Smack87

Предыдущая часть:
Как я работал в гостинице 5* Часть 6
Остальные в профиле.

Если вкратце - после увольнения из армии десять лет назад, работал какое-то время в гостинице, о чем и пишу. В комментах часто спрашивают - как с высшим инженерным образованием и знанием английского тебя туда занесло? Ну это первое место работы было в принципе, и, кстати, с работой в Екатеринбурге было не особо, а без опыта ещё намного хуже, даже это место долго искал. Кстати, потом, да и сейчас, у меня всё хорошо, много лет проработал в оборонной промышленности инженером.

Людей больше интересуют истории из жизни гостиницы. Не сказать, что их много есть у меня. Но есть. Как всегда, вперемешку с моментами из моей работы.

Опять возвращаюсь в 2014-15 г.г. Екатеринбург. Отель "Рамада" (уже можно, думаю, писать, ибо давно меня в комментариях раскрыли. Точнее - с первого поста на эту тему)
Сегодня пост посвящаю праздникам.

Праздники - это время, когда мы рубили бабло. Отель немного за городом, рядом озеро, лесок. Летом - вейкбординг на озере (канатная установка вокруг озера, ты на доске для серфинга, и тебя на нехилой скорости по озеру катают). Насчет названия не уверен, но суть передал.
Зимой - на этом же озере делали трассу для экстремального вождения. Всё денежка. На Новый год еще с ноября при мне все номера были раскуплены. Ресторан, алкоголь, артисты и мероприятия. Всё в новогоднем тарифе. Кому не хочется с утра первого января , часов в 14-15, в открытом бассейне понежиться? В пару от воды и с видами на природу, мать нашу, а потом в баньку. Я бы с семьёй так отдохнул. Выручку в новогодние праздники, не учитывая безнала, сдавали мильёнами каждый день. Надеюсь, никакой коммерческой тайны я не выдал, оно и так понятно. Ну пойдём дальше по календарю.

Крещение.
Сделали, незадолго до святого праздника, в озере несколько купелей со сходнями, поставили палатки с печками. В отеле завели в программе новый тариф - спа с бассейном и банями, плюс купание в проруби и обогрев опосля. Машины стояли в первый день вдоль трассы до горизонта. Не так много мест было в Екб, где можно было окунуться. Не помню цену за палатку, полотенце, и чай с бутербродом (200-300 рублей) , но общие цифры у нас потом были как бы не с семью нолями, как будто полгорода к нам приехало. Некоторые заходили, чтобы номер снять, или заранее заказывали. Кто-то напишет в комментариях - ага, на святом наживались! Купание (окунание) было бесплатным. Вылез, обтерся, и в машину. Так что не по адресу. За что платишь - то и получаешь.

8 марта.
С этим связана уже моя личная история. На этот день у нас тоже были мероприятия, концерт и специальные тарифы. Гостиница заблаговременно почти вся бронировалась. В середине февраля подходит мужчина на стойку, нужен на эту дату номер люкс. Я поднимаю глаза - а это мой знакомый Андрей, прапорщик на пенсии, лет 50-ти. Служил в моей части, а потом организовывал для нас, в основном военных, и своих знакомых, футбол. Летом снимал поле, зимой - зал. Понятно, что мы все скидывались потом каждую игру. Не виделись мы с ним с прошлой игры пару дней, и он очень удивился. Про мою новую работу мы с ним не говорили, и он не знал где я работаю. Помню когда он узнал, что я из армии увольняюсь - "Лучше раньше, Smack87, пока молодой и всё впереди..." И был прав. Всё было действительно впереди. Ну, я отвлёкся.
Мы поздоровались, парой фраз перекинулись, я в брони захожу - а люксов нет. Другой номер его не устраивает, потому что это у них с женой несколько лет традиция - отмечать у нас, и чтобы номер именно такой был. Приходим с ним к консенсусу - как только кто-то отменяет, то сразу ему бронируем. Ставлю его в лист ожидания, всех, вплоть до начальника, предупреждаю. Проходит неделя. Я на выходном. Звонит мой начальник Виталий (о нем много в прошлых постах) - появился номер, для Андрея забронировали. Позвонишь ему сам? Я, конечно, позвонил, сотовый его у меня и до этого был. Мелочь, но мне очень приятно было слова благодарности услышать, тем более не от чужого человека, да и изначально я ему ничего не обещал, а всё получилось.

