Восстановление почты mail.ru регистрация и еще кое-чего
Почитав отзывы о попытках восстановления, надеюсь помогу кому-нибудь из бедолаг восстановить свой ящик. Надеюсь пост окажется полезным
Недавно от Госуслуг получил письмо - "Обновите вашу почту на Госуслугах", вдохновленный этой просьбой создал почту на домене @xmail.ru. Это действие заставило меня задуматься - а какие у меня еще есть почты ещё на старом добром маил ру? И началось "собирание почтовых ящиков", все ящики добавляю в программу The Bat! - так удобнее управлять.
Надо сказать mail ru оказалась последним бастионом. Данный ящик привязан (является резервным для другой почты) , таким образом доступ у меня к нему когда-то был. Самому ящику более 15 лет. Прежде попытался вспомнить все и ввести верный пароль - увы, не получилось.
Далее последовала попытка восстановления через запрос в службе поддержки -
заполнение формы на сайте
Сначала не стал подтверждать данные Госуслугами - получил "Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, данных недостаточно для восстановления доступа." Это фейл. Хорошо отдаю свою душу свои данные
подтвердил данные Госуслугами -
Да, решил засветиться ))
- и надо отдать должное в течение дня поддержка ответила. И это была единственная переписка с поддержкой, которая закончилась на словах "Мне жаль, но предоставленной вами информации недостаточно, чтобы убедиться, что этот аккаунт действительно ваш — сейчас восстановить доступ невозможно". При этом у меня спрашивали ответ на секретный вопрос, и судя по всему я ответил на него верно, кстати почему-то тоже возможность восстановления по секретке убрали.
Безопасность, такая безопасность
Эпик фейл.
Делаю новые попытки восстановления (подтверждаю госуслугами) - ноль реакции ни сразу, ни через несколько дней, пишу на почту support@corp.mail.ru - меня робот автоответчик посылает к монахам. Пишу на abuse@corp.mail.ru - уже отвечает человек, все том же духе, но в ответе есть запись "Если к аккаунту не были привязаны актуальный номер телефона или резервная почта, то система предложит вам заполнить заявку на восстановление", и тут возникает вопрос - а что если привязана резервная почта? Снова заполняю форму и указываю в поле "почта для связи" свой резервный адрес - вуаля, получаю письмо с ссылкой для восстановления. Само собой туда вписался номер телефона, без него никак, но его можно удалить.
Копаюсь на сайте меил ру - оказывается есть разные пути восстановления
Чувствуется нетривиальный подход создателей сервиса
И можно напрямую восстановить на привязанную почту, телефон, приложение, покопавшись на сайте. Я понимаю защита и etc, но кто так делает? Почему на сайте нет выбора восстановить сразу на адрес? В поддержке также мне не сказали про такое восстановление. То есть вы сможете восстановить доступ если есть 1. резервная почта 2. доступ к ней.
Добавил ящик в почтовый клиент, удалил номер. Предположу что тот же трюк можно провернуть с регистрацией нового ящика (при этом создается VK ID), но лучше не злоупотреблять. Кстати у меил ру почему-то двухфакторная аутентификация только по СМС, возможность использования TOTP-генерации не применяетс. Не совсем понятны возмущения по указанию номера в случае блокировок, восстановления - по сравнению с другими крупными российскими сервисами привязка номера все еще на достаточно демократичном уровне - вы можете его удалить; в сервисе Рамблера также теперь нужно указать при регистрации номер телефона - при этом создается Сбер ID, в Яндексе сразу создается ID c указанием номера и нет возможности самостоятельно изъять номер.
Кругом подводные камни!
Будьте внимательны!
Еще где-до была информация как создавать дополнительные ящики в исходном ящике маил ру, но не могу найти где.
Какие выводы можно сделать
Многие сведения сохраняются и остаются в цифровом мире без нашей воли (особенно сервисов регистрации)
Не отчаивайтесь, возможно у Вас получится найти способ реанимации аккаунта
Почитайте истории пользователей, это может оказаться полезным
У меил ру действительно поддержка - на троечку, но я собственно бесплатный клиент, так что это не критично.
Будьте внимательны, сохраняйте пароли, добавляется резервные адреса, ответы на вопросы
Всем добра!