принтер один на отделение, и тот возле начальника. И оператор скачет к нему каждый раз, когда нужно что-то распечатать. А нужно постоянно, работа такая - требует бумажного подтверждения в том или ином виде.

В отделении - офигенные стеллажи с товаром, а ремонт - совдеповский. Где принимают клиентов может быть еще более-менее, а в помещении для почтальонов - разруха и тоска. Про санузлы вообще отдельная песня - очень жалостливая и долгая...

Окна деревянные затыканные ватой. О том, что их моют даже не мечтает никто. Тем более работники, которых могут заставить это сделать за даром. И на вопрос - а, собственно, почему я? Ответят, что вас сюда никто не звал, так что сиди и молчи. И еще денег скинь на уборщицу. И крыльцо подмети.

Потолок может протекать. Да так, что посылки, товар и техника списывается на начальника, который не один год пишет письма начальству с просьбами отремонтировать крышу, потому что она течет круглый год!!!! Особенно по весне, когда тает снег. А на просьбу приехать, посмотреть, отправят электрика, который обещает вырубить электричество и открыто говорит, что ничего не изменится.

А еще в любой момент позвонят и, если штат укомплектован, оператора могут отправить в нуждающееся отделение, где его встретит убогий начальник, который одной ногой в могиле, потому что его на больничный не отпускают, ибо заменить некем! А если и есть, то откажутся, ибо их самих уже не раз так прокатывали, и ниче, все живые же, и вы, стало быть, не сдохните.

А еще есть отчисления в профсоюз. Но что он реально делает для сотрудников - эт, блеать, большой-большой секрет... для маленькой такой компании...

Так что если в следующий раз Вам очень сильно захочется сорваться на оператора, и Вы добьете его, а он напишет заявление на увольнение, то задумайтесь, где гарантия, что на его место придет более расторопный работник?

P.s. - а еще загуглите в Википедии о ПР. Зайдите в раздел скандалы, почитайте и ощутите, насколько НАС всех дружно нае***ют. Да-да, мой милый читатель, и Вас в том числе, ибо это Вы являетесь основным потребителем. Именно Вы приходите на почту и платите своим временем...

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!