А девушкам нашим, в смысле работницам, на этот праздник подарили небольшие подарки и по одному тюльпану. Я еще посмотрел на эти цветочки - ну прям можно было и получше. Как хитрые мужчины дарят одну розу - Я выбрал для тебя самую лучшую из всех... А тут прям не очень, и один. В автобусе едем с работы в этот день - я смотрю, а одна женщина лет сорока, из подсобных работников, так к себе этот тюльпан прижимает, и так бережёт его... Слезы у меня даже подступили. Дарите женщинам цветы.

Всем добра.
П.С. А жена у меня цветы не любит. Фиг знает, что дарить. Пирожные норм заходят, а потом в зале неделю их выгоняет)))

Предыдущая часть здесь:
Как я работал в гостинице 5* Часть 5

Если вкратце - после увольнения из армии десять лет назад, работал какое-то время в гостинице, о чем и пишу. В комментах часто спрашивают - как с высшим инженерным образованием и знанием английского тебя туда занесло? Ну это первое место работы было в принципе, и, кстати, с работой в Екатеринбурге было не особо, а без опыта ещё намного хуже, даже это место долго искал. Кстати, потом, да и сейчас, у меня всё хорошо, много лет проработал в оборонной промышленности инженером.

В этой части из 2014-го перенесусь в 2020-ый. У меня уже семья и дочь, работаю начальником ОТК небольшого завода. Другой работодатель предлагает мне отличное место (не буду говорить какое, это не важно), но для этого надо поучиться на курсах в Санкт-Петербурге, за их счёт, разумеется. Стипендия 14к, проезд на учебу как студенту (550 руб в месяц тогда было вроде бы) и компенсация проживания. Неплохо, да? Хотя в комментах я думаю кто-то догадается на кого и где я учился. От Пикабу не скрыться))

Всё бы хорошо, живу в общаге, деля с будущим коллегой комнату. На еду хватает. Идет Ковид, на учебу 1-го сентября не выходим, а занимаемся дистанционно. Но сопутствующих расходов хватает, семья опять же, и через пару месяцев после НГ, когда вышли уже на нормальную очку, решаю найти подработку. Даже на Кировский завод звали, где у меня нашлись знакомые, но на полный день я не мог, а ночных смен по моей специальности не было.

Но подвернулась вакансия ночного аудитора в небольшой гостинице в центре Питера. Если по модному - бутик-отель (А гренку мы называем крутон. Ost. “О чем говорят мужчины"). Опять же не буду говорить где именно, ибо око Пикабу не дремлет, прошлую гостиницу с первых комментов вычислили. Приехал на собеседование - отель на уровне, всё красиво, здание 18-го века, где-то стены оставлены кирпичными, и на них даже клеймо завода видно. Картины неплохих художников висят, которые прям со стены можно за 200-500к купить. Персонала немного - 5 администраторов, 3 горничные, 2 инженера на аутсорсе, управляющая и персонал ресторана при гостинице, куда можно и с улицы зайти покушать. Собеседование проходит достаточно легко. У меня опыт уже был, да и знание языка было не обязательным, но желательным, что мне пошло в плюс. Управляющая Юлия - с опытом, красивая девушка, примерно моего возраста, то есть плюс-минус 30, но сразу увидел, что с характером. В своём деле она была профессионалом, а это самое главное.

Свои обязанности я знал, в ночные смены в прошлой гостинице я делал то же самое, и даже больше. Но так как отель маленький, то и некоторые дополнительные функции накладываются. Например, убирать крыльцо и возле него, когда осадки (это 5 минут максимум). Следить за камерами, чтобы наши выкупленные места на парковке никто не занял. Проверять готов ли ресторан ко времени завтрака. Вроде всё. А так ночной аудитор выполняет и функции администратора, и охранника (есть тревожная кнопка, если вдруг совсем всё плохо). А что же делает аудитор? Меняет бизнес-дату на следующие сутки. А чтобы это сделать - нужно подбить все терминалы, проверить выезды-заезды и остальные мелочи, и запустить в программе ночной аудит. Что-то пропустил - всё по новой, если конечно всё не зависнет. Потом делаешь так же в отельной программе кучу отчётов, около 10, и готовишь заезды на ближайший день - анкеты распечатываешь, делаешь ключи электронные и внимательно читаешь брони. Много важных моментов попадается. Кому из гостей трансфер нужен, кому место парковочное, во сколько приезжают и т.д. Мелочей, как известно, не бывает. Они решают всё. Все такие моменты мы заносили в жэпээс, журнал передачи смены, чтобы не иметь потом бледный вид.

Программа в этом отеле была не Опера, которую я быстрее бы вспомнил. Во многом не очень удобная, поэтому перед тем как меня окончательно взяли, я примерно неделю ездил её изучать, ну и в остальное вникал. Приезжал к 21, а уезжал почти на последнем метро. В итоге в последний день остался с ночным аудитором до утра, и всё от начала и до конца делал сам. Всё получилось.

Первые несколько смен я сначала часов до 2 всё делал, позже - уже ближе к часу ночи освобождался, и спокойно занимался своими делами, например, "уроки" делал. Всегда почти лучше всех на учёбе был готов, хоть и сонный немного приходил.

В общем началась моя работа. Зп - 30к плюс небольшая премия, плюс бонус лучшему админу месяца. Его я несколько раз получал, вместе с ним и премией - 36 получалось. Итого, учась на курсах - 50 за месяц вместе со стипендией. Неплохо для старого студента. Билеты на самолёт до моего города стоили в один конец около 10к. Иногда даже за 5,5к получалось купить. Пару месяцев работы - безболезненно домой слетал к семье. Нормально. Ни в чём себе не отказывал.
Смены - 2 ночи подряд работаешь, 2 дня отдыхаешь. Первые пару месяцев я не спал на работе, под камерами боялся, да и работал на зачётку, так сказать. Между ночами особенно тяжело было учиться - ночь не спишь, потом учеба до 16, потом около 17 только в общаге, в 19 уже на работу ехать. В таком режиме сколько смог протянул, потом начал спать за стойкой (хоть сидеть можно было, и то хорошо), а еще через некоторое время начал уходить в свободный номер, дверь оставлял открытой. Брал с собой рабочий телефон, на который камеры тоже были выведены, включал камеру со стойки ресепшн и полную громкость. За всё время ни одного гостя не пропустил. И мне ни разу замечания не делали, руководство было адекватное. Например, на наступающий 22-ой год они на меня очень рассчитывали на праздники, но, скрепя сердце, домой к семье на две недели отпустили. То есть, если вы прошлые мои посты про другую гостиницу читали - с коллективом мне опять повезло. Каждый понедельник всем персоналом ресепшна созванивались в Зуме с управляющей и владельцами (семейная пара за 50) и все моменты обсуждали. Никто никого не ругал, и наши замечания и предложения по работе внимательно слушали, вместе принимали решение - как лучше по тому или иному вопросу поступить, где что улучшить. Если праздник какой-то - все свободные собирались в ресторане за счет владельцев, кто не на работе - хорошее вино или шампанское попивали, общались. Причем, люди, которые до этого работали, тоже были приглашены, и кто мог - приезжали. Там я проработал до самого своего выпуска с курсов. Тоже есть истории, потом как-нибудь поведаю, а то и так много букв.

Всем добра. Поддержка автора на издание книги приветствуется, если понравилось, конечно. До Артура Хейли мне далеко, но возможно, что-то состряпаю.

Предыдущая здесь
Как я работал в гостинице 5* Часть 4

Если вкратце - после увольнения из армии десять лет назад, работал какое-то время в гостинице, о чем и пишу. В комментах часто спрашивают - как с высшим инженерным образованием и знанием английского тебя туда занесло? Ну это первое место работы было в принципе, и, кстати, с работой в Екатеринбурге было не особо, а без опыта ещё намного хуже, даже это место долго искал. Кстати, потом, да и сейчас, у меня всё хорошо, много лет проработал в оборонной промышленности инженером.

Не хотел сегодня писать, но раз уж пробили планку в 500 подписчиков (с чего я в шоке, т.к. за 5 лет всего чуть больше 100 вас было), то рад стараться.


Такие разные знаменитости...

Многие у нас останавливались. До этого писал, а теперь немного поподробнее.

Dr. Alban и Haddaway.
Понятно, что приезжали они, когда уже далеко не на пике были, но в один день. Видимо какая-то дискотека 90-х была. Первого я мельком только увидел, а второго заселял. Минут на десять это растянулось. Приехал он поздним вечером, с самолёта. Но никому не отказал в автографе и фото. Очень приятный в общении и простой. Я его помнил, конечно, по пародийному клипу Джимма Керри "What is love?".

Руслан Проводников.
Жил у нас одно время, чемпион мира по боксу в одной из категорий. "Сибирский Рокки" его называли за рубежом. Я подборки его боев когда смотрю, то страшно и за него, и за соперника. Никого не жалел. А в жизни - невысокий крепенький парень. Скромный и незаметный. Ни с какой просьбой даже не подходил ни разу. Часто к нему фанаты приезжали, подолгу с ними в холле общался. Сейчас, кстати, он часто приезжает в Екб, и в одном и том же парке устраивает рано утром зарядку и пробежку. Народ его помнит и любит, человек 20-30 приходят с ним пробежаться. Таким людям, как он, только уважение.

Звери.
Я даже никогда не был тем, кто бегает за автографом или фоткой. Но у Ромы взял бы. Это моя молодость. Интернета у нас тогда особо ни у кого не было. Только с телефонного модема по карточкам. Поэтому у кого были компы в начале 00-х, то ходили друг к другу с жёстким. Как бы двусмысленно это не звучало)) Перекидывались чем Бог послал. И так ко мне попали два новых клипа группы "Звери". "Просто такая сильная любовь" и "Для тебя". Больше сюжет их нравился, но и песни зацепили. Ходили по двору их орали потом. Еще популярность к ним не пришла в тот момент. Ни ротаций, ни премий многочисленных, поэтому приходилось рассказывать знакомым что мы такое исполняем.

К сожалению, не моя смена была, когда они заезжали к нам, а просто так приехать и ждать его - да мало ли во сколько приедут. В общем, пропустил свою легенду. Потом рассказали, что Рома не в настроении был. Пару раз расписался кому-то, пару раз сфоткался. Девушка-администратор, его фанатка, дрожащими руками держала под стойкой фотоаппарат, не решаясь попросить его. И он сказал: "Да доставай уже, иди сюда. А то отдохнуть уже хочу пойти." Ну как бы молодец, но таким тоном сказал, что она расстроилась, и вряд ли на фото счастливая получилась. Я думаю, не гоже было обижаться. К нам люди, не важно кто, приезжают отдохнуть, и если и персонал их будет донимать, то и с негативом можно столкнуться. Увидела, что не в настроении человек - не надо подходить. Тем более, насколько я знаю, Рома - скромный и не очень общительный. На концертах-то не разговаривает почти, только песни. Не защищаю его, но как есть.


Немного из отельной жизни. Подстава

Я до этого рассказывал, что с персоналом и начальством мне повезло, но и нехорошие случаи бывали.

Менеджером был еще не Виталий, пусть будет Ольга, а со мной вторым админом в дневную смену - пусть будет Полина. Ибо история с душком, поэтому имена поменял. Полина, будучи администратором не первый год, ездила на почти новой БМВ, по типу Х3. Как я и говорил - с нашими чаевыми и различными сторонними способами заработать - я думаю накопить можно было на автокредит, даже на такую машину. Но это к делу почти не относится.
В общем отпрашивается у меня Полина на час пораньше, заездов уже почти не осталось, я легко её отпускаю, один справлюсь. Говорю - давай я сейчас покурить схожу, чтобы уже до конца дотянуть. Прихожу - она сразу уходит. Деньги во всех кассах подбиты. Вместе с ней еще полчаса до этого всё считали. Иногда выходило очень много. При пересменке всё, кроме размена, сдавали в специальный сейф в конверте, на котором сумма написана. Перед этим снимаются Х-отчёты (там указывается сколько принято денег налом, сколько безналом, можно в любой момент проверить всё ли у тебя бьёт) с трёх терминалов , пересчитываем, снимаем с каждой Z-отчёт, уже финальный, только когда приходит новая смена. А то мало ли кто-то что-то оплатить захочет за десять минут до конца. В общем, перед приходом новой смены я всё пересчитываю, не хватает в одной кассе 5000. Никуда не отходил, ничего не брал, соответственно. Кроме дежурного менеджера никого нет. Я ему сообщаю - решаем, что с той кассы в конверт положим с размена 5к, а завтра уже разберёмся. Следующая дневная смена тоже моя. На утро разбираемся, менеджер Ольга говорит, что непонятно куда деньги делись, в общем скидывайтесь с Полиной по 2500. Я сразу четко сказал - ничего отдавать не буду, хоть увольняйте, смотрите камеры, они над кассами есть. Ольга уходит смотреть камеры, после этого вызывает Полину в бэк-офис, долго разговаривают. В общем, я становлюсь ничего не должен. Ольга говорит, что разобрались, и тему закрыли. Полина, немного заплаканная, со мной всю смену не разговаривает. Или ей стыдно, или досадно, что на лоха не прокатило. Я тогда еще первый месяц работал.
Как я предполагаю - между кассой и стойкой есть небольшое расстояние, и при подсчёте денег можно туда быстро сунуть купюру, а потом забрать невзначай. Но видимо Полине, несмотря на опыт и ловкость рук, не удалось от камер скрыться. Потом так дальше и работала, без каких-либо санкций, но понятно какие у нас были отношения. Прохладные - самое подходящее слово.

Всем спасибо за отклик на прошлые посты. Думаю уже и правда в более книжном стиле что-то написать. Поддержка автора приветствуется, но не обязательна. Всем Добра.

Предыдущая часть тут. Остальные в профиле.
Моя работа в гостинице 5*. Часть 3

Если вкратце - после увольнения из армии десять лет назад, работал какое-то время в гостинице, о чем и пишу. В комментах часто спрашивают - как с высшим инженерным образованием и знанием английского тебя туда занесло? Ну это первое место работы было в принципе, и, кстати, с работой в Екатеринбурге было не особо, а без опыта ещё намного хуже, даже это место долго искал. Кстати, потом, да и сейчас, у меня всё хорошо, много лет проработал в оборонной промышленности инженером.

Насколько надо быть аккуратным в словах и в делах. История поучительная.

У нас за определённое количество проживаний давали скидку. После третьего, пятого и десятого. После десятого - пожизненно 15%, если правильно помню. Скидку мы должны озвучивать, и в программе в карточке гостя нам всё видно. Паспортные данные сверяем, скидку проводим. Ну а как мне в комментариях писали насчёт нашей гостиницы - она удачно располагалась немного за городом, и многие с третьими половинками туда приезжали, хотя это уже не половинки, а троинки или третьинки. Короче, с любовницами. К истории.
Приезжает мужчина с женой заселяться. Дают паспорта, у него пятое посещение, скидка 10%. Я радостно проговариваю - Вы у нас пятый раз, поэтому к оплате не 6500, а 5850. Жена смотрит на мужа - А какого моржового ты тут пятый раз? Мужик говорит - Да что-то не помню, что мне тут делать? В общем, немного смутились все. Они ушли в номер, а я задумался, что как-то не хочется быть маленьким, но поводом для скандала, а то и развода. Подумал - подумал. Звоню к ним в номер. Трубку снимает жена. Я говорю - Проверил еще раз, ФИО у вашего мужа совпадает, а паспортные данные - нет. Как спускаться будете куда-то, можете мне разницу вернуть? Чтобы я из своего кармана не платил. Мужик радостный прибежал через 5 минут, дал мне не 650, а 1000, и сказал - Ну ты понял, да, что это тебе? Спасибо. Никакую скидку я не отменял, но и деньги брать себе не хотел изначально. А тут получилось и мужика отмазал, и благодарность с ходу получил.

Может и закидаете меня в комментариях, что соврал я, но и меня поймите - вы хоть там все попереспите (главное чтобы все высыпались, остальное - не важно), хоть обманывайте, но посторонних людей не трогайте. Это первое.

А второе - с женой и любовницей в одно и то же место приезжать, тем более в гостиницу - это верх глупости и отваги. Многие постоянные нас прямо просили, чтобы пометка в Профайле была, что приедет с женой, со всеми вытекающими.

А не проговаривать, что у человека скидка за такое-то посещение мы не могли, так как это наш хлеб, стимулирует человека еще приехать, многие об этих скидках не слышали, кто сайт, например, не так внимательно рассматривает.

Обманывать нехорошо, я не спорю, но для этого были у нас стандарты. Что можно говорить, а что нельзя. Конфиденциальность важна в таких местах. Тоже один из случаев - мужчина, причём солидный достаточно, приехал из командировки, ну и вместо ночи у нас, завис на недельку, выпить - закусить. Его дома потеряли. Жена, я так понял, из другого города за ним приехала, а мы при ней не можем даже ему в номер позвонить. Даже не имеем права ей сообщить у нас он или нет. Сотовый он не берёт. На всё один ответ - не даём никакой информации.
А если гость кого-то ждёт, он предупреждает об этом. Тогда звоним в номер. Ну это в идеале, а таких вот шероховатостей, как выше, всё равно хватает, как ни старайся.

Всем добра. Пока нравится - буду продолжать. Поддержка на будущую книгу приветствуется. Шучу. Или нет. Кстати, самый приятный коммент под первым постом про гостиницу об этом и был, хотя стиль явно не книжный.

Конечно, наверное, всё как у Льва Николаевича, банально. Что все счастливые семьи похожи.

7 лет вместе, дочке 6. И не всё так безоблачно, но неплохо.

Познакомились в 2017-ом. Ей 31, мне 30. До этого в браке не были, детей нет. Она - стоматолог. Так и познакомились, зубы мне пару раз лечила, пригласил на свидание. 30.09.2017 первый раз встретились погулять. Сходили на фильм "Оно", посидели в кафе, проводил. Потом старались хотя бы пару раз в неделю видеться, хотя жили на разных концах города. Она недавно приехала из Казахстана на ПМЖ, жила с сестрой, я не так давно бросил всё в Екб, и вернулся в родной город. Пока вставал на ноги - жил с родителями. Работал инженером в оборонке.

Потихоньку начала ко мне приезжать ночевать, с родителями сразу познакомилась. Быстро так всё в общем-то было. В общем, в ноябре уже узнали, что беременна.

Вопросов оставлять или нет - даже не возникло. Где жить? У меня квартира у родителей большая была, да и мама бы помогала хорошо (она это до сих пор делает). Но с родителями ладно переночевать, но жить - такое себе.

Жена хорошо зарабатывала, подкопила немного, в общем берет на себя ипотеку. В январе оформляем сделку. В мае доделываем с тестем ремонт, точнее больше он делает, я помогаю. В августе рождается доча, светлый, добрый и общительный ребёнок. Видимо и правда оба её искренне хотели. А дальше понеслась... Время летит с детьми быстро, конечно.

Ипотеку на 10 лет выплатили за 5. Потом я свою лепту внёс, пришлось месяцами дома не появляться, но на квартиру заработал. Точнее прошлую продали в 3 раза дороже, чем покупали, и я свои добавил. 50 на 50 с женой и получилось, всё как в аптеке справедливо.

А жена? Ну как у ТС в исходном посте. Только когда меня дома нет - говорит, что меня не хватает, конечно. Кроме уборки остальное я всё то же умею делать не хуже, а дочку полностью на себя беру, первые дни - недели дома она и сама от меня не отходит. Идеально ли всё? Да нет, жена с характером, я тоже не ангел. У них вся семья с характером, но как-то они между собой больше ругаются, меня какие-то их дела не касаются. В нашу жизнь не лезут - и то хорошо. Были у жены на меня и обиды, где-то прям кризис, особенно когда с работой одно время у меня не очень было, но полет нормальный. Чего и всем желаю.

Остальные две части в профиле.
Если вкратце - после увольнения из армии десять лет назад, работал какое-то время в гостинице, о чем и пишу. В комментах часто спрашивают - как с высшим инженерным образованием и знанием английского тебя туда занесло? Ну это первое место работы было в принципе, и, кстати, с работой в Екатеринбурге было не особо, а без опыта ещё намного хуже, даже это место долго искал. Кстати, потом, да и сейчас, у меня всё хорошо, много лет проработал в оборонной промышленности инженером.

Просили меня в комментах побольше трэша. Ну в этой части немного будет.

Бандиты.
Приезжал к нам постоянно какой-то очень криминальный элемент. Всё как в фильмах - широченный, с короткой стрижкой, и дорого одетый. Поздно вечером свой Крузак бросал прям у входа, почти всегда еле на ногах стоял, но с разными девушками явно облегченного поведения. Кидал деньги из пачки, тысячи на две - три больше нужного. Брал всегда простой номер, забирал ключи и до выезда обычно его не видели. Насчет него мы были проинструктированы, что на всё надо закрывать глаза, и быть предельно вежливыми что бы он ни говорил. У меня особого трепета он не вызывал, да и чаевые хорошие. Но до меня был случай, когда ему что-то не понравилось, и он достал травмат, админы со стойки забежали в бэк-офис, а он палил по часам над стойкой, и в разные стороны. У нас у охраны оружия не предусмотрено, поэтому два наряда полиции его крутили. Целая операция была. Через неделю он приехал в своем обычном состоянии, всё оплатил с моральным ущербом. И так же взял номер. Никаких черных списков и т.д. Видимо из тех людей, кому всё можно. Это хорошо еще, что на ночь у нас за стойкой только парни в основном дежурили, а то девчонок прям жалко бы было, сердце не железное.

Гулять так гулять.
Мужчина лет сорока отмечал ДР. Снял президентский люкс, который стоил тогда 50к. Ну с учетом ДР и тарифа на выходные тысяч 70 вышло ему. Точнее вышло бы. В итоге за два дня чего там они с друзьями только не сломали. Из крупного, если правильно помню - раковина восстановлению не подлежала, и одна дверь межкомнатная была вынесена в хлам и валялась на полу. Номер было жалко. Двухэтажный, с баней, отдельным входом и в номер, и в открытый бассейн. В общем насчитали ему еще 50к. Он подошёл к стойке, без вопросов достал карту. И прям перед стойкой курил вейп. Они только появились, и не приравнивались ещё к сигаретам. Начальник СБ подошел к нему и попросил не курить. Да это же не сигареты? А на камерах у нас не видно сигарета или нет. Тот обалдел, конечно. Столько денег заплатил, а даже покурить не разрешили. Ну куртка его выглядела тысяч на сто, так что думаю не обеднел.

Вахтовики.
Такой контингент у нас встречался редко, но один случай мне запомнился. Заехал мужик с вахты, ну сам об этом рассказывал. На пару дней, а остался дней на десять. Понятно почему. Вошёл в штопор. Брат к нему приехал, потом он брата еще заселил, потом девушки, гулянки, рестораны. Я так понял, что при выезде уже и денег у него не оставалось. Своим видом они немного выбивались из общей массы. Вроде и разные у нас люди жили, не все королевских кровей, но хотя бы засаленную куртку и грязную рубашку можно постирать. Ну и пару скандалов было, когда в ресторан в таком виде не пустили их, или на завтрак в тапочках и халатах. Мелочи жизни. Помню, кто-то из них подходит ко мне очень пьяный, кидает тысячу на стойку - сгоняй, холоп, мне за пивом в ресторан (на втором этаже). У нас стандарты общения были жёсткими, поэтому сложно как-то дерзко ответить. Я с улыбкой ему - к сожалению, я не официант, и сейчас не могу отлучиться с рабочего места. Можете проследовать в ресторан или заказать из номера. Он молча фыркнул, забрал деньги и ушёл. Потом начальнику СБ при мне говорил - зачем вам охрана? Вон на этого посмотри в красном пиджаке. Пальцем на меня тыкнул. Вон рожа какая здоровая стоит, ух кабан. Я и правда тогда поднабрал под сто кило, как настоящий Пикабушник. Ну неприятно такое слушать было, и не ответишь.

Юмор на грани.
Проводилась у нас конференция для глухонемых. Заежала семейная пара, оба не слышат. Правила проживания и основные моменты у нас были в буклетах, поэтому с этим вопросов не было. Народу было много, и в суете один из их паспортов остался в принтере. Такое часто бывает, кстати. Мы заметили это, когда они уже в номер ушли. Думаем - как им отдать поскорее. Смотрим с другим админом друг на друга. Я говорю - ну стучать и звонить им в номер, я так понимаю, бессмысленно... И мы прыснули. Вроде и смешно, и по факту же сказал, и не обидел никого. Но над инвалидностью смеяться... В общем через полчаса они гулять пошли, и мы отдали.

Всем добра, спасибо за отклик, а от количества подписавшихся я обалдел, за что тоже огромное спасибо!