Поход в супермаркет
Во время жёсткой конкуренции, борьбе за покупателей, массовой рекламы, промоакций с подарками, скидок на определённые товары, заманивание покупателей бонусными картами, кешбеками, происходит следующее.
В жизнедеятельности магазина и узнавании бренда, позиционирование интереса,свежести и любви к продукту участвует множество людей.
Сегодня в очередной раз плишла в магазин за продуктами, выбрала необходимое, обращая внимание на надписи скидка по карте. Подошла к кассе, достала мобильный телефон с виртуальной картой, смотрю у меня оповещение, что у меня 50 баллов, небольшая уловка , на самом деле 5 рублей.И эти баллы сгорят 1 ночбря.
неоднократно нарываюсь во всех магазинах,что продавцы не списывают баллы, а потом они сгорают, поэтому уже несколько месяцев назад решила при каждом походе в магазин списывать.
Уведомляю продавца о том,что хочу списать баллы.Кассир не может считать, я интересуюсь,что делать, кассир советует пререзагрузить приложение. Я перезагружаю, кассир вновь не может считать. и говорит, так у вас там всего 5 рублей.
И говорит грубым тоном.
Я понимаю,что проделана огромная работа со стороны маркетингового отдела, менчендайзеров,чтобы вообще заставить меня прийти в этот магазин, приобрести тут определённые товары, а единственный человек с которым я контактирую-это кассир.
Изъясняется грубо , критикует бонусную программу и заставляет меня чувствовать себя нищебродкой, за то что я хочу списать баллы, которые мне были начислены за мои покупки.
Наболело.