ДРОМ. Негатив
Вкратце для ленивых - на передовом отечественном авторесурсе Дром на площадке запчастей можно легко попасть на мошенников, и площадка Дром будет целиком на их стороне. Ну то есть да, мошенники, но блокировать мы их не будет, мы будем за ними приглядывать, а вы можете обратиться в суд.
Теперь подробности - нашел на площадке необходимую запчасть, связался с продавцом, получил реквизиты для оплаты , оплатил, стал ждать уведомления от транспортной компании. Тут все гладко. Запчасть пришла, была получена, сразу по получении проверена - не работает. Тут тоже ничего страшного - бывает. А вот далее начинается мякотка. Пишу продавцу - запчасть неисправна (экран бортового компьютера), готов позднее выслать видеоподтверждения - продавец пишет "хорошо". Тут надо сделать отступление - цена у исправной запчасти незначительная, стоимость неисправной запчасти стремится к нулю, посему наиболее вероятным мне виделось такое развитие событий - я высылаю подтверждение, продавец, возвращает деньги, запчасть утилизируется без обратной пересылки - нормальная практика в подобных случаях.
В ближайшие выходные добираюсь до машины (она находится в сервисе), снимаю видео. Так как все общение с продавцом велось в чате площадки Дром, где отсутствует возможность прикрепления видео, само видео я выкладываю на файлообменник dropmefiles.com, в чате пишу лишь ссылку. Жду решение продавца, мяч на его стороне. По прошествии месяца напоминаю о себе в чате, получаю ответ - "уточню у начальства" и снова тишина на три недели. Снова напоминаю о себе и та-дам! "отказано в рекламации по истечению срока". То есть продавец тянул до окончания какого-то срока, который был у него в голове, а потом отказал.
В отписках попытка валить с больной головы на здоровую, якобы это я тянул время.
Ладно, обычный недобросовестный продавец, бывает. Кстати, может кому пригодится, чтоб не обжечься - воронежский Авторазбор Эва Авто, что на проспекте Патриотов, 63.
Обращаюсь к администрации Дрома с жалобой о недобросовестном продавце на площадке.
Вкратце - "Гражданские споры между сторонами мы не имеем права решать, это превышение должностных полномочий" . То есть признавая недобросовестность продавца, мы ничего делать не будем.
Теперь, почему я думаю, что продавец был изначально нечистоплотен в данной сделке - он прислал для оплаты реквизиты частного лица ( ну тут моя вина, что пошел ему навстречу, все-таки сделка на известной площадке), и отсутствует возможность сделать чарджбэк. Я обратился на адрес электронной почты продавца, подумав, что, возможно мои требования отбиваются на уровне какого-нибудь менеджера и не доходят до начальства, и получил тот же самый ответ, плюсом смелое "Администрация дром.ру в курсе ситуации". То есть подобные инциденты уже случались и остались со стороны Дром без внимания.
Многие хейтят Авито за чрезмерную бдительность на своей площадке. Дром же не только не является каким-либо гарантом сделки, он даже не является регулятором на собственной площадке. Попал на мошенника- "да неприятная ситуация", но блокировать или как- то ограничивать его деятельность на площадке мы не будем. Не Али, чай, чтоб принудить продавца вернуть деньги.
Ай-яй-яй, Дром, лучший, по-моему мнению, автотехнический ресурс в России, что ж ты так? Неучто настолько сладок куш от мошенника, чтоб закрывать глаза на его делишки